Отвечает ModMac: массовая проблема с аккумулятором iPhone

75

Замена аккумулятора iPhone

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником frai05:

Странная ситуация с аккумулятором. Периодически выключается на 30-20%, потом его можно включить только с зарядки. Если удастся включить так, то опять же на минуту, потом выключается вновь и показывает, что разряжен. Вчера вырубился на 90% на улице. Но может и пару дней нормально себя вести без выключений. Год с момента активации еще не прошел.

Такая же проблема у читателя с ником useryuga:

И у меня та же проблема на iPhone 5, замена АКБ на новую проблему не решила, аппарат выключается даже при заряженной батарее, включается с кнопки через минут десять, либо сразу при подключении зарядки. При включении индикатор показывает прежний заряд. Уважаемые эксперты, подскажите, в чем может быть проблема? Спасибо.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Необходимо проверить аппарат на потребление без аккумулятора, и если оно в норме, нужно просто заменить аккумулятор, если же нет, скорее всего, проблема с какой-либо микросхемой питания, чаще всего страдает микросхема Tristar. Если год с момента покупки еще не прошел, можно попробовать обменять устройство по гарантии.

Вопрос от читателя с ником forzen:

Добрый день! Купил недавно iPhone 6s, на второй день заметил, что правая часть экрана темнее левой. Это можно как-то исправить? Заменят ли по гарантии?

Переход в яркости подсветки говорит о выходе из строя микросхем, исправить можно, но необходимо физическое вмешательство, а именно пайка. Приезжайте к нам, мы посмотрим состояние телефона и дадим вам дальнейшие рекомендации. Если проблема будет связана с микросхемами, аппарат не вскрывался и нет никаких повреждений, его можно будет поменять!

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

75 комментариев

  1. 0

    Здравствуйте, уважаемые ModMac. Я задавал этот вопрос в подкате, но мне посоветовали обратиться непосредственно к вам.
    Вопрос такой:
    После обновления iPhone 6s на 10.0.1 батарея стала таять на глазах, по соим ощущениям на процентов 30-50 быстрее. Обновление до 10.0.2 не помогло — все осталось так же. Телефону меньше полугода. Всегда сидел только на релизных прошивках, беты не ставил. Является ли это гарантийным случаем? И что бы вы посоветовали в данной ситуации?
    Спасибо. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 0

    А приложение только для Москвичей?))
    Все с России едут туда ремонтировать или уважаемого AI есть партнерские эксперты в других регионах? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 2

    Да! Точно! Есть такое дело! После установки 10-ки появились проблемы КТС АКБ! На iPhone 6 Plus и 6 может не произвольно вырубиться, хотя заряд батареи 30-35%! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      ndv76, эта муть была на айфонах всегда.
      Напоминает китайские копеечные безделушки. Они себя так же постоянно ведут.

    • 0

      ndv76, Я тоже помню когда перешел с ios 7 на ios 8, у меня в этот же день появилась эта проблема. Выключался при 25%. Иногда доходил до 1%. Но когда включал видеосъемку выключался от 35%. С чем связано никто не знает. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 3

    Все сводится только к приезжайте починим (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      anatol13, Нет, там ещё про своё «экспертное мнение» есть ))) а вообще, не понятно: говорят, приезжайте, мы посмотрим, а потом, если аппарат не вскрывался, можете обращаться по гарантии… закономерный вопрос: они на взгляд определят, что не так, чтобы потом по гарантии обратиться, если «аппарат не вскрывался»? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 1

    Проблема массовая, у меня на 6+ та же ерунда, еще после 10-ки стал тач замирать и я заметил, что это происходит только при подключении к wifi или отключении от него. Уверен на 99,99%, что это софт-проблема, уж больно много жалоб, а так не бывает. Не может у всех ОДНОВРЕМЕННО сломаться железо.

    • 0

      Skonikol, А, собственно, вы из-за чего сделали вывод о том, что проблема массовая? Только из-за того, что в печати появилось много перепостов одного и того же случая, в различных вариациях? Ни у знакомых, ни у друзей, ни у знакомых знакомых, ни у знакомых друзей, да и у меня, собственно, ни на пятёрке, ни на шестерке плюс, ни на айпаде (эйр) ничего такого не наблюдается… ежели, скажем, айфон не держит пулю 7,62, это не значит, что проблема массова, ферштейн? ))) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Skonikol, согласен с Вами. скорее всего контроллер неправильно работает после обновления до 10.0.2. Ранее такой проблемы на 6-ке не было.

  6. -4

    Массовая значит? А поменять устройства , как самсунг не хотят?. Или кишка тонка? Хотя яблофилы все схавают. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Тоже 6s стал разряжаться значительно быстрее.восстановление сделал-не помогло…телефону чуть больше полгода (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 1

    +1 6s причем во всех приложениях, в том числе на маке — coconutbatterry, и Battery Life на самом устройстве стали показывать емкость меньше, чем до установки iOS 10. Уменьшилось где-то на 10%. И время автономной работы также уменьшилось. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 1

    Телефону почти два года 6+, стал выключаться на 20-30-50-70% по разному и на улице. Включается от зарядки( батарейку не менял) оссобенно когда использую приложение камеры от микрософт, пару снимков и телефон вырубается, вставляю зарядку опять полный заряд. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 1

    О, я тоже с этим столкнулся ! 6s полгода. Телефон может выключится от 20 до 5 % сам по себе. При повторном включении % заряда может поменяться на +/- 3-5 и выключится через секунд 10-15. Следующее включение покалывает , что аккумулятор требует зарядки! Повторная попытка включения опять даёт результат на 10-15 секунд и так может повториться раз 10. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    Мне даже страшно как много у всех проблем
    Скоро буду судорожно придираться к телефону !
    У меня у одного все нормально ,со всеми телефонами apple ,всегда ? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 1

      RyanDen, Видимо не только у Вас)) у сына 5s на 10-ке отлично работает. Скажу больше- стал работать резвее. С батареей ничего не изменилось. Держит также. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 1

    Такая же беда на шестёрке вчера произошла.я.Разговаривал на улице долго хлоп и вырубился думал что разрядился,но когда отогрелся включился на 40 процентах.Вот как то так.

  13. 1

    Проблема кажется только с 6 и 6s. 5s с обновлением стал держать заряд лучше на порядок. А по поводу выключения аппарата при 20% у меня с айподом такая же ерунда, но только на улице, если прохладно. Может выключиться и при 100% зарядке и включиться только дома, в тепле. В моем случае прошивка тут не при чем конечно. iPod 5. 9.3.5 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  14. 0

    Здравствуйте, есть коллекция iPhone и недавно мама отдала свой 5s. Есть серьёзная проблема: сильное нарушение геометрии корпуса, сильная вмятина в районе кнопки power и щель примерно 1мм между корпусом и стеклом. Все стекло прыгает примерно до места, где расположен dock в iOS. Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить ремонт? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 0

    Аналогично на 6, возникла после обновления на 10.0.2. Выключается на улице на 30%, как разряженный, включается при подключении зарядки с зарядом 30%. В логах пишет, что отключился на 0%. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    Господа, возможно, причина вашего внезапного выключениях айфонов кроется в несоблюдении рекомендуемых условий эксплуатации, а? RtFM, ребята… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 1

    Все эти проблемы были есть и будут. Ещё на 2g было такое у знакомого. У самого на 4,4s такое бывало. Недавно видел как у друга 6s выключился в самый неподходящий момент на 60 процентах. Такие проблемы только в холодное время года возникают и на улице. Можно только смириться. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 0

    Здравствуйте, уважаемые сотрудники ModMac!
    Возможно это вопрос не к вам, но уже не знаю к кому обращаться.
    После обновления на 10.0.1 куда-то стала исчезать память. У меня iPhone 5C, но такие Проблемы наблюдаются не только у меня, у моих знакомых есть iPhone 5s, 6 и 6С и у всех наблюдаются подобные проблемы, Помогает только сброс и восстановление iPhone, иногда помогает жёсткая перезагрузка. Подскажите, если это возможно! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  19. 4

    Придётся ватный трус iPhone покупать на зиму.так как эта беда и прошлой зимой наблюдалась.

  20. 0

    Та же беда на 6s plus. Позвонил в саппорт, предложили 2 способа решения:
    1. Полный сброс.
    2. Повторная перепрошивка телефона и настроить его как новый iPhone.

    Если эти манипуляции не помогут, то дорога в авторизированный СЦ — это гарантийный случай. Я отнес сразу в СЦ, завтра должны сказать, что с телефоном. Надеюсь на замену на новый )) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 2

    Для начала, это отрадно, что спецы по ремонту не знают, что совершенно официальный срок гарантии в России — два года. Согласно российским же законам. И эта информация есть, хоть и прячется, на сайте Эппл

    http://www.apple.com/ru/legal/statutory-warranty/

    • 0

      pupyrchaty, +++ (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      pupyrchaty, должен Вас поправить — гарантия 1 год (читайте первую строчку приведенной Вами статьи), но 2 года на предъявление претензий на несоблюдение условий продажи.
      Мое понимание разницы — в течении 2х лет можно предъявлять претензии, что что-то не работало сразу при покупке. Однако, если проблема появилась позже, то ее будут ремонтировать по гарантии только в течение первого года

      • 0

        Nikenak, Мне так отремонтировали macbook pro — первый год прошел после покупки, но бесплатно заменили весь дисплей. А проблема была в скрипе петлей дисплея. По закону о защите прав потребителей. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        Nikenak, два года. А не несоблюдение условий продажи. Я так экран менял у Макбука. А приятель айфон

      • 0

        Nikenak, Apple эту тему не педалируете, потому как они зарабатывают на Care Protection. Но мне поменяли экран (точнее всю крышку) абсолютно бесплатно за месяц до истечения двухгодичного срока покупки

        • 0

          pupyrchaty, Ребята, не путайте теплое с мягким — Эппл славится своей толерантностью. Мне, например, заменили iPhone 4, когда тому было уже больше 2х лет.
          Однако, это не их обязанность. Гарантия — 1 год (вы статью-то откройте).

          • 0

            Nikenak, какая в задницу толерантность. Никто ни о какой толерантности не слышал пока я не ткнул носом в эту статью закона, которая далеко и глубоко замыкана на сайте Эппл.

            Продукты Apple и Закон РФ «О защите прав потребителей»

            Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара.

            В случае если ваш продукт неисправен или не отвечает условиям продажи, вы можете предъявить претензию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с ограниченной годовой гарантией Apple или Планом AppleCare Protection Plan (в зависимости от того, что применимо).

            У Apple есть собственная гарантия, она год бесплатная и отдельно покупается на еще два года за деньги. НО! Есть закон о защите прав потребителей (который принят как часть подобной европейской конвенции). Так вот, этот закон жестко регламентирует подобные вещи. И этот закон защищает потребителя на порядок лучше эппловской гарантии. В частности, срок отсчета идет с момента доставки, а не момента покупки.

            И если бы вы читали что написано, а не выкаблучивались, то прочли бы следующее:

            Обзор Закона РФ «О защите прав потребителей»
            Ваши права потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» дополняют права в соответствии с годовой ограниченной гарантией Apple и дополнительным Планом AppleCare Protection Plan.

            На товары производства Apple, в дополнение к вышеизложенному, распространяется гарантия на ремонт или предоставление запасных деталей в разумные сроки, а также годовая ограниченная гарантия Apple и, где возможно, план AppleCare Protection Plan.

            В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар неисправен или не соответствует условиям продажи, потребитель может по выбору: (а) бесплатно отремонтировать; (б) бесплатно заменить; (в) потребовать снижения цены или (г) отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара.

            Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену. Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортёру товара в Россию.

            • 0

              pupyrchaty, Прекрасно, я рад, что у Вас все получается! Я сам не живу в России, и рад, что местные законы защищают Вас лучше, чем гарантии от Эппл. Однако, ссылка на Европейские конвенции не верна!
              «Есть закон о защите прав потребителей (который принят как часть подобной европейской конвенции). Так вот, этот закон жестко регламентирует подобные вещи»
              Я сам в Германии, и здесь различают понятия Garantie (как дает производитель, 1 год в случае Эппл) и Gewährleistung (определено законом, 2 года, но кондиции ДРУГИЕ!), что, в принципе, соответствует обсуждению и статье выше.
              Кстати, наверно, будет любопытен следующий факт — BMW не дает гарантии вообще! 2 года Gewährleistung — об этом тебя обязательно предупреждают продавцы. Гарантию можно купить отдельно. Это единственный немецкий авто-производитель с таким подходом.
              И еще один факт — Gewährleistung (1 год) тебе дадут на любой товар купленный в магазине, не зависимо от его возраста и окончания гарантийного срока. Например, если ты покупаешь 10-летний Мерседес в автохаузе, ты на него получаешь действие этого закона. Однако это не гарантия, а только соблюдение условий продажи — у тебя есть год на выяснение скрытых проблем _на_момент_продажи_
              Как-то так. Спорить больше не буду, но статью надо читать с юридической точки зрения, а не интерпретации, что это одно и то же. Часто (м.б. в 99% случаев) это работает одинаково, т.к. доказать правоту одной или другой стороны не просто, но иногда об этом просто не знаешь и делаешь неправильно. Например, сказав: «у меня раньше батарея держала хорошо, а теперь плохо» — гарантийный случай в первый год (пример, возможно неверен, т.к. «расходные материалы» часто исключаются из гарантии), но не второй. Сказать: «у меня иногда были проблемы с батареей, но теперь стало совсем плохо» — прекрасно попадает под действия (по-крайней мере) Европейских законов 2х летней защиты потребителя.

  22. 0

    Tristar-это кодовое имя микросхемы в принципиальной схеме, не более того. ModMac вы меняете эту микросхему? И как вы выявляете неисправность этой микросхемы!
    Я думаю вы не ответите. Вас тут и нет. Очередной недо сервис. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  23. 0

    интересно, а у кого нибудь еще трясется очень-очень тихо задняя камера? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  24. 0

    на iphone 5s (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  25. 0

    У меня такая же проблема после обновления как только подключается геолокация телефон может и на 38% вырубится и включается только после подключения к Акуму телефон 6 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  26. 0

    Когда я перешел на iCloud drive и начал пользоваться оптимизацией хранилища, то через какое-то время в iCloud и на iPhone перемещались данные о геолокации фотографий и дате, фотки сделанные год назад, он теперь пишет что были сделары два года назад, фотографии сделанные в европе считает, что сделаны в Москве и т.д. Как быть? И как не допустить этого вновь? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  27. 1

    Я уж думал у меня у одного такая ерунда с 6S была. Самопроизвольно выключался на 20-30-40 и даже 50%, причем это напрямую зависит от температуры а также интенсивности использования девайса. Как бы то ни было, мне просто чертовски надоело что выходя из дома не с 100% заряженным телефоном есть шанс что он в любой момент выключится. Пошел в один сервис, сказали что никакой проблемы не обнаружили, хоть я им явно ее продемонстрировал. В другом сц мне сказали что проблема даже не в батарее а в микросхеме (хотя с чего бы температура влияла на микросхоему?) по гарантии ремонтировать не будут тк аппарат вскрывался (в предыдущем сц) и предлагали обмен на абсолютно новый девайс за 250 евро. В итоге решил что нафиг надо мне такое счастье и сдал этот проблемный айфон в сц за 500 евро. Сейчас временно перешел на нексус. Рад не нарадуюсь! А айфон уже следующий подожду, а то блин мало что инноваций почти нет так и вот такие болячки выскакивают в девайсе за немалые деньги….

  28. 0

    это из-за холода вырубаются ваши аппараты, хватит паниковать (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  29. 0

    Здравствуйте! Купил свой 5s 2 месяца назад, примерно неделю назад слушая музыку в наушниках резко появился какой-то непонятный шум, помогла только перезагрузка. Что это могло быть? Телефон не ронял, не купал. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  30. 0

    у меня была похожая проблема с 5s. пришёл в эпстор, сказали проблема не в батареи. забрали, на следующий день вернулся за новым) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  31. 0

    Сегодня поставил на зарядку, включался подозрительно долго(~30 мин.) Отошел экран, вздулась чуть-чуть батарея. Самый прикол в том, что заряд стал дольше держать. Мне норм) 5S (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  32. 0

    Здравствуйте, уважаемые ModMac. Вопрос такой: можно ли заряжать продукты Apple, да впрочем и не только Apple (например Bluetooth наушники) от компьютеров Mac? Влияет это ли как-то на батарею и работу Mac в целом? Спасибо! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  33. 0

    На 6s plus в верхнем левом углу на темных цветах, угол в 1 миллиметр темный. Не на что это не похоже. Просто темное пятно в углу. Не битый пиксель. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  34. 0

    Добрый день! новый iPhone7 очень быстро теряет заряд аккумулятора. В настройках увидела, что израсходованный заряд в размере 52 !!!! (пятьдесят два, друзья!) приходится на Блокировка и «Домой». Что это может быть?????????

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий