Genius Bar

Последнее обновление — 10 декабря 2018

В любом магазине Apple Store имеется специальное место, где покупатели могут получить любую справку по приобретенным товарам. Сотрудники Genius Bar всегда придут на помощь.

Как и зачем Apple может удаленно просматривать экран вашего iPhone

9

Высокий уровень клиентоориентированности, который отличает службу технической поддержки Apple, состоит не только в рекомендациях выполнить жесткую перезагрузку iPhone или Mac в случае обнаружения каких-либо проблем в их работоспособности. Как выяснил пользователь Твиттера с ником bry_campbell, сотрудники компании из Купертино могут не только удаленно подключаться к устройствам пользователей, но и наглядно демонстрировать, на какую кнопку нужно нажать, чтобы добиться желаемого результата.

Читать далее ···

Apple уличили в накрутке цен на ремонт техники

28

Apple пользуется своим монопольным правом на ремонт фирменной техники, необоснованно завышая цены на свои услуги или принуждая потребителей к доплате за выдачу новых устройств взамен поврежденных. Это следует из материалов исследования, проведенного канадским телеканалом CBC News. По данным журналистов, сотрудники авторизованных сервисных центров и Genius Bar зачастую умышленно преувеличивают масштаб повреждений, назначая за их устранение существенно большую цену, чем требуется на самом деле.

Читать далее ···

Хватит верить в мифы о батарее iPhone. Эти заявления Apple и ее сотрудников разрушат их

74

Каждому владельцу iPhone хочется, чтобы он работал от одного заряда как можно дольше. Это желание заставило верить людей в различные мифы об использовании аккумулятора в смартфоне. Опытные пользователи и постоянные наши читатели давно знают, чему следует доверять. Для остальных у нас сегодня есть возможность разрушить мифы силой официальных заявлений компании Apple и фраз сотрудников Genius Bar.

Читать далее ···

Возможно, вы неправильно заряжали свой iPhone все это время

52

Многие пользователи iPhone бывают недостаточно аккуратны при подключении зарядного кабеля к Lightning-разъему, что нередко приводит к повреждениям последнего. Об этом Крис Матышчик, колумнист издания ZDNet, узнал от сотрудников Genius Bar, куда он обратился с жалобой на поломку встроенного в смартфон коннектора.

Читать далее ···

Сломался Face ID? Получите новый iPhone X

35

Apple разослала сотрудникам авторизованных сервисных центров и Genius Bar инструкцию по замене iPhone X, которая содержит весьма интересное уточнение. Согласно содержанию документа, при обращении потребителя с жалобой на перебои в работе интерфейса Face ID мастерам необходимо убедиться в работоспособности основной камеры, дефект которой может напрямую влиять на биометрический датчик.

Читать далее ···

Только 10% всех iPhone разгонятся после замены аккумулятора

35

Порядка 90% iPhone, чьи владельцы обращаются за льготной заменой аккумулятора, не нуждаются в обслуживании, пишет Business Insider со ссылкой на специалистов Genius Bar одного из Apple Store. Человеческий страх упустить возможную выгоду приводит к дефициту комплектующих и увеличивает сроки ожидания для тех, кому замена батареи действительно нужна.

Читать далее ···

Почему Стив Джобс был против концепции Genius Bar

16

Концепция Genius Bar, отличающая фирменные магазины компании Apple от торговых павильонов большинства конкурентов, могла умереть, не будучи реализованной, рассказал бывший глава «яблочной» розницы Рон Джонсон. Оказывается, в далеком 2001-м, когда первый Apple Store только готовился к открытию, Джобс называл идею технической поддержки в магазине идиотской, уличив ее в бессмысленности.

Читать далее ···

Genius Bar: старикам здесь не место

28

Когда мы смотрим рекламные ролики про магазины Apple, мы всегда видим большое количество молодых парней и девушек в фирменных футболках, которые с широкой улыбкой обслуживают клиентов. И задаваясь вопросом о том, почему в этих магазинах работает только молодежь, мы отвечаем себе, что дело, скорее всего, в невысоком уровне зарплаты, на который может согласиться только студент или только что закончивший вуз молодой специалист. Однако на самом деле все обстоит не совсем так.

Читать далее ···

[iOS] Записываемся в Genius Bar c iPhone и iPad

7

Совсем недавно в Россию пришло официальное приложение Apple Store, с помощью которого приобретать технику марки стало ещё удобнее. Однако на этом его возможности не ограничиваются, и одной из важнейших особенностей программы можно назвать простоту обращения за сервисным обслуживанием. О том, как попасть к «гарантийным» гуру, заправски раздающим новые гаджеты взамен вышедших из строя, мы и расскажем в этом материале.

Читать далее ···

«Гениальная» реклама Apple — худшая в 2012 году

14

«Если о вашем бренде не говорят, то он не существует»
Роб Шварц

За свою долгую историю компания Apple не раз совершала ошибки и выпускала провальные продукты. Из многих составляются своего рода топы, рассказывающие о неудачных решениях, принятых руководством компании в разные времена.

Читать далее ···