Apple просит от 300 долларов за замену микрофона iPhone 7

Apple приняла решение свернуть программу бесплатного ремонта микрофонов iPhone 7 и 7 Plus, выходящих из строя после установки OS 11.3, без объяснения причин. На это обратили внимание журналисты издания MacRumors. Теперь, согласно подтвержденной информации, компания взимает за замену поврежденных компонентов с владельцев затронутых смартфонов от 300 до 400 долларов в зависимости от неназванных факторов, влияющих на стоимость ремонта.

Программа замены микрофонов стартовала в мае 2018 года. Тогда компания признала, что они выходят из строя не по вине пользователей и пообещала впредь менять дефектные компоненты бесплатно. «Некоторые пользователи сообщают, что после обновления до iOS 11.3 микрофоны их iPhone 7 и 7 Plus перестают работать, а клавиша громкой связи становится неактивной в момент совершения звонка», — гласил документ, разосланный Apple сотрудникам Genius Bar и авторизованных СЦ.

Не работает микрофон на iPhone 7

Однако, как отмечают пользователи, этим летом Apple неожиданно удалила документ, обязывающий сотрудников ремонтных мастерских и Apple Store производить бесплатный ремонт микрофона. Несмотря на это, некоторые АСЦ по инерции продолжали обслуживать клиентов на безвозмездной основе, но недолго. Теперь при обращении за бесплатной заменой сотрудники Genius Bar и ремонтных мастерских делают вид, что не понимают, о чем идет речь, и называют цену, которая варьируется от 300 до 459 долларов.

Интересно, что те владельцы iPhone 7 и 7 Plus, которые не столкнулись с проблемой при установке iOS 11.3, начали жаловаться на ее проявление после обновления до iOS 12.1.1. В Купертино, тем не менее, не стали спешить с выводами, предпочтя собрать побольше информации о неполадках, прежде чем приступать к их разрешению.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.