Genius Bar

Последнее обновление — 07 марта 2017

В любом магазине Apple Store имеется специальное место, где покупатели могут получить любую справку по приобретенным товарам. Сотрудники Genius Bar всегда придут на помощь.

Почему Стив Джобс был против концепции Genius Bar

16

Концепция Genius Bar, отличающая фирменные магазины компании Apple от торговых павильонов большинства конкурентов, могла умереть, не будучи реализованной, рассказал бывший глава «яблочной» розницы Рон Джонсон. Оказывается, в далеком 2001-м, когда первый Apple Store только готовился к открытию, Джобс называл идею технической поддержки в магазине идиотской, уличив ее в бессмысленности.

Читать далее ···

Genius Bar: старикам здесь не место

28

Когда мы смотрим рекламные ролики про магазины Apple, мы всегда видим большое количество молодых парней и девушек в фирменных футболках, которые с широкой улыбкой обслуживают клиентов. И задаваясь вопросом о том, почему в этих магазинах работает только молодежь, мы отвечаем себе, что дело, скорее всего, в невысоком уровне зарплаты, на который может согласиться только студент или только что закончивший вуз молодой специалист. Однако на самом деле все обстоит не совсем так.

Читать далее ···

[iOS] Записываемся в Genius Bar c iPhone и iPad

7

Совсем недавно в Россию пришло официальное приложение Apple Store, с помощью которого приобретать технику марки стало ещё удобнее. Однако на этом его возможности не ограничиваются, и одной из важнейших особенностей программы можно назвать простоту обращения за сервисным обслуживанием. О том, как попасть к «гарантийным» гуру, заправски раздающим новые гаджеты взамен вышедших из строя, мы и расскажем в этом материале.

Читать далее ···

«Гениальная» реклама Apple — худшая в 2012 году

14

«Если о вашем бренде не говорят, то он не существует»
Роб Шварц

За свою долгую историю компания Apple не раз совершала ошибки и выпускала провальные продукты. Из многих составляются своего рода топы, рассказывающие о неудачных решениях, принятых руководством компании в разные времена.

Читать далее ···

Работать в Apple теперь не так и престижно

27

О возможности работать в самой дорогой компании в мире рано или поздно задумываются все. И речь идет не о простом несении службы в рядах сотрудников Apple Store, а о непосредственном участии в разработке iOS или устройств компании, генерировании новых идей. Однако в этом году Apple признана далеко не самой дружелюбной компанией.

Читать далее ···

Теперь Гении доступны из браузера

31

Люди, знакомые с сервисом Apple, неизменно отмечают качество обслуживания клиентов в отделе Genius Bar — там работают ребята в синих футболках, которые моментально решат все ваши проблемы, связанные с устройствами Apple, или даже выдадут новый iPhone или iPad в случае возникших неполадок. К сожалению, далеко не все пользователи техники с яблочком имеют доступ к фирменным Apple Store — для этого необходимо жить рядом с крупным европейским городом.

Читать далее ···

Работать в Apple Store: каково это?

36

На днях ребятам из Gizmodo попало в руки руководство для новых сотрудников Genius Bar в Apple Store, и они с радостью поделились выдержками оттуда на своём сайте. В своём руководстве Apple описала множество тонкостей поведения сотрудников магазина вплоть до слов, которые можно и нельзя произносить в беседе с клиентом.

Читать далее ···

Новые рекламные ролики Apple. Теперь с Гениями

14

В честь начавшейся в Лондоне Олимпиады Apple выпустила несколько рекламных роликов, посвященных на этот раз не Siri и iCloud, а сотрудникам своих розничных магазинов — «Гениям». Рекламы получились очень и очень забавными, в отличие от остальных роликов компании из Купертино в них нет приглашенных звезд, а все внимание уделяется не техническим новинкам, а скромному парню в синей футболке, который готов помочь всем и каждому разобраться с «Маком».

Читать далее ···

Apple заменяет MacBook на iPad в Genius Bar

12

Обычно, когда люди ходят в Genius Bar в местном Apple Store, они встречают грозных «джиниусов», вооруженных MacBook Pro. С помощью этих ноутбуков облегчается ремонт неисправных устройств, осуществляется просмотр информации о клиенте и заказываются новые запчасти. С начала следующей недели MacBook Pro исчезнут в пользу iPad.

Читать далее ···