Ошибка одного сотрудника Amazon привела к нестабильной работе iCloud

Время от времени сервисы компании Apple, такие как iCloud и App Store, перестают работать должным образом. Случаются проблемы в их работе, которые, к счастью, удается достаточно быстро устранить. Проблемы могут возникать из-за различных факторов. Как выяснилось, всего один человек может устроить сбой в работе iCloud своими неосторожными действиями.

Стабильность работы iCloud частично зависит от стабильности работы Amazon Simple Storage Service (S3). Apple сотрудничает с Amazon с целью обеспечить своим пользователям различные облачные услуги. Недавно одна из команд Amazon работала над исправлением ошибки, приводящей к снижению производительности работы платежной системы S3. Один из членов этой команды отправил на выполнение некорректную команду, которая вывела из строя несколько функционирующих серверов.

Компания Amazon признала это в своем блоге, объяснив, что iCloud и многие другие сервисы партнеров Amazon приостановили свою работу из-за банального человеческого фактора. У компании есть системы борьбы с подобными случаями и методы экстренной перезагрузки серверов. Однако в этот раз справиться с проблемой не удалось, а процесс возвращения серверов в рабочее состояние занял больше времени, чем предполагалось.

В результате одна человеческая ошибка сказалась на многих пользователях продукции Apple. Сложно винить компанию Apple в случившемся, да и мало таких же надежных партнеров, как Amazon. Amazon пообещала извлечь максимально полезный урок из случившегося.