Как в Apple принимают решение о ремонте iPhone

Когда внутренние документы компании Apple оказываются в Сети, это всегда интересно, особенно если они касаются инструкций для сотрудников технологического гиганта. Изданию Business Insider удалось получить доступ к инструкциям, с помощью которых техники Apple Store решают, попадает iPhone под гарантийный ремонт или нет.

Как в Apple принимают решение о ремонте iPhone. Фото.

Всего документ содержит 22 страницы, где описываются множество случаев, когда сервисный центр может осуществить ремонт по гарантии, когда может предложить посетителю ремонт за дополнительную плату, а когда вовсе стоит отказать в обслуживании. Сами сотрудники Apple сообщили изданию, что пользуются этими инструкциями «время от времени». Вот выдержка из документа:

Как в Apple принимают решение о ремонте iPhone. Фото.

Так, например, если «битый» пиксель или проблемы с камерой FaceTime попадают под гарантийный случай, то при повреждении аудиоразъема или Lightning-коннектора уже придется заплатить. А вот если в iPhone установлена «неродная» батарея или он находится в катастрофическом состоянии, в ремонте могут отказать.

iPhone 2020iPhone 8Утечки Apple