AT&T – самый плохой оператор в США

По результатам опроса, проведенного журналом Consumer Reports, было установлено, что самым плохим сотовым оператором в США является AT&T. Напомним, что именно этот поставщик услуг связи сегодня является эксклюзивным дистрибьютором смартфона iPhone на территории Соединенных штатов.

Опрос, проведенный журналом, затрагивал различные аспекты пользовательской удовлетворенности, в том числе ценность услуг, качество обслуживания и поддержки (за исключением службы текстовых сообщений). Во всех этих категориях AT&T получил самые плохие оценки. Не лишним будет упомянуть, что более половины опрошенных клиентов этой сети являются владельцами iPhone.

«Наш опрос показал, что появление версии iPhone для сетей Verizon Wireless, о котором давно ходят слухи, должно будет стать хорошей новостью для поклонников смартфона», заявил редактор раздела электроники Consumer Reports Пол Рейнолдс (Paul Reynolds).

Наибольшее количество баллов набрал оператор U.S. Cellular, который обслуживает 26 штатов, главным образом сосредоточенных на юге и Среднем западе. На второй строчке обосновался уже упомянутый Verizon Wireless, который, если верить слухам, получит свою версию iPhone уже в начале следующего года. Напомним, что недавно этот оператор начал продавать планшет iPad, комплектующийся точкой доступа MiFi 2200 Intelligent Hotspot.

Далее следует оператор Sprint, который смог заработать больше очков, чем Verizon, за поддержку потребителей в работе электронной почты. Четвертое место контролирует T-Mobile, который отличается плохим сервисом, однако наиболее хорошо развитой службой поддержки во всей отрасли. И замыкает рейтинг, как мы уже сказали, неудачливый AT&T.

Кстати, после публикации отчета Consumer Reports оператор AT&T прореагировал следующим официальным заявлением:

«Мы очень серьезно относимся к результатам этого опроса и непрерывно работаем над усовершенствованием работы с клиентами. И это уже дает свои результаты: в третьем квартале выбор в пользу AT&T сделало рекордное количество потребителей – значительно большее, чем у наших конкурентов».

Источник: AppleInsider.com
Специально для AppleInsider.ru