Анджела Арендтс обратилась к сотрудникам магазинов Apple

В начале мая этого года Анджела Арендтс наконец приступила к своим обязанностям в качестве вице-президента розничного подразделения Apple. Бывший генеральный директор Burberry произвела хорошее впечатление за первый месяц своей работы и удостоилась похвалы внутри компании и за её пределами. Недавно она разослала своё первое сообщение для сотрудников розничной сети компании. Коллеги из 9to5Mac опубликовали текст этого обращения.

Здравствуйте!

Огромное спасибо за первый восхитительный месяц, все ваши письма и слова поддержки. Я искренне ценю теплый прием и все ваши идеи, которые помогли мне быстро понять и по-настоящему оценить уникальную культуру Apple.

Большую часть своего времени я потратила на знакомство с многочисленными коллективами в Купертино и нашими краткосрочными и долгосрочными инициативами. Я была очень рада повстречать многих из вас в магазинах в Сан-Франциско и Лондоне, и с нетерпением жду встречи в Токио и открытия в Омотэсандо. Каждые несколько недель мы будем посещать магазины по всему миру, чтобы увидеть и понять наши лучшие стороны, а также узнать ваши мысли о будущих возможностях.

Заглядывая в будущее, я чувствую, лучшее, что мы можем сделать – продолжать фокусироваться на развитии клиентского опыта онлайн-покупателей и посетителей наших магазинов. Хотя технология совершения покупок клиентами быстро меняется, они всё ещё хотят удивляться и восхищаться персонализированным подходом Apple, который мы практикуем повсеместно. Это то, что делает нас уникальными. Сохранить высокое качество обслуживания так же важно, как любой продукт компании, и имеет решающее значение при выходе на новые рынки, интегрировании наших платформ, и развитии новых технологий.

Ещё раз благодарю за ваши добрые слова поддержки. Для меня большая честь работать в Apple, и я восхищена работой с вами. Я знаю, вместе мы продолжим улучшать жизнь и общество.

Спасибо, и до скорой встречи.

Всего самого лучшего

Анджела