Согласно исследованию, опубликованному Vocalabs, качество технической поддержки телефонов Apple упало в 2011 году. Apple по-прежнему остается лидером по этой части, но жалобы клиентов на время ожидания вызова и автоматизация привели к снижению уровня удовлетворенности пользователей.

Окружной судья Познер (Posner) выразил недовольство по поводу большого количества патентных притязаний Apple в деле против Motorola и попросил компанию пересмотреть свои иски.

По данным нового исследования, 29% владельцев планшетов Kindle Fire готовы тратить больше на продукты онлайн-ритейлера Amazon, но только 54% из них заявили, что «очень довольны» устройством.

На протяжении всего 2011 года рыночная доля RIM BlackBerry на американском мобильном рынке стабильно снижалась. Однако новые данные показывают, что потери RIM постепенно замедляются, параллельно рост Android теряет силу, и Apple продолжает оставаться единственным значимым производителем в отрасли, демонстрирующим рост по итогам последнего отчетного квартала.

Председатель правления Nokia Йорма Оллила (Jorma Ollila) вчера предупредил, что переход телефонов его компании на мобильную платформу Microsoft Windows Phone может сказываться на объемах доходов Nokia на протяжении всего 2012 года. Reuters приводит слова Оллилы: «Переход будет отражаться на результатах большей части года».

Как показывает статистика, финская компания Nokia продолжает удерживать лидирующие позиции в мире по объемам поставленных на рынок смартфонов. Однако в последнее время финнов все больше и больше притесняют такие крупнейшие производители мобильных устройств, как Apple и Samsung. Но как обстоят дела у компаний на финансовом поприще? Выше приводится график, который показывает кто есть кто на рынке смартфонов. Во внимание принималось количество проданных телефонов и средняя цена (ASP) за отчетный период.

Исследование, проведенное стартапом Crittercism, компанией, специализирующейся на мониторинге мобильных приложений, содержит интересную статистику. Поскольку большая часть мобильных устройств управляется операционными системами iOS и Android, именно в них чаще всего и происходят поломки.

Казуо Хираи (Kazuo Hirai), который недавно стал новым президентом и генеральным директором Sony, озвучил новые амбициозные планы развития своей компании, которые во многом сходны с практикуемой Apple стратегией: централизованное, иерархически организованное принятие решений о продуктах, и сосредоточенность на программном обеспечении и сервисах, связанных с выпускаемым оборудованием.

Будучи самым крупным покупателем полупроводников во всем мире, компания Apple также является главным «двигателем» тенденции роста затрат на чипы и процессоры – при этом сейчас производители беспроводных устройств потребляют чипов больше, чем производители традиционных компьютеров.

Судья Мюнхенского регионального суда своим решением отказал Apple в наложении запрета на два мобильных устройства производства Samsung, отметив при этом, что, по крайней мере, один из фигурирующих в деле патентов будет признан недействительным.

В начале этой недели Тим Кук представил замену Рону Джонсону на посту старшего вице-президента по рознице Apple — Джона Брауэтта. Проведя десять лет в Apple в процессе постройки самой успешной в мире розничной сети с нуля, Джонсон стал генеральным директором JC Penney и получил сложную задачу — раскрутить один из самых известных универмагов в стране. Джонсон объявил о своем уходе из Apple еще в июне 2011 года, а уже в августе рекрутеры Apple активно искали замену Рону. Интересно то, что компании, где практически весь руководящий персонал «вырос дома», потребовались услуги компании по подбору персонала Egon Zehnder в поисках идеального кандидата. Wall Street Journal сообщил, что Стив Джобс, который в то время был на больничном, принял твердое решение прибегнуть к помощи профессиональных наемщиков «главным образом потому, что он хочет рассмотреть руководителей, которые работают за рубежом».

Когда я вглядываюсь в ретроспективу, я вспоминаю бесчисленное количество традиционных магазинчиков электроники, в которых я наслаждался покупками. Начиная CompUSA и Circuit City и заканчивая магазинами, названий которых я не могу уже припомнить, но помню, что провел в них очень много времени. В настоящее время есть только один традиционный магазин электроники, который я посещаю постоянно — это Apple Store. Что касается Best Buy, я не вижу причин ходить туда, и судя по последним отчетам компании, я не один такой.

Сайт Techcrunch.com никому не советует нигде «публиковать переписку с представителями сервиса AppleCare или других отделов Apple», так как это нарушает политику компании и даже законодательство США.

В память об ушедшем в октябре прошлого года легендарном со-основателе Apple Стиве Джобсе крупный ритейлер Best Buy решил изменить свою рекламную стратегию Super Bowl – компания откажется от привлечения знаменитостей, вместо них сосредоточившись на именах изобретателей.

Компании Amazon не удалось оправдать ожиданий Wall Street – ее чистая прибыль в прошедшем отчетном квартале оказалась ниже на 57%, несмотря на трехкратное увеличение объемов продаж Kindle во время праздничного сезона.