Почему российские покупатели не могут заказать кастомные Mac?

51

Кастомные Mac

Недавно внимательные посетители российского сайта Apple обратили наше внимание на отсутствие возможности заказать компьютеры Mac в нестандартной (кастомной) конфигурации. Многие пользовались данной опцией и были заметно огорчены, когда в один момент не смогли ее обнаружить. Параллельно с этим из российского онлайн-магазина исчезла еще одна немаловажная функциональность — оплата банковскими картами прямо на сайте. Почему это произошло?

Подробно мы разбирали этот вопрос в 224 выпуске еженедельного подкаста AppleInsider.ru и сейчас постараемся вкратце прояснить всю суть. Дело в том, что две вышеупомянутые возможности Apple Online Store в России связаны между собой: при заказе компьютера в кастомной конфигурации вы сначала должны были оплатить его онлайн по карте, чтобы гарантировать свою заинтересованность в покупке. В противном случае «кастом» вам соберут, а потом возьмете и откажетесь от покупки.

Поэтому в один день с оплатой картами пропала и возможность заказать кастомный Mac. Сейчас в российском онлайн-магазине Apple можно купить компьютеры исключительно в стандартных конфигурациях. При этом у некоторых реселлеров компании в РФ по-прежнему доступны различные версии.

Заказ MacBook

Кто же еще ответит на этот вопрос, если не поддержка Apple? Сначала мы задали его специалистам компании в чате.

Беседа

Тем не менее нас быстро перевели на «отдел продаж», заявив, что такими вопросами поддержка не занимается. Странно, казалось бы, должны быть в курсе таких радикальных изменений в магазине.

Беседа

Что ж, попробуем попытать счастье по телефону. Действительно, спустя минут пять после разговора в чате нам позвонили (из Марокко!), на проводе был специалист поддержки Apple. Говорил он по-русски и подтвердил, что возможность заказывать кастомные модели и оплачивать заказы картами исчезла из магазина. О причинах он умолчал, так что нам остается только догадываться.

Впрочем, одна версия все же есть. Apple заинтересована, чтобы покупатели приобретали компьютеры в любых конфигурациях, да и проблем с поставками у нее нет — а значит, отсутствие «кастомов» стало лишь следствием отсутствия оплаты картами. Вероятно, Apple временно не принимает к оплате карты российских банков. Почему она это делает, вопрос другой.

Один из вариантов — компания еще не перенесла персональные данные в Россию по недавнему закону, но он разлетается в пух и прах, ведь iTunes и App Store все еще стабильно принимают российские карты. Да и переносом серверов в РФ компания, если верить последним слухам, активно занимается.

В чем же причина? Команда «сверху» или временные неполадки? Странно, ведь продолжается все это с августа прошлого года. Какие версии будут у вас?

51 комментарий

  1. 0

    Ну мне лично приятнее съездить куда-нибудь в другую страну и купить кастом-версию там,нежели заказывать мак на сайте,но не подумайте,поеду за границу только ради Mac,это скорее для дополнения отпуска.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. -2

    Статья ни о чем. Никак причин не названо, и итога размышлений тоже.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Александр Богданов

      Hus7on, если читать по-диагонали, то да

      • 3

        Александр, Возможно я что-то не понял, но ответа на вопрос заголовка не получил. Нельзя приобрести кастом из-за отсутствия оплаты картой. Хорошо, но почему тогда нельзя оплатить картой? Ответа нет, следовательно и тема не раскрыта.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Картой можно оплатить при получении курьеру DHL!!!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    кризис как всегда условно российский )

  5. 0
    Roman Kerimov

    Ещё с осени волнует этот вопрос, когда iPad Pro заказывал. Ещё огорчает то, что по этой же причине нельзя выбрать американскую версию клавиатуры в случае покупки MacBook. Надеюсь, починят до того как понадобится MacBook обновлять. Не хочется с доставкой из США заморачиваться.

    • -2
      Ренат Гришин

      Roman, Есть повод думать, что все дело в санкциях. Подтвердить (хаха) нам в Apple это не смогли, но и опровергать не стали. Остается только ждать.

  6. 0

    Странно еще другое, когда оформляю доставку в одном заказе, изделие и сопутствующий товар к нему, из за разных сроков поставок сначала привозят кабель а чуть позже основной заказ (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Direct_control

      online, У меня тоже так было, но странного мало. Скорее всего есть разделение — какие-то курьеры развозят только аксессуары, какие-то развозят айфоны. Например замечал всегда что устроцства типа айфонов и айпадов привозят DHL, а компьютеры от аймака до нескольких макбуков всегда UPS

    • 0
      Roman Kerimov

      online, Это как раз обычная практика, в том числе и в США.

  7. 0

    Для яблок с гравировкой также отсутствует способ оплаты

  8. 0

    Как-то при очередном заказе на сайте Apple в конце прошлого года тоже поинтересовался у сотрудника, почему пропала возможность оплаты картой онлайн, мне лишь ответили, что это скорее всего временно, ждите изменений. Остаётся только гадать о причинах. И очень печально, что нельзя заказать кастомную конфигурацию, ибо всегда заказывал именно такие.

  9. 2
    Direct_control

    В каких магазинах можно заказать кастомнве конфигурации? Лучше бы об этом написали!

    А причин с закрытием такой возможности в родном магазине может быть много. Косвенно — из за санкций и и постоянно скачущего курса валюты. Каждый раз пересчитывать такую кипу комплектующих видимо куда более затратно на фоне упавшей покупательской способности.

  10. 0
    Czochralski_TS

    Мой кастомный iMac собирали в Ирландии, потом была прямая доставка DHL прямо с завода оттуда. Видимо, теперь просто тяжелее это делать: проблемы с таможней, удорожание поставки… Наша страна, к сожалению, всегда была сложной с точки зрения поставок из-за бугра, а в последнее время — тем более…(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    на американском сайте тоже отсутствует возможность заказать кастом…..

  12. 0

    А почему пропали оперативные памяти с сайта Apple? Хотел заказать,но не обнаружил, где можно официал приобрести, подскажите?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  13. 0

    «В противном случае «кастом» вам соберут, а потом возьмете и откажетесь от покупки.»

    Как-то не по-русски звучит. Не хватает после союза «а» местоимения «Вы».
    Ребята, в каждой статье у вас опечатки и неточности. Перечитывайте текст перед тем, как опубликовать

    • 0
      Roman Kerimov

      Amadeus, местоимение «вы» пишется с маленькой буквы.

      • 0

        Roman, «Вы» с большой буквы пишут, чтобы подчеркнуть свое уважение к собеседнику

        • 0
          Roman Kerimov

          Amadeus, «Местоимения Вы и Ваш пишутся с прописной (большой) буквы как форма вежливого обращения к одному лицу. При обращении к нескольким лицам следует писать вы и ваш со строчной буквы. Написание Вы, Ваш с прописной при обращении к нескольким лицам – ошибка.»
          http://new.gramota.ru/spravka/letters/22-spravka/letters/51-rubric-88

          • 0

            Roman, молодец. Доказал свою правоту. Только я не журналист, и указал им на другую ошибку.

            • 0
              Roman Kerimov

              Amadeus, насчёт другой ошибки согласен. Только я бы ещё и «вам» убрал, а то некотороя тавтология получается. Тут и так понятно кому кастом собиратется:
              «В противном случае «кастом» соберут, а вы потом возьмете и откажетесь от покупки.»

          • 0

            Roman, в данном случае Вам и Вы — с большой буквы, если уж на то пошло.

            • 0
              Roman Kerimov

              infernality, В данном случае обращение к читателям — не только несколько лиц, но и неопределённый круг лиц. Так что с маленькой.
              С большой буквы — только при обращении к конкретному лицу (и то опционально). Там по ссылке более подробно написано.

  14. 0

    А где можно купить такой чехол «Space X» для прошки?

  15. 0

    Ренат, а вы выяснили в итоге, можно ли купить кастом у официальных реселлеров Apple в России?
    P.S. Мой кастомный iMac 21» 2014 с SSD теперь, получается, эксклюзив в России?

  16. 0

    Маленький спрос(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 0
    Roman Kerimov

    Это не объясняет отсутствия оплаты картой, так что вряд ли.

  18. 0

    Apple Rus даже стандартные модели не держит в России в большом кол-ве, а кастомы на 100% едут под клиента — сроки выполнения всех заказов неприлично, а главное непредсказуемо, возросли из-за Российской таможенной бюрократии. Проваленные сроки поставки оплаченного заказа — это репутационные риски, отказы, выплаты неустоек.
    Отказ от данной опции, вероятнее всего, случился именно по причине непредсказуемости прохождения таможни.
    Я лично с этим столкнулся пару лет назад когда делал заказ по предоплате. Apple тогда выплатила 4000р. неустойки(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий