Apple не спешит менять аккумуляторы на дефектных iPhone

32

В ноябре 2016 года Apple Inc. объявила о запуске программы по замене проблемных аккумуляторов iPhone 6s. Соответствующей директиве со стороны руководства компании предшествовали множественные жалобы потребителей, отмечавших неестественное поведение смартфона при уровне заряда ниже 50%. Во избежание возможной путаницы среди пользователей было решено опубликовать перечень устройств, подлежащих бесплатному ремонту вне рамок гарантийного обслуживания. Странно только, что проблемными признаются далеко не все гаджеты.

Согласно материалам авторитетного издания Fortune, стартовавшая кампания по ремонту iPhone проходит крайне вялыми темпами, ограничиваясь при этом лишь строго определенным перечнем моделей. Не попадающие в этот список устройства производитель признает исправными, предлагая решить проблему отключений исключительно методом возврата к заводским настройкам. В числе таковых оказались некоторые iPhone 6, чьи владельцы вынуждены терпеть самопроизвольные «засыпания» смартфонов, никак не связанные с внешними факторами.

«Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Ранее мы запустили бесплатную программу по замене поврежденных аккумуляторов [iPhone] во всем мире. Следует помнить при этом, что самопроизвольные отключения некоторых смартфонов, не попадающих под программу бесплатной замены, могут происходить в штатном режиме и являются абсолютно нормальными. Мы уже работаем над тем, чтобы исключить факт аппаратного повреждения таких [iPhone]. Для этого нам может понадобиться несколько недель», — заявили службе техподдержки.

Если вы лично столкнулись с проблемой отключения iPhone при заряженном аккумуляторе, поделитесь своими действиями в комментариях. Возможно, это поможет другим нашим читателям.

32 комментария

  1. 1

    Была такая проблема на 6s, поменяли аккумулятор по гарантии. Ждали около трёх недель. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 5

    Дла них это обсолютно нормальное штатное поведение! Прикольно! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 3

    IPhone 6 128 гб , аккумулятор живет своей жизнью, больше пользуешься, больше глючит. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Не замечал пока такого, да и телефон под программу замены не попадает.. Видимо мне повезло. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. -5

    Короче, ведет себя как геи (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 1

    Такая же фигня на 6s+
    Отнёс в сервисный центр. Сказали проблем нет.
    В суппорте из инженерного отдела ответили что это бага прошивки. Так что смартфон исправен. Во время решения вопроса в суппорте закончилась гарантия. Сказали, ждите обновления ПО( (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Всё нормально. iPhone 5C, iPhone 5S, iPhone 4 / 4S, iPhone SE — вообще нет никаких проблем. И у меня, и у друзей… Всё работает хорошо, как надо.

  8. 2

    Был сильный разряд, батарея таяла на глазах, методом научного тыка установил что виновато приложение VK удалил, поставил заново получил +4 часа от аккумулятора. Иногда обновление ставится криво, бывает. Многое сторонние приложения плохо оптимизированных и сильно жрут заряд, родные приложения от Apple более энергоэффективные. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 1

    С.толкнулась с такой же проблемой я и мой друг. Проверили по IMEI проходят по программе, но в офиц сервисном центре сказали, что на данный момент есть перебои с поставками аккумуляторов. Слава богу поменяли таки через неделю, теперь ждем вердикта для телефона друга. Но вообще, в последнее время apple разочаровывает. Купила новый макбук прот тач баром, 13 дюймов. Он постоянно издает странные щелкающие звуки, примерно каждые 10 минут. Установила.istat проверить, такое впечатление, что вентиляторы загибаются или там внутри просто что то отходит. Плюс при небольшом встряхивании из стороны в сторону внутри звук как будто что то не прикреплено. В сервисном центре сказали, инструменты для проверки буду только в конце января. Пока ничего критичного, но приятного мало. Если кто сталкивался с подобным — отпишитесь, пожалуйста! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      ninii, У меня ровно та же проблема.

      • 0

        varzin, А какую нибудь инфу получилось найти, что может быть не так?:( (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          ninii, про щелчок действительно похоже что что-то отходит при нагреве (если мы говорим об одном и том же), так как он появляется только в моменты сильной нагрузки.

          Про то что ездит внутри (по моим ощущениям довольно массивное) я читал разные версии: от матрицы до отклеивающегося аккумулятора. К сожалению, не было пока возможности отнести в сервис, так как я на этом макбуке работаю. Но, как я понял, это довольно частая проблема.

  10. 0

    «Стива Джобса не стало, так что теперь это норма. Кука мы не боимся»

  11. 1

    Подтверждаю. У меня телефон с таким браком, но его на сайте нет! Они не будут менять мой телефон или мою батарею. Прямо так и сказали

  12. 3

    6S был на гарантии с такими де проблемами — разряжался очень быстро, рандомно выключасля на 10, иногда на 20%… поменяли на новый телефон без проблем и лишних вопросов! И все это ровно за 2 дня до окончания гарантии)))

  13. 0

    iPhone 6s попал в список на замену аккумулятора, но гарантия кончилась в ноябре + покупал в Европе .. Вот и думаю, поменяют по гарантии или нет(( (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  14. 0

    у меня 7plus и никогда не вырубался на морозе

  15. 0

    6s после года эксплуатации заменили на новый. У жены 6 так же отключается рандомно, хотя телефону года два всего (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    Посоветуйте сервис во Владимире или максимум в Нижнем Новгороде или Москве. Все остальные очень далеко (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 0

    Поменяли по гарантии (программе) аккумулятор. Вот теперь можно сказать, что телефон зажил новой жизнью. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 0
    Никита Гришечкин

    У брата было на 5s новый дали в замен спустя 3 недели (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  19. 1
    2433800@mail.ru

    Пол года уже мучаюсь с iPhone 6, аккумулятор перестал держать заряд. Девайс заряжаю 2-3 раза за день. Отключается при заряде АКБ 25%, 14%, иногда 9%. Ставишь на зарядку, соответственно и показывает % зарядки на котором выключился девайс. Техподдержка только и может что просить собрать данные, восстановить как новый, обновить и все по кругу. Решения проблемы так и нет.
    Короче говоря, «яблоко» не хочет устранять проблемы гарантийного характера. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      2433800@mail.ru, Такая же фигня на шестерке 😔
      Износ аккума показывает от 700 до 1300 mAh, вырубается когда захочет… чего не скажешь о четвертом, которому седьмой год пошел 🤦‍♂️ (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  20. 0

    6s австрийский, заменили батарею без проблем. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 0

    Ребят подскажите очень плохо держит батарею и залипла кнопка блокировки ,
    Айфон 6s рст на гарантии 8 месяцев ему
    Что делать куда обращаться ? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  22. 0

    Постоянно отрубается на холоде, даже при 100% заряда при минусовой температуре на улице выключается… как только отогревается, сам включается и показывает те же 100% (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий