Потеряет ли Samsung китайский рынок из-за Galaxy Note 7?

24

Galaxy Note 7

В то время как шутки про взрывающиеся Galaxy Note 7 начинают утрачивать популярность в Сети, проблема смартфона продолжает вызывать новые поводы для критики корейского производителя и создавать для него все новые сложности. И когда в Samsung уже приготовились жить дальше и восстанавливать подпорченную репутацию, на компанию обрушилась вся мощь китайской государственной пропаганды.

Недавно на местном телеканале CCTV вышел сюжет, авторы которого недвусмысленно дали понять, что производителю следует изменить принципы взаимодействия с китайской аудиторией. В качестве иллюстрации проблемы была приведена история Чжаня Шитонга, который являлся давним поклонником Samsung и обладателем четырех смартфонов этой компании.

Когда его постигла участь многих других владельцев Note 7, он бросил дымящийся аппарат на землю и попросил друга снимать все на видео. Спустя несколько часов после публикации ролика к нему домой пришли представители Samsung Electronics и предложили новый Note 7 и 900 долларов компенсации при условии, что он удалит видео. Чжань ответил гневным отказом, после чего история получила огласку.

История конфликта Apple с Китаем, когда компанию из Купертино обвиняли в предоставлении недостаточного объема сервисного обслуживания, стала уроком того, как крупной международной корпорации следует вести себя в Китае. Главное, чего следует избегать, это проявления высокомерия, а также стремления замять историю за малую мзду. В Apple это быстро поняли, и после публичного извинения Тима Кука репутация компании в Поднебесной была восстановлена, как и солидная рыночная доля.

В Samsung это усвоили слишком поздно, поэтому и извинения компании выглядят запоздавшими и не особо уместными на фоне отказа производителя в независимой лабораторной экспертизы смартфона. Кстати, экспертизу Чжань все-таки провел, и было установлено, что возгорание Note 7 не произошло по какой-либо внешней причине.

Марк Наткин, глава базирующейся в Пекине консалтинговой компании Marbridge Consulting, прокомментировал ситуацию так:

«Наиболее успешно работают на китайском рынке компании, которые понимают, что во всех битвах победить невозможно. А иногда для сохранения взаимовыгодного сотрудничества лучше просто сказать: «Прости. Я люблю тебя».

24 комментария

  1. 0

    Да слился Самсунг уже по всем статьям, прое…л вспышку слева, поздно пить Боржоми. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 0

    Нет, не потеряет, будет занимать свою нишу. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Вопрос не по теме. Можно сделать общий календарь между iOS устройствами — очень удобно по работе. А между iOS и android это возможно с заводским календарём или нужен сторонний? И какой сторонний посоветуете? Спасибо заранее. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • -6

      damjem, Запомните: между iOS и android никакой связи нет и быть не может!!! Так что с заводскими вряд ли что-то выйдет. Про сторонников хз, извините. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 4

        max2002, Так категорически утверждать я бы не стал, никаких проблем, всё что нужно добавить учетку гулга в настройках там где почта, включить календарь и готово, ровно также и контакты пожалуйста синхронизируются, а уж прочего стороннего софта пруд пруди хоть тот де октлук от микрософта (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        max2002, И классика жанра календарь гугла для ios поставить и не мучиться 😜 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • -1

        max2002, тебе 5 лет было, когда первый iPhone вышел, вот ты и несёшь х… [ерунду] (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          mishgun0, Вот вы как раз и несёте [ерунду]!! Я на iOS с первого айпада и я знаю все ее уголки и фишки, а на первом айфоне даже App Store не было. И вообще ведроид намного позже iOS вышел. Я написал выше, что про сторонников хз. А Календарь именно стандартный работает с iCloud и засечёт него события синхронизируются на все устройства iOS. Как-то так. И вместо того чтобы материться, хоть и «вежливо», лучше бы нормально и логично объяснили механизм действия. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 2

      damjem, Учетную запись гулга добавьте на ios включите календарь и готово без всякого стороннего софта (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. -6

    Эппл уже потеряла, полный провал с продажами айфона 7.

  5. -5

    Да нет, не потеряет)))
    А эппл просто туда не пустят)
    Ну так слегка прогуляться) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 4

    Потеряют и Китай, и Запад, если продолжат ьпо-хамски относиться к клиентам. Если сделают выводы — улягутся страсти, будут вспоминать как дурной сон и спокойно будут продавать наравне со всеми.

  7. 0

    А нам все равно (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    И зачем вообще статьи о SAMSUNG на APPLEinsider.ru?? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 0

    Уже потерял клиентов готовых отдать за устройство 1000 баксов

  10. 0

    Телефон что загорается сам по себе — это нонсенс. Инжереров что его придумали и собрали — на кол. Хотя вон Вилса на своем канале тестил как мог, и ничего не загорелось. Может с нормальной партии телефон попался.
    Но если Самсунг признает что сфейлили с Ноут 7 и готовы заменить безвозмезно, но даже замененные девайсы горят — это значит что глюки в платах или чипах, в самой «железной» составляющей корейца.

    А, вообще, как-бы, хорошо бы перед релизом проверить телефон, использовать бета-тестеров или как там тестят новые девайся в Самсунг. Чтобы не было таких фейлов.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий