Условия, на которых Apple предлагает ремонтные услуги пользователям своей продукции, сложно назвать лояльными. Это знают все, кто сталкивался с поломкой фирменных устройств компании за пределами гарантийного обслуживания. Основная претензия, которую обычно предъявляют Apple, состоит в том, что в Купертино любят выполнять двойную работу, заменяя вместе с повреждённым компонентом ещё и смежные, даже если этого можно не делать. Иногда это становится причиной совсем уж комичных ситуаций, когда вместо одной единственной клавиши на MacBook меняют весь топкейс и просят за это баснословные деньги. Но у Apple есть оправдание.