Владельцы iPhone жалуются на ошибочные списания средств в роуминге

49

Пользователи iPhone

С интересной проблемой столкнулись абоненты «Билайн» и по совместительству владельцы iPhone. Многие из них публикуют в социальных сетях гневные отзывы о работе оператора — мол, при отключенном «роуминге данных» и «сотовых данных» с них продолжали списывать денежные средства за интернет.

По словам продюсера Business FM Анны Моргуновой, она находилась за границей, отключила 3G и передачу сотовых данных на iPhone 6, однако спустя несколько дней все равно обнаружила пропажу денег на своем счету. При этом другими услугами оператора она не пользовалась.

В подобную ситуацию попал и Денис Кусков, генеральный директор аналитического агентства Telecomdaily.

Вы отключаете флажочек, который стоит у вас в настройках, но, скажем так, технологически iPhone все равно имеет возможность выхода в Интернет для каких-то своих нужд.

В «Билайне» утверждают, что дело здесь не в сотовом оператора, а в самом смартфоне — iPhone сам может выходить в Сеть без ведома абонента. Как правило, это короткие интернет-сессии по несколько килобайт, поэтому оператор пошел навстречу абонентам и ввел нетарифицированный порог трафика.

Мы уже настроили специально нетарифицированный порог трафика 15 КБ в сутки, для того чтобы уберечь наших клиентов от ошибочных списаний, — сообщили в «Билайне».

Но если во всем был виноват iPhone, зачем «Билайн» пошел на такие меры? Непонятно. Остается странным и то, почему абоненты других сотовых операторов с подобными проблемами не сталкивались.

Вообще, история носит очень противоречивый характер — несколько лишних килобайт интернета никогда не превратятся в пару тысяч рублей, пусть даже в роуминге. А вы замечали такие странные списания денежных средств?

49 комментариев

  1. 0

    Только что отец жаловался на списание денег. Оператор Билайн, iPhone 4s IOS6(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 0

    А это не может быть в результате переактивации iMessage?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Здравствуйте, Александр Богданов! Прочитал вашу статью, пишу Вам потому что совсем недавно сам столкнулся с аналогичной проблемой, iPhone 6 , а оператор сотовой связи МТС, выставила мне счет за интернет 20000 р., Тариф корпоративный с лимитом 4 Гб. Ни в роуминге, ни в другом регионе не находился. По детализации очень интересная картина вырисовывается, начиная с 1 по 16 июля с 7.40 до 1.30, время почти каждый последующий день совпадает, идет расход трафика по 5000 кб.,. с периодом где секунды, где минуты. Что еще интересно есть периоды когда пакеты » скаченные» совпадают до секунды, итого за 1 сек., прилетает 10000 кб. Переведя данные на скорость соединения получается, что соединение должно быть на скорости 80 Мб/с, как такое может быть на 3G ? На запрос предоставить полную детализацию трафика, отвечают данную информацию не храним. Говорят пишите претензию. Вообщем вкратце вот с такой крайне неприятной ситуацией столкнулся, в которой предстоит разобраться. Если есть совет, буду рад!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    15kb хватит каждому

    • 0

      Gustavo, Да-да, тоже хотел написать что-то подобное))) Со стороны Билайна можно было вполне запустить такой вирусный ход — дать 640КБ нетарифицируемого трафика))

  5. 0

    У меня тоже вчера сняли 200 р но у меня 2 тел iPhone 6 и Sony вот на Sony стоял Билайн и там сняли(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0

    МТС каждый день снимает)))(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Реактивация FaceTime бесит, отправляет SMS на какие-то левые номера за немалые деньги. Почему нельзя было сделать через iMessage(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    Не хочу наговаривать на оператора, но расскажу почему я отказался от Билайн, не смотря на 10 лет пользования. По долгу работы и из-за иногда отключающемся интернете (NetByNet), в последние пару лет приходится ставить iPhone в режим модема от сотовой сети (где есть 3G, разумеется). Так вот, 2 года назад впервые заметил, что у меня на разрабатываемых страницах падает JS, не смотря на безошибочные исходники. Начинаю разбираться в чем дело, и вижу, что (внимание!) Билайн ВНАГЛУЮ ВНЕДРЯЕТ В ИСХОДНИК СТРАНИЦЫ СВОЙ БЛОК С JS-кодом! — Я в шоке! Это они решили потестировать виджет, который на каждом, посещаемом Вами сайте, внедряют к Вашим исходникам. Я им позвонил, поругался с ними, мол вы обалдели что ли?! Через неделю смотрю, убрали.
    Проходит 1.5 года, и вот полгода назад опять такая же фигня. Опять без моего согласия и ведома, при использовании инет по сот. сети вижу очередной виджет Билайна на сайте. Опять звоню, спрашиваю: «А кто вам это разрешал? А кто мне гарантирует безопасность моих конф. данных, номеров карт, пин кодов, вводимых паролей и т.д.?» А мне в ответ: «мы подключили этот виджет автоматически», типа мое согласие им и не нужно.
    Итог: закрыл счет и перешел на др. оператора связи.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      neverwinter1983dd

      remenkoff, А могли подать в суд. Любые подключения производятся только с письменного согласия абонента или после звонка в колл центр.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      remenkoff, Аналогично! Был чуть более 10 лет абонентом Билайна. Их «самодеятельность» в подключении опций и качество связи (Волгоград) достала. Сейчас на другом операторе всё супер.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        a.balalin, Тоже была подобная ситуация с Билайн, что-то там меняли, потому что им так захотелось. Делали это без уведомления.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        a.balalin, ну, еще одной последней каплей было отключение безлимитного интернета около года назад (я в СПб), у меня был тариф за 900₽/мес. и я как бы не парился, в машине музыку слушал на Тунце (iTunes Match) в онлайне, и тут в один прекрасный момент мой счет опустел (всегда было 3-5к на балансе). Звоню им, говорю, мол че за дела?! А они мне в ответ — «мы изменили условия тарифа Все включено XXL, теперь каждый мегабайт сверх 5ГБ вкл. в тариф будет стоить 50коп.»… я вообще ушел в осадок, ведь в пробках до 2 альбомов Pink Floyd мог прослушать, а это метров на 200 (100₽, короче), и так каждый день, пока не просадил 3 или 4 тысячи. Ну я им и говорю,
        — «а как это вы не уведомив меня меняете условия моего же ТП?!»
        — «всех абонентов мы уведомляли в СМИ»
        — «это в каком конкретно»
        — «у нас на оф. сайте Билайна целый месяц висел банер»

        Ну не уроды, а?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          remenkoff, как спамить смсками о всякой ахинее, типа «Учите англ. вместе с Билайн», или присылать 100500 смсок после пополнения баланса — так на это у них ресурсы есть, а как прислать элементарное важное уведомление, типа» Условия Вашего тарифного плана были изменены. Подробности по адресу http://www.итд.итп«, так они банер видите ли на сайте повесили

  9. 0
    panterochka2282

    Сижу на Теле2 и все в порядке. Тариф безлимитный. Баланс минус три рубля. Нахожусь в роуминге. Звонки не могу совершать,так как баланс минусовой,а интернетом спокойно пользуюсь.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 0

    Тоже 1.5 года назад ушел с Билайна из-за качества связи и интернета,хотя ни разу не воровали ничего и списывали все нормально. Несколько лет сидел у них на годовых контрактах с хорошей скидкой. Сейчас на мегафоне,а интернет всё равно нигде не ловит,хотя постоянно нахожусь в Москве и мегафон при этом все время списывает бабло за непонятно что. Несколько раз писал жалобы, но деньги возвращали. А МТС вообще нагло у всех знакомых ворует деньги постоянно + у них самый плохой интернет. Вообще непонятно кого и как выбирать сейчас.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    Попомните мои слова: в iPhone 6S не будет кнопки включения/выключения звука. У кого-нибудь есть такое же мнение?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 0

    Я на мегафоне долго сидел и постоянно мучился в поездках. Инет отключал и не звонил. А теперь на yota перешёл) пока нравиться. Иногда бывает проблема из-за смены номера,так как оставил старый номер. Но это мелочи так как денег реально меньше стал тратить и можно всегда посмотреть на что списали деньги через приложение )(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  13. 0

    Скорее всего это связано с фишками iPhone, типа отправка сообщений iMessage по SMS. Известно, что сервера Apple для активации этой функции находятся не в России, а это значит, что общение в iMessage через SMS будет стоить в два раза дороже.

  14. 0

    Прочитал статью, совсем недавно сам столкнулся с аналогичной проблемой, оператор сотовой связи МТС, выставила мне счет за интернет 20000 р., Тариф корпоративный с лимитом 4 Гб. Ни в роуминге, ни в другом регионе не находился. По детализации очень интересная картина вырисовывается, начиная с 1 по 16 июля с 7.40 до 1.30, время почти каждый последующий день совпадает, идет расход трафика по 5000 кб.,. с периодом где секунды, где минуты. Что еще интересно есть периоды когда пакеты » скаченные» совпадают до секунды, итого за 1 сек., прилетает 10000 кб. Переведя данные на скорость соединения получается, что соединение должно быть на скорости 80 Мб/с, как такое может быть на 3G ? На запрос предоставить полную детализацию трафика, отвечают данную информацию не храним. Говорят пишите претензию. Вообщем вкратце вот с такой крайне неприятной ситуацией столкнулся, в которой предстоит разобраться. Если есть совет, буду рад!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 0
    panterochka2282

    Теле 2 и всё замечательно 🙂(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    iPhone 6 iOS 9 «Билайн», тоже самое, в детализации пишут каждый день 1кб — 200 руб такого быть не может. Но после каждой поездки пишут письмо, в котором сообщают, что деньги были списаны случайно, признают свою вину и возвращают деньги. Вина «Билайна» 100%, пользовался мтс до этого, ни разу такого не было(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 0

    МТС . Был в Болгарии 2 недели. Проблем нет. Списаний не было.
    2014 декабрь Индия. Оператор МТС . Проблем не было .(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 0

    У меня был Билайн безлимитка для инета 850р.в месяц))) за пять дней до окончаний месяца у меня отключается инет,звоню оператору спрашиваю мол вот такая беда почему и за чего так рано отключается еще пять дней впереди,(она там сейчас посмотрю!Ааа, да у вас подключены платные рекламы и за этого),какого хрена они подключаются каждый месяц??Почему не подключается у других операторов.Купил мег.пока не сталкиваюсь с рекламами всякими

  19. 0

    Крохоборы!!! Едут сук… За границу. А роуминг и безлимитку купить не могут?! Я на пенсии, и то , все имею…(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  20. 0

    Товарищ Богданов, ну что за непрофессионализм? Журналист вместо того, чтобы задавать разжигающие флейм вопросы должен попробовать разобраться и найти ответы. И если хоть чуть приложить усилия и почитать например описание тарифа, то мы увидим что по окончанию сессии происходит округление в большую сторону. Вот и посчитайте, что к примеру каждые полчаса телефон съедает 20 кб и происходит округление до 1 Мб. Итого 48 Мб в сутки! В роуминге! Это уже похоже га многотысячные счета? Вполне. Как говорят в интернетах «учите матчасть».(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      neverwinter1983dd

      alfonder, Учите матчасть. Округление происходит при превышении трафика в 100кб(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        neverwinter1983dd, Ну вот, и вы меня поддержали. Богданову учить матчасть!
        Порог округления у операторов разный (я билайном не пользуюсь), но он есть у всех. И то, что айфон рассчитывает на правила американских операторов (типа можно немного интернета попользовать) — это ему позор.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 0

    БЫЛО! В США. В прошлом месяце. Списали 200 рублей

  22. 0

    Очень сильно сомневаюсь, что айфон с выключенным тумблером «Data Roaming» будет лезть в интернет, неважно для каких нужд. Но даже если это и так, то у каждого оператора есть возможность отключить передачу данных в роуминге полностью. Называется «запрет gprs роуминга». Не вижу смысла держать активными те функции оператора, которыми не пользуешься. Мобильный интернет в роуминге, с нашими тарифами, как раз попадает в такую категорию.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий