Голландский суд против замены бракованных iPhone на восстановленные

20

ref6s_court

Если вдруг вам попался iPhone 6s, в котором удалось обнаружить дефект до истечения гарантийного срока, компания Apple, вероятно, поменяет вам смартфон на новый. Но не совсем новый. Это будет восстановленный аппарат. Позднее на вашем аппарате устранят дефект и тоже используют его в качестве подмены для кого-нибудь либо продадут по сниженной цене. Вроде бы ничего страшного в этом нет, но ведь изначально вы платили за новый iPhone.

Это обстоятельство встревожило одну владелицу iPhone 6s. На ее смартфоне перестала работать кнопка Home, и после того, как Apple согласилась заменить ее устройство на восстановленный iPhone 6s, компания была вызвана в голландский суд.

Суд отреагировал вполне однозначно, обязав компанию Apple выплатить клиенту полную стоимость смартфона и компенсировать судебные издержки. Все кажется вполне справедливым, ведь мы платим за новый iPhone, а нам возвращают восстановленный. Восстановленные смартфоны компания Apple продает со скидкой. Они не являются новыми, даже несмотря на то, что визуально это никак не проявляется.

Apple на данный момент не обжаловала приговор, но стоит этого ожидать. Подобный случай может стать причиной недовольства многих других клиентов компании. На многих рынках гарантийная политика Apple подразумевает замену устройства на точно такой же либо эквивалентный по производительности и надежности. Восстановленный iPhone можно назвать эквивалентным новому, но у решения голландского суда тоже есть вполне понятное объяснение.

20 комментариев

  1. 0

    Замена на б/у это, конечно, верх наглости. Компания много не потеряет, поменяв на новый. Все равно они его продают в 3 раза дороже себестоимости. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 2

      serusschip, К сожалению, это нормальная практика в производстве. И тот факт, что вы купили новый продукт, ещё не значит, что его не ремонтировали ещё на стадии производства.

  2. 1

    Не вижу проблемы замены БУ устройств на восстановленные . Благодаря такой практике, Apple практически отказалась от ремонта iPhone или Apple Watch, их просто меняют на условно новые. Хотя могли бы просто ремонтировать ваши старые устройства.

    • 0

      alexeylg, Лучше бы ремонтировали, чем выдавать пользованные кем-то аппараты, и восстановленные неизвестно какими комплектующими.
      Просто слежу за темой брака iPhone на 4pda, и очень часто люди меняющие по гарантии свои новые аппараты, отписываются о том или ином браке в аппаратах, выданных взамен бракованных. Некоторые меняют от 3 до 5 раз, пока получают что-то более вменяемое в плане качества. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 2

        I_I_IELEST, Восстановленный аппарат подразумевает замену корпуса, батареи и экрана, это старого устройства остается только материнская плата.

      • 8

        I_I_IELEST, Вы видимо не совсем понимаете, что значит официально восстановленный смартфон. На заводе фоксконн аппарат разбирают до винтика, и меняют все компоненты, подлежащие износу, кроме материнской платы, срок службы которой исчисляется десятилетиями. Ремонт производится теми же людьми и роботами, которые собирают новые устройства. А в сервис центре вам бородатый студент лезет отвертками в ваш девайс и меняет только то, что неисправно. Царапины на корпусе и экране, износ аккумулятора и набившаяся в корпус грязь остается с вами до конца использования устройством. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    У меня была проблема с 6s, провели диагностику, признали брак..спрашивая у сотрудника о происхождении устройства на которое мне меняют, новое, уверенно сказал он. Якобы восстановленных 6s ещё и нету толком.Естественно с виду ни чем ни отличается от нового. Не знаю кому верить, их и вправду нет в продаже, но предполагаю, что появятся сразу же после выхода новой модели. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 2

      vlad_ik, Восстановленный, других они не дают, что бы вам ни говорили. Но вы не огорчайтесь — это лучше чем ремонт конкретно вашего устройства. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Меня свой шестой по гарантии- заменили на новый, если это Ref -можно пробить по серийному номеру (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 0

    Сделали бы у нас как в США — платишь в месяц а по факту выхода новой модели получаешь её (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 2

    Я представляю как Apple начнет производить машины))))
    Ваша машина будет заменена на восстановленную )))
    Не волнуйтесь, кузов заменили , салон тоже, все новое , свежее и сверкает и даже мозги отскребли ))))
    Наслаждайтесь вобщем))) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      sforza, Это было бы простл щикарно — в ней будет новое шасси без малейших признаков усталости металла, и все это совершенно бесплатно. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 1

    Новый товар ты получаешь в магазине, как только вышел из магазина и активировал его — он уже не новый. По гарантии вам его должны отремонтировать, а так в придачу еще и корпус-экран-аккум заменят на новые. В чем проблема то?

  8. 0

    Хитрожопые что сказать. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий