Спросите ModMac: Плюсы и минусы выездного ремонта

7

Сервисный центр ModMac совместно с AppleInsider.ru продолжает отвечать на самые распространенные вопросы, связанные с ремонтом техники Apple. Сегодня мы расскажем о плюсах и минусах, связанных с выездным ремонтом продукции Apple.

Практически каждый день в ModMac звонят клиенты и спрашивают, может ли приехать мастер и на месте провести те или иные работы. В последнее время услуги такого рода набирают особую популярность – ритм текущей жизни не дает вам практически ни минуты свободного времени, клиенты не хотят, чтобы девайс покидал их на длительный срок, не хотят тратить время на поездку в сервис.

Мы серьезно обдумывали вопрос об оказании услуг такого рода: действительно ли это упростит жизнь клиентам или, наоборот, добавит лишних хлопот? В итоге, взвесив все «за» и «против», ModMac принял решение не предоставлять услуги выездного мастера, и главными аргументами были снижение качества работ и возможность возникновения спорных ситуаций между заказчиком и мастером.

Спросите почему? Все очень просто – посмотрите на рабочее место, которое вы будете готовы предоставить мастеру. А теперь посмотрите на рабочее место работника в сервисном центре. Как говорится, разница очевидна.

Также нужно понимать, что серьезный мастер-профессионал никогда не будет заниматься выездным ремонтом, так как он прекрасно понимает, что ни пайку, ни какой-либо иной сложный ремонт на месте не произвести, да и само время такого мастера будет стоить слишком дорого. Ко всему прочему значительно уменьшится производительность – время будет тратиться на дорогу, а не на ремонт другого девайса.

Не стоит забывать и о транспортировке запчастей, которые являются достаточно хрупкими, очень часто клиенты и сами не знают, что случилось с их девайсом – «он просто не работает», а, следовательно, мастеру нужно везти с собой все запчасти, которые могут понадобиться для ремонта + чтобы исключить брак, брать каждую из них как минимум в двойном экземпляре. Возить такой объем просто нереально, и если с вашим девайсом случилось что-то нетипичное, мастер просто не сможет произвести ремонт, и вам придется ждать, пока привезут запчасти или мастер сам за ними съездит.

В случае любого форс-мажора мастер не сможет документально и финансово предоставить помощь в решении проблемы, да и получить помощь по телефону будет проблематично, в результате чего Вы попросту потеряете время.

Пожалуй, главный плюс – экономия времени для заказчика при выездном ремонте, при таких обстоятельствах теряет всякий смысл. Между тем уже давно была решена проблема с экономией личного времени клиентов – ModMac бесплатно отправляет курьера за вашим устройством практически в любую точку Москвы, а затем уже отремонтированный аппарат привозится назад.

А теперь давайте еще раз тезисно о плюсах и минусах выездного ремонта.

Плюсы:

  1. Вам не нужно ехать в ремонтную мастерскую, мастер приезжает к вам в офис/домой.
  2. Вы практически не расстаетесь с вашим аппаратом, буквально за 25-45 минут любой модульный ремонт, кроме замены корпуса, будет произведен.
  3. Процесс замены детали производится воочию, то есть вы сами сможете следить за тем, что и как делает мастер, аккуратно ли будет происходить работа.

Минусы:

  1. Все необходимое оборудование с собой взять нереально, а это значит, что ремонт возможен лишь модульный, и то не всегда.
  2. Нет обустроенного рабочего места, что сильно снизит качество выполняемых работ, ведь такой ремонт в народе называют ремонтом «на коленках».
  3. Стоимость ремонта зачастую выше, чем в самом сервисе, многие мастерские вообще не указывают стоимость работ на выезде, или указывают, но, например, только стоимость запчасти, без установки. После ремонта вас может ожидать неприятный сюрприз.
  4. Без контроля управляющего недобросовестные мастера могут завышать стоимость ремонта или подменять запчасти.
  5. Если вам срочно нужно починить телефон к определенному времени, но мастер задержался на предыдущем вызове по той или иной причине, вам придется пересматривать свои планы и дожидаться его или отказываться от ремонта – от таких ситуаций никто не застрахован.
  6. При возникновении финансовых разногласий или иных форс-мажорных ситуаций вам все равно придется ехать в сервисный центр.

Минусов получается значительно больше, однако решать вам: соглашаться на выездной ремонт или просто воспользоваться услугой бесплатного курьера.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

7 комментариев

  1. 0

    Уговорили, приеду сам.

  2. 0

    Молодцы, умеете уговаривать.. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Два раза пользовался услугами выездного ремонта на 5s.
    Первый — замена батарейки. Второй — пытались подклеить стекло, которое хлюпало в верхней части.
    Замену батарейки произвели без проблем. А вот со стеклом вышла осечка. Мастер подклеил его, но качество работы меня не устроило. Пришлось ехать в сервис, где заменили мне рамку. За ремонт мне все по чесному пересчитали и за выезд мастера и поклейку я не платил. Но свое время я всёравно потратил.
    Так что, я наверное за то, что ремонт надо проводить в мастерской.
    Если мастерская и их курьер внушают доверие и нет времени на разьезды, то в принципе, почему бы и не воспользоваться услугами бесплатного курьера. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Надо брать с клиента денег больше, за выезд, к примеру, модульный ремонт на том же самом айфоне можно сделать и у клиента. за редким исключением конечно можно и съездить. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 0

    Всем привет! Подскажите, у кого-то наблюдаются проблемы с Siri на Mac? У меня либо просто появляется окошко, либо дико глючит. Если у кого-то была такая же проблема, скажите, как ее решили. Заранее спасибо 🙂 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 1

    Практически все «минусы» притянуты за уши, кроме 3-го, да и то, причём здесь «многие мастерские»? Вы же за свой сервис отвечаете. Если надо делать серьёзный ремонт, то и мастер не поедет, а уж если на месте определит, то и заберёт с собой в сервис. Современный набор оборудования для ремонта помещается в сумке, а уж по поводу рабочего места и совсем перебор: обычный стол. Тем более, как вы сами пишите, ремонт в основном модульный. А 4-й «минус» совсем интересный! Значит у вас работают недобросовестные мастера!? И над каждым стоит с дубиной управляющий!? 5-й даже обсуждать не стоит,-одна вода. 6-й. Если уж возникнут эти финансовые разногласия, хотя не совсем понятно как и почему, то в сервис клиенту прийдётся ехать в любом случае, хоть и с курьерской доставкой. И что вы подразумеваете под форс-мажором? Это обстоятельства непреодолимой силы: землятресение, ураган, пожар, война. Если ваш офис накроет что—то подобное, то и ехать клиенту не надо будет.
    Если вы решили не отправлять мастера к клиенту, это ваше право, тем более что вы предлагаете бесплатного курьера. Ремонтируйте качественно и не будет финансовых разногласий, а уж от форс-мажора никто не застрахован.
    Успехов!

  7. 1

    Я обращаюсь второй раз за помощью. iPhone5 у меня и iPhone5s у жены. Практически одновременно все ноутбуки в семье перестали видеть и заряжать iPhone. Что я только не делал: менял кабели, переустанавливал Windows10, обновлял драйверы на всё имеющееся оборудование и порты. Ничего не помогает. Причём зарядка от сети 220V идет нормально. Помогите, что можно предпринять? На смартах установлено последнее ПО. Не джейлбрейк.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий