Apple будет менять батареи на проблемных iPhone 6s

89

iphone6s_brp

Совсем недавно компания Apple объявила о старте программы по ремонту iPhone 6 Plus, в которых наблюдается проблема с сенсорным экраном. Прошло немного времени, и компания приступила к решению другой проблемы покупателей ее устройств. На сей раз программа по ремонту рассчитана на владельцев iPhone 6s, чьи устройства непредвиденно отключаются из-за проблем с аккумулятором.

Компания заявляет, что проблема затронула совсем небольшое количество iPhone 6s, которые были произведены с сентября по октябрь 2015 года. Исправить проблему достаточно просто, Apple заменит аккумуляторы в проблемных смартфонах. Для замены владельцам устройств, попадающих под действие программы, следует обратиться в розничный магазин Apple либо в авторизованный сервисный центр.

Как сообщили нам представители компании, если смартфон был куплен в России, о попадании его под программу замены аккумуляторов можно узнать в поддержке на сайте (лучше использовать чат). Для устройств, купленных в других странах, потребуется визит в сервисный центр.

Замена аккумулятора будет проведена бесплатно в случае, если ваш iPhone 6s был произведен с сентября по октябрь 2015 года. Принадлежность смартфона к проблемным экземплярам будет определяться по серийному номеру. Клиенты, которые уже заменили свой аккумулятор из-за упомянутой выше проблемы до старта программы, могут потребовать возврат средств за замену.

89 комментариев

  1. 0

    Apple — Certified Pre-Owned iPhone 6 64GB Cell Phone (Unlocked) это восстановленный Apple или бывший в употреблении? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. -1

    Меняют только в том случае если телефон рст, у меня американец — в сервисном центре официальном отказали. Только устройства для продажи в России(. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      foxpal, Если модель для европейского рынка, тоже меняют. Например, А1688. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      foxpal, Неделю назад поменял американца на новый айфон, подай на сервис в суд!!! И никакой не аккумулятор, а целиком (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      foxpal, если телефон попадает под программу, не имеют права отказать, обратитесь в техподдержку apple.
      один раз в каком то сервисе в Москве, мне октазали в замене матрицы на маке, типа мы не нашли битый пиксель, поддержка порекомендовала обратиться в другой, там все без проблем заменили

  3. 2

    Ребята, подскажите кто знает почему мой 6+, на улице при 2-3 градусах выключается и просит подзарядить устройство? Хотя батарея показывает 50-80%. В теплой комнате спустя 5 минут включается и продолжает работать (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 3

    Сегодня сдал свой 6s в официальный сервисный центр, а то на 70% уже вырубался 🙂 Что касается техподдержки Apple, там сказали все равно серийник будут пробивать в сервисе, поэтому сразу ножками к мастерам

  5. 1

    У меня iPhone 6s Plus. Его не нужно менять ? Меняют только не плюс ? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Truthtoknow, Да, меняют только 6s, сам сегодня обращался в поддержку, сказали что 6 s plus, под программу не попадает. У меня плюс вырубается даже на при +2 +5 С. И дата производства 10.2015 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0

    Как узнать попадаю ли в программу? Может ссылку подскажете? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. -1

    Кто-то помнит, про что было видео? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    Интересно, а модель А1688 попадает под программу? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 0

    Даже не знаю как на это реагировать (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 0

    Мне меняли по гарантии 3 месяца назад. Без вопросов. 6s (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    Прям аттракцион не слыханной щедрости … (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 0

    Меняли по гарантии в СПб 6s 1688 из США в мае как раз по этой причине. Телефон был куплен в октябре. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  13. 0

    Ага, было несколько раз и понёс в сервис.

  14. 0

    У меня как раз в октябре выпущен,но ни разу не отключался,в январе покупал… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 3

    Проверил выпущен в октябре, в скобках ссылка на установление даты производства (http://sndeep.info/ru)! на улице даже в +10 при ветре и 40% бывает вырубается! было бы супер на почти годовой аппарат поменять батарею. поделитесь пожалуйста ссылкой на чат, чтобы выяснить возможность замены батареи

    • 0

      podoplelov, позвонил в тех поддержку если что номер телефона для Мсоквы( +7495 580 9557 ) сказали точно не могут подтвердить, по моему imei — сказали обратитесь в авторизованный сервис они точно скажут, после диагностики

      • 0

        podoplelov, живу в Сербии, съездил в авторизованный сервис, сказали — да, телефон попадает под замену, но чтоб не сдавать телефон на 2 недели, напишите нам письмо, с вашими данными и серийником телефона, когда придет батарейка, они перезвонят и в течении дня поменяют! !

        • 2

          podoplelov, И главное назвали все (4 и 5) символы в серийные номера которые попадают под программу, было бы неплохо добавить в текст статьи
          Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, QC, QD, QF, QG, QH.

  16. -3

    «Всего» за $299. Конечно же это будет не бесплатно… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. -2

    Я так понимаю что лучше взять A1633 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 1
    lorochka-golovan@mail.ru

    Звоните в службу поддержки и все Вам объяснят, такая же проблема, вырубается на ветру, выпуск октябрь, 6 s +, сказали идти в сервис сдавать и все, проблем никаких, еду сдавать (Ростов-на-Дону) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  19. 0
    lorochka-golovan@mail.ru

    Звонила в техподдержку эпл, сказали, несите в сервис и сдавайте, проблем нет, только сделайте резервную копию (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  20. 2
    Дмитрий

    Как раз та проблема с которой я маялся последние полгода.
    Купил iPhone 6s в сентябре 2016, через 5-6 месяцев телефон стал выключаться на 30-40% заряда батареи.
    Обращался в поддержку Apple 3 раза, там тестировали телефон и говорили батарея в порядке, сделайте dfu restore.
    В итоге за 3 дня до окончания гарантии опять пошёл в Apple Store, пожаловался на «внезапное отключение телефона». Телефон поменяли, проблема устранена.
    С теперь я узнаю что проблема носит массовой характер для iPhone 6s выпуска сентябрь/октябрь 2015. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 0

    реально все ок у меня так стоит ли все таки на новый акум поменять? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 1

      vycka, 3 раза прочитал ваше предложение, смысла так и не понял

      • 0

        podoplelov, стоит менять или нет

        • 0

          vycka, мой попадает и я пойду менять, выключался всего раза 4 за год, 3 из них на горке, когда катался на сноуборде! -зима, холод, все дела.
          Это же супер, получить на годовалый телефон новую батарейку и не какую нибудь псевдо оригинал, а 100% от производителя. Жаль не нашли какой нибудь брак в мат плате, тогда бы всем поменяли на новый телефон)))

  22. 1

    А если гарантия вышла месяц назад, есть шанс на замену телефона? Покупал в 20 числах октября 2015 года в США с пересылкой через бандерольку (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      frai05, Модель А1688 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        frai05, программа действует 3 года, если ваши цифры в серийном номере входят в список на замену, то вам поменяют без вопросов, выше написал список серийных номеров которые попадают под программу

        • 0

          podoplelov, подскажите, а поменяют только аккумулятор, или весь аппарат?

        • 0

          podoplelov, на время пребывания аппарата в сервисе, пользуемся старым, или есть какое-то правило подменного фонда?

          • 0

            alexxmsk, к сожалению, только батарею(, нет ничего не дадут, я бы обзвонил все сервисы, тк где-то читал, в москве в каком то сервисе за 1 день человеку поменяли, т.е батарейки могут быть уже в наличии! У нас в стране сделали проще, попросили прислать серийный номер и контактные данные, когда придет батарея перезвонят и заменят в течении дня

          • 0

            alexxmsk, вообще по закону должны дать подменный, но в реалиях рф — ничего не дадут! хотя можно попробовать настоять на подменном(типа закон и все такое), если скажут -нету, предложите им не сдавать телефон, а принести его только когда придет новая батарейка

  23. 0

    Позвонил в местный АСЦ, сказали сделаем все за неделю. Бесплатно. Асц Алстер Сервис Екатеринбург (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  24. 0

    как при покупке бу аппарата проверить когда он произведен? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  25. 0

    Отдал только что в асц, за неделю поменяют. Обращении таких очень много у них. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      RustikEKB, а у вас еще не истекли 12 месяцев гарантии?

      • 1

        alexxmsk, Гарантия истекла, но по информации на сайте понятно, что в любом случае это будет бесплатно. Я купил телефон как раз в октябре прошлого года, под программу замены он попадает. В асц подтвердили. Максимум что они могут взять с меня — это за диагностику. Но там копейки (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        alexxmsk, Кстати По закону должен предоставляться подменный аппарат, но у меня необходимости нет в этом. Поэтому даже не говорил об этом. Главное чтобы новую АКБ поставили, а то в самый неподходящий момент вырубается. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          RustikEKB, у меня похожая ситуация — дата производства 28.09.2016 года, по кодировкам (Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, QC, QD, QF, QG, QH) подходит в коде.
          Отписался в СЦ «MCLABS» по эл.почте. Жду ответа.
          Жаль, что у меня нет второго iPhone. Придется ходить с Nokia.

          • 0

            alexxmsk, Да долго ждать ответа в большинстве случаев. Можно позвонить или сразу придти к ним (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

            • 0

              RustikEKB, ответил сервис:
              »
              Данное устройство может быть обслужено в рамках программы обеспечения
              качества производителя Apple по проблеме неисправности аккумулятора при
              отсутствии нарушения условий эксплуатации оборудования, препятствующих ее
              проведению.
              Вы можете предоставить устройство для диагностики и осмотра в наше рабочее
              время.
              Все подробности о ремонте и условиях производителя Apple вы можете
              посмотреть на нашем сайте mclabs.ru (раздел Ремонт). Средний срок
              обслуживания на данный момент составляет от 2-х до 5-ти рабочих дней.
              «

          • 0

            alexxmsk, дата производсва 28.09.2015 (!) ошибся годом

        • 1

          RustikEKB, и еще вопрос — вы сдавали по каким «симптомам», так как они могут и не принять, если «симптомы» будут неубедительны.

          • 0

            alexxmsk, Самопроизвольная перезагрузка телефона, выключение телефона при заряде АКБ 50-70% и отсутствие возможности включения до подключения к источнику питания. Такая проблема возникает при любой температуре. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

            • 0

              RustikEKB, у меня перезагрузки были, но не постоянные, может 5-7 раз в 2016 году.
              телефон покупался в Октябре 2015.
              На холоде (+5 — +10) на улице — выключался при 45-50 %, и включался только при помещении в Battery Case (Apple).
              Сейчас при 250 циклах перезарядки (данные Coconut Battery) емкость чуть больше 1000mAh, то есть не очень то.
              Процессор Samsung.

          • 0

            alexxmsk, если спросят про симптомы, скажите на холоде с нормальным зарядом выключается, больше вы им ничего объяснять не должны!

  26. 0

    Написал в тех.поддержку, девушка в чате сказала, что в России эта программа официально запускается с 5 января 17 года (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  27. 0

    Я из Белоруси моей страны вообще нет в списке!! Как быть подскажите! Мой 6s попадает под ремонт!) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  28. 0

    Телефон оказался из проблемной партии — сам выключался. А до этого разбился экран, пришлось платить за замену. Отвез в сертифицированный сервис, ребята провели диагностику и заявили, что обнаружили следы постороннего вмешательства и т.д. а потому батарею менять не будут. Партия с дефектом, аккумулятор действительно не работает и компания это прекрасно понимает. А менять отказываются. Не добросовестно.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий