Спустя несколько месяцев после смерти Стива Джобса его фанаты по-прежнему посещают связанные с ним места, чтобы почтить память своего кумира. Благодарные поклонники Apple и ее основателя порой приезжают большими толпами, а иногда даже из других стран.

Дерево, камень, сталь и стекло 19 мая 2001 года в Tyson’s Corner (Вирджиния) открылся первый магазин Apple со сверкающими белыми прилавками, выкрашенными в белый цвет деревянными полами и огромным плакатом «Think Different» с фотографией Джона Леннона и Йоко Оно в постели. Скептики были повержены. Магазины Gateway в среднем могли похвастаться 250 посетителями в неделю. К 2004 году среднее количество посетителей магазинов Apple составляло 5 400 в неделю. В тот год выручка магазинов составила 1,2 миллиарда долларов, установив новый рекорд в розничной отрасли (ранее никому не удавалось преодолеть миллиардный рубеж). Объемы продаж каждого магазина раз в четыре минуты заносились в таблицы, составляемые программным обеспечением от Эллисона. Это позволяло получать свежую информацию, которая давала возможность составлять представление о том, как интегрировать производство, поставки и каналы сбыта.

Прототип Когда Джобс, наконец, огласил свою идею, большого энтузиазма у совета директоров она не вызвала. В то время компания Gateway Computers сильно обожглась на открытии пригородных магазинов, и аргумент Джобса о том, что он может преуспеть в этом больше, открыв магазины в более дорогих местах, выглядел малоубедительным. «Думай иначе» и «За тех, кто безумен» были отличными рекламными слоганами, но совет не решался превратить их в руководящие принципы корпоративной стратегии.

APPLE STORE Genius Bar и песчаник из Сьены Потребительские ощущения Джобсу была ненавистна сама идея о том, чтобы утрачивать контроль над чем-то, особенно если это было связано с потребительскими ощущениями. Но однажды он столкнулся с серьезной проблемой. Существовал один этап пути продукта от производителя к потребителю, который он не мог контролировать: реализация продукции Apple в магазинах.