Amazon готовит обновление для Kindle Fire в ответ на критику

Новый Amazon Kindle Fire кто-то из потребителей и обозревателей хвалит, кто-то критикует, а сам производитель на днях дал понять, что в ближайшие пару недель выпустит обновление программного обеспечения, которое решит большинство выявленных на старте проблем.

Новый планшет Kindle Fire, который поступил в продажу в ноябре этого года, получил много восторженных отзывов за низкую стоимость, но и не менее сильную критику за «вялую производительность» и «посредственность». В прошлом месяце AppleInsider.com публиковал глубокий обзор новинки, и заметил, что Amazon пришлось серьезно урезать функциональности своего дебютного планшета, чтобы иметь возможность продавать его по $199. Именно цена Kindle Fire стала самой привлекательной его характеристикой, на нее была сделана основная ставка.

В прошедшее воскресенье издание The New York Times опубликовало обзор, который показал, что чаще пользователи жаловались на отсутствие физических регуляторов громкости, неудобное расположение выключателя, долгое время загрузки веб-страниц и отсутствие защиты конфиденциальности пользователя. Многие родители также пожаловались на то, что Kindle Fire не обеспечивает функции родительского контроля, которая ограничивает доступ к порноконтенту и к покупкам в сети.

Громче всего о недостатках нового Fire заговорили на прошлой неделе, когда «гуру юзабилити» Джейкоб Нильсен (Jakob Nielsen) высказал свое разочарование от пользования планшетом. Особо «досталось» браузеру Amazon Silk, его Нильсен назвал «неуклюжим и полным ошибок». В интервью для Times Нильсен, который является со-основателем консалтинговой компании Nielsen Norman Group, предсказал Fire скорый провал и сказал, что не может никому порекомендовать покупку этого планшета, лучше приобрести аромат amouage по схожей цене.

Со своей стороны, Amazon знает о жалобах и причинах недовольства, и работает над устранением проблем. Представитель компании Дрю Херденер (Drew Herdener) в интервью для Times сказал, что в пределах двух недель появится «воздушное» обновление для Fire, которое улучшит производительность планшета, сенсорную навигацию, и позволит пользователям редактировать список последних действий для обеспечения большей конфиденциальности.

Сам производитель очень оптимистичен по поводу будущей судьбы Kindle Fire. В прошлом месяце было объявлено, что новый планшет стал бестселлером по объемам оформленных предзаказов, но фактических цифр предоставлено не было. Глава компании Джефф Безос (Jeff Bezos) в октябре заявил, что они будут производить «на миллионы единиц больше» планшетов, чем изначально планировалось.

Аналитики считают, что Amazon может произвести не менее 5 миллионов планшетов Kindle Fire в текущем квартале. Компания IHS, специализирующаяся на рыночных исследованиях, ранее в этом месяце назвала Amazon вторым по объемам производителем планшетов, и спрогнозировала отгрузку около 3.9 миллионов единиц в декабрьском квартале.

Аналитик Piper Jaffray Джин Мюнстер (Gene Munster) отслеживал мнения потребителей на сайте самого производителя Amazone. Согласно его данным, доля клиентов, которые оценили новинку максимальными пятью звездами, с 18 ноября снизилось с 50% до 47%. Около 13% пользователей поставили новому планшету всего 1 звезду.

По словам аналитика, он ожидал, что оценки будут более низкими, и что цена продолжает удерживать симпатии потребителей. Он также считает, что Amazon имеет достаточно резервов, чтобы удержать новый планшет в категории устройств среднего класса.

Стратегия Amazon, возможно, заключается в скором релизе улучшенного Kindle, с учетом всех замечаний и пожеланий, полученных после выхода дебютного планшета. AppleInsider.com еще в сентябре писал, что текущая 7-дюймовая версия Fire «прощупает почву» накануне выхода полноценной 8.9-дюймовой версии в следующем году.

В Times писали, что новая модель Fire может появиться не раньше следующей весны. В одном из последних докладов, со ссылкой на источники из цепочки поставщиков, было указано, что 8.9-дюймовый Kindle Fire выйдет только во втором квартале 2012.

Нильсен считает, что выход улучшенной версии в следующем году станет последним шансом Amazon продвинуть бренд Kindle Fire и добиться успеха на планшетном рынке. В случае провала, по его словам, Fire будет погребен под слоем исторической пыли.

Источник: appleinsider.com