Apple начинает возвращать деньги за встроенные покупки
В рамках соглашения с Федеральной торговой комиссией США вчера Apple начала рассылать электронные письма некоторым владельцам учетных записей App Store, предлагая им возместить случайно потраченные деньги на встроенные покупки в приложениях. В первую очередь это касается родителей, чьи несовершеннолетние дети, оставленные без присмотра, в процессе игры совершили несколько покупок на сотни и тысячи долларов. А таких случаев было довольно много.
Казалось бы, спасение утопающих — дело рук самих утопающих, однако в этот раз Apple пошла навстречу своим клиентам (правда, не без помощи американского правительства). Компания согласна вернуть деньги, если пострадавший отправит специальное обращение с просьбой возмещения средств, пишет MacRumors.
Для этого необходимо запустить iTunes, зайти в свою учетную запись, а затем просмотреть историю совершенных операций. После обнаружения внутриигровой покупки отправьте сообщение в Apple, при этом в его теме укажите «Возврат денежных средств за покупки в приложении, совершенные несовершеннолетними». Обращения принимаются аж до 15 апреля 2015 года.
В январе стало известно, что Apple суммарно возместит около 32 миллионов долларов пострадавшим родителям. Чтобы подобное не повторилось, в iOS 7.1 инженеры компании добавили специальное окно, предупреждающее о возможности совершения новых покупок без ввода пароля в течение 15 минут.
В разделе «Ограничения» настроек iOS-устройства можно настроить этот параметр таким образом, чтобы пароль от учетной записи App Store запрашивался перед каждой внутриигровой покупкой, будь то золотые пиастры или синие самоцветы. Но до недавнего времени родители почему-то пренебрегали данной возможностью, а затем обнаруживали «исхудавшие» кредитные карты. В основном случаи совершения in-app purchase несовершеннолетними имели место в США и Великобритании.
Недавно аналитическое агентство Gartner сделало довольно смелый прогноз: по мнению экспертов, к 2017 году все игры в App Store перейдут на freemium-модель. И вряд ли покупатели приложений будут от этого в восторге.
