Рейтинг Consumer Reports: Verizon имеет лучшие отзывы, AT&T — худшие

В Consumer Reports вчера были опубликованы результаты ежегодного рейтинга мобильных операторов США, которые показывают, что показатели Verizon оказались самыми высокими, а компания AT&T оказалась последней в четверке лидеров своей отрасли.

Итоги этого года не впервые ставят AT&T на последнее место рейтинга Annual Cell Service Provider Survey, так как этот оператор мобильной связи уже не первый год пытается доказать пользователям, что его покрытие не хуже, чем у конкурентов. Прошлогоднее исследование показало, что AT&T низко оценили практически по всем направлениям – стоимость услуг, уровень сервисного и клиентского обслуживания (почти все, кроме сервиса текстовых сообщений).

Оператор Verizon сохранил свое лидерство в четверке крупнейших мобильных провайдеров США, хотя его отрыв от конкурента Sprint оказался небольшим. Тут нужно заметить, что и Verizon, и Sprint впервые в этом году начали партнерство с Apple и продажу iPhone, до этого эксклюзивным правом продаж «яблочного» смартфона в США обладал мобильный оператор AT&T.

Третье место в рейтинге Consumer Reports заняла компания T-Mobile, которая получила «значительно лучшие» оценки по сравнению с AT&T. В начале этого года оператор AT&T озвучил свои намерения по покупке T-Mobile за $39 миллиардов, но недавно отозвал свое заявление, поданное в Федеральную комиссию по связи, после того, как потенциальная сделка стала объектом внимания со стороны антимонопольного контроля.

Пол Рейнолдс (Paul Reynolds), электронный редактор Consumer Reports, комментирует:

«Наше исследование показывает, что большинство абонентов мобильной связи предпочитают предоплаченные сервисы менее крупных операторов. Однако такие операторы подходят не всем. Некоторые из них являются региональными, и чаще на условиях предоплаченных тарифных планов предлагают очень ограниченный ассортимент смартфонов. Крупные операторы лидируют в плане выбора, предлагаемого пользователям, и их оценка зависит от того, насколько хорошо им удается удовлетворять своих клиентов».

Данные Consumer Reports основаны на опросе более 66,000 американских абонентов мобильной связи, которые делились мнением о сервисах своих операторов и уровне их клиентской поддержки. Полный доклад об итогах опроса появится в январском номере журнала, издаваемого обществом защиты прав потребителей США, и он будет включать результаты исследования по 22 мобильным рынкам.

AppleInsider.com опубликовал свой взгляд на качество покрытия и скорость передачи данных, которые предлагают пользователю iPhone 4S мобильные операторы AT&T, Sprint и Verizon. Тесты показали, что AT&T предлагает большую скорость, а Verizon – лучшее 3G-покрытие. Также тесты продемонстрировали слабые места Sprint, хотя эта компания пока остается в США единственной, предлагающей покупку iPhone с безлимитным тарифным планом.

Источник: appleinsider.com