Украина: встречаем The new iPad

Для жителей Украины вчера наступил маленький праздник. Авторизованные реселлеры техники Apple выставили на полки своих магазинов официальные планшеты iPad третьего поколения. Appleinsider.ru не мог себе позволить такое пропустить, и мы решили лично посетить один из таких магазинов.

Выбор пал на iLand — официального продавца техники Apple и самого разного софта на территории Украины. Предварительно связавшись с администрацией, мы получили приглашение и обещание предоставить любую информацию.

Немного раньше 19 часов мы прибыли по назначенному адресу. Магазин выглядит красиво: много стекла, прозрачные витрины, с обратной стороны которых красуются потрясающие iMac, ну и, конечно же, надпись «Authorissed Reseller», говорящая сама за себя. При входе нас приветливо встречает персонал, одетый в одинаковые футболки: униформа — по-другому здесь никак. Секунда, и перед нами возникает менеджер по маркетингу и PR — Светлана Бовкун, с которой мы ранее согласовали наш приход.

Нам был оказан радушный и дружественный прием: один продавец уже держал для нашего тестирования красивый The new iPad, Светлана предлагала яблоки и ответы на все интересующие вопросы. В связи со стартом официальных продаж, каждому приходившему в магазин вручали сладкий плод в подарок. Планшет был хорош, а Retina-дисплей радовал глаз каждую секунду пользования. Задняя панель и вправду немного греется, но это некритично. Решив испытать персонал, расспросили, что они могут рассказать о новинке, после чего пошло-поехало: дисплей, камера, процессор, iOS и т.д. Продавцы-консультанты знали о чем говорят и не терялись, когда задавались любые каверзные вопросы.

Больше всего в новом iPad понравился дисплей. Он просто невероятен и от него невозможно отвести глаз. Особенно видна разница, если сравнивать всё с iPad 2. Также была замечена небольшая нагреваемость устройства, но на нормальную работу с планшетом это никоим образом не влияет. Цены:

iPad Wi-Fi 16 / 32 / 64 Гб — 5499 / 6699 / 7799 грн.

iPad Wi-Fi + 4G 16 / 32 / 64 Гб — 6999 / 8149 / 9199 грн.

Наигравшись вдоволь с iPad, мы решили сделать несколько снимков самого магазина. Любезный персонал разрешил нам двигать и переставлять всё по собственному желанию, так что дискомфорта мы не чувствовали. Специально для Appleinsider.ru запустили игрушку Parrot Ar.Drone, а затем ещё несколько вертолетов. Гости магазина не остались в стороне: с вертолетами играли все желающие.

Новый iPad начали выставлять на стенды ровно в 19:00. Говорить об ажиотаже было довольно трудно, поскольку за время нашего пребывания в магазине (около часа), о новом iPad спросило человек 30, которые получили консультацию и всю необходимую информацию. Светлана объяснила, что большинство клиентов оставляли предварительные заказы на iPad, которые будут доставлены им на дом.

Сфотографировав и потрогав всё, что только можно, мы отправились в большой, отдельный от магазина, зал для небольшого интервью со Светланой.

Appleinsider: Светлана, добрый день! Спасибо за гостеприимство. Хотели бы задать Вам несколько вопросов, ответы на которые были бы интересны читателям Appleinsider.ru. Начнем, пожалуй, с того, как всё начиналось. Расскажите, пожалуйста, немного истории.

Светлана: Добрый день. Всегда рады видеть гостей и надеюсь, что мы станем хорошими друзьями. Начиналось всё в далеком 1999 году, когда Юрий Власюк основал компанию. Если честно, начало было очень и очень трудным. Украина вообще не знала почти ничего об Apple, также как и Apple не знала об Украине. Об официальных реселлерах и речи не могло быть. Первым был синий «колобок» (iMac первого поколения, с разноцветными корпусами — прим. автора). Юрию приходилось буквально таскать его за собой и демонстрировать потенциальным покупателям. Люди же вообще не представляли себе, что можно делать с помощью Apple, все сидели на Windows.

AI: Во что выросли старания Юрия Власюка? Насколько сильно изменилась компания?

С: Для начала хотелось бы уточнить, что iLand – необычный магазин. Мы — клубно-экспертная компания, которая предоставляет полный спектр услуг. Продажа техники Apple составляет лишь часть нашей деятельности. Равнять 1999 год и наше время просто нельзя: весь рынок техники Apple вырос очень сильно. Цифры я назвать не могу, поскольку нам это запрещено, но поверьте, всё изменилось до неузнаваемости. Мы открыли свой магазин, зал для семинаров, создали базу постоянных клиентов.

AI: Клубно-экспертная компания? Расскажите поподробнее.

С: Всё на самом деле очень просто. Мы продаем не просто технику Apple, мы пытаемся научить человека понимать достоинства продуктов, которые те себе покупают. Например, к нам приходит человек, который хочет приобрести iPad. Наши ребята объяснят, что существует такая вещь, как App Store, помогут завести аккаунт, обрежут до необходимых размером SIM-карту, расскажут, как пользоваться iTunes. Многих удивляет, что программы и игры нужно покупать. Мы же стараемся объяснить, что 1 доллар за полезную программу — это не больше, чем деньги, потраченные за проезд на один день. Взамен вы получаете официальное приложение и не поддаете свой девайс насилию типа джейлбрейка.

Кроме того, для пользователей техники Apple мы проводим учебные семинары. Опытные сотрудники нашей компании рассказывают пользователям о всех аспектах техники, учат, как использовать Apple на полную. На семинары приходит довольно много людей. Если кто-то нуждается в помощи с техникой, у нас существует свой Help Desk.

Другим аспектом нашей работы является развитие рынка. В последнее время мы активно работаем над внедрением Apple в бизнес-структуры. Мы проводим семинары для сотрудников компании, рассказываем о полезных программах. Также мы писали письма в Apple по поводу запуска iTunes Store и App Store для Украины. Из европейского представительства Apple нам сообщили, что проблема в законодательстве страны. Законы Украины не понимают, что значит продавать софт не из коробок, а по Интернету.

AI: Help Desk? Это же как Genius Bar, не так ли?

С: Вы совершенно правы. Только вот название «Genius Bar» могут использовать только в оригинальных Apple Store. В остальном мы схожи. Наши ребята готовы ответить на любой вопрос и помочь в ремонте техники. Для этого существует сервисный центр.

AI: А как насчет цены? «Серую» технику ведь можно купить дешевле.

С: На то она и «серая». Мы предоставляем официальную гарантию от производителя и при необходимости ремонтируем технику бесплатно. Если вы покупаете «серую» технику — будьте готовы выкладывать за ремонт немалые деньги. Плюс семинары, помощь, консультации. Мы работаем по схеме «цена-качество». Клиенты остаются довольными.

AI: Насколько велик украинский рынок Apple и как насчет конкуренции?

С: Рынок имеет большой потенциал, но растет он очень медленно. Для большинства людей техника Apple всё ещё дорогая, да и бизнес только сейчас начинает проявлять интерес к Apple. Но мы стараемся развивать рынок и предоставлять максимальный спектр услуг. Конкуренция есть всегда, но для нас это не «серые» продавцы. Мы конкурируем с официальными реселлерами, которых не так уж много: около 5-6. Да и конкуренцией это трудно назвать, поскольку мы стараемся поддерживать дружественные отношения.

AI: Большое спасибо, Светлана, за интервью. И ещё раз благодарим за прием.

С: И Вам спасибо, что зашли. Всегда рады новым друзьями. Заходите.

Получив ответы на все желаемые вопросы, мы потихоньку начали собираться. Общие впечатления остались очень хорошими. Светлана знала ответы на все вопросы и говорила как человек, который знает своё дело. Сотрудники магазина во время интервью то и дело отвечали на вопросы клиентов, помогали разобраться с проблемами. Мужчина, купивший третий iPad в Лондоне, получил все ответы в Help Desk и ушел довольным. Презентация iPad 3 прошла без аншлага, но люди заходили, интересовались, спрашивали. Теперь Apple уже не «пришелец», что довольно-таки приятно.