Apple начнет ремонтировать iPhone в России
Компания Apple готова пойти на уступки отечественным клиентам и запустить в России ремонтное производство полного цикла, пишут «Ведомости» со ссылкой на собственные источники. Предполагается, что действовавшая ранее политика беспрекословной замены устройств на новые будет отменена, а поврежденные элементы начнут менять прямо на месте. Подобный шаг позволит компании существенно сократить расходы на транспортировку вышедших из строя iPhone, но вряд ли скажется на их розничной стоимости.
В настоящее время ремонт техники Apple на территории Российской Федерации в большинстве своем осуществлялся только кустарными методами с задействованием контрафактных запчастей. Невозможность же официальных поставок необходимых для ремонта комплектующих в компании обосновывали отсутствием достаточного числа партнеров в логистике и дороговизной снабжения. Такое положение дел, впрочем, было только на руку владельцам подлежащих гарантийному обслуживанию устройств, которые в 90% случаев менялись на новые.
При этом пользователи iPhone или iPad с истекшим сроком гарантии, как правило, лишались подобной привилегии. А для замены дорогостоящего гаджета они должны были заплатить от 30 до 50% розничной стоимости устройства, что является явным противоречием российскому законодательству. Согласно ст.6 ФЗ «О защите прав потребителей», изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы (5 лет). Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку необходимых для ремонта запчастей.
Вероятные сроки открытия «яблочной» мастерской пока остаются в секрете.
