Apple ответила на самые популярные вопросы о Siri

В борьбе за клиента каждый производитель стремится доказать, что его подход к обслуживанию отличается от других. Одни завлекают людей лояльными условиями поддержки, другие – развёрнутой экосистемой, а третьи — гарантией безопасности. По сути, Apple подходит под все из этих критериев, но в последнее время в Купертино делают акцент именно на безопасности. Причём маркетинговая служба компании работает настолько эффективно, что даже проколы, которые допускает Apple, не меняют нашего к ней отношения. Да и как тут злиться, если она всегда признаёт свои ошибки и не пытается их скрывать, как в случае с прослушкой Siri?

Постоянно ли Apple нас слушает?

Нет, Siri начинает запись только в том случае, если слышит команду «Привет, Siri». Это необходимо, чтобы эксперты-лингвисты могли проанализировать, верно ли ассистент понимает команды, которые ему отдают, и насколько правильно он на них реагирует. Случается, что Siri ошибается и принимает посторонние звуки за команду активации, но Apple борется с такими случаями, сводя их к минимуму.

Знает ли Siri, кого именно она слушает?

Поскольку Siri была разработана с учётом требований безопасности, для передачи разговора она использует случайный идентификатор, который связан с конкретным устройством. Он позволяет отличать одного пользователя от другого. В то же время идентификатор не содержит данных о вашей учётной записи Apple ID, ваших персональных данных и номера телефона. Кроме того, для дополнительной защиты после 6 месяцев все записи удаляются.

Что можно узнать из этого ID?

Apple минимизирует количество информации, которая попадает экспертам. В результате зачастую они узнают только имя устройства, к которому обращается пользователь, названия комнат, в котором оно расположено, и ряд других технических подробностей, которые ни в коем случае не раскрывают личности самого пользователя.

Почему Siri требует доступ к контактам, названиям плей-листов и т.д.?

Это необходимо для того, чтобы Siri могла подстроиться под конкретного пользователя и наиболее эффективно выполнять его поручения. Например, если Siri встречает необычное имя, она может сверить его со списком контактов, чтобы убедиться, что распознавание произошло верно. То же самое относится к плей-листам и другим данным.

Кто может слушать разговоры пользователей с Siri?

Apple решила отказаться от услуг сторонних компаний, поэтому теперь заниматься анализом записей будут только штатные сотрудники самой Apple. Так можно быть уверенным, что все данные, которые собирает Siri, будут храниться в условиях, отвечающих требованиям безопасности, и будут удалены в случае обнаружения случайного срабатывания ассистента.

Зачем нужно транскрибировать записи?

Компьютерная транскрипция будет использоваться для анализа разговоров тех пользователей, которые не желают, чтобы кто-то слушал их речь. В будущем Apple добавит в свои ОС специальные инструменты для ограничения сбора данных. Те пользователи, которые откажутся от участия в программе, всё равно будут делиться информацией для повышения качества работы Siri, но только в текстовом виде. Стало спокойнее? Ответы оставляйте в комментариях или нашем Telegram-чате.

Как удалить всё, что услышала Siri, с серверов Apple?

Apple больше не будет сохранять историю всех запросов, адресованных Siri, на своих серверах. Это правило начнёт действовать с выходом следующей версии операционной системы осенью 2019 года. Их заменят на текстовую транскрипцию, которая будет храниться до шести месяцев.