iTUNES STORE Я – укротитель змей Warner Music В начале 2002 года Apple столкнулась с проблемой. Удобное подключение iPod к компьютеру через iTunes позволяло с легкостью управлять музыкой, которая у вас имеется. Но чтобы приобретать музыку, пользователю приходилось покидать эту уютную среду и покупать компакт-диск или скачивать песни из Интернета. Последний вариант в большинстве случаев был связан с использованием сомнительных файлообменных серверов или откровенно пиратских ресурсов. Поэтому Джобс поставил перед собой задачу позволить пользователям iPod скачивать песни легко, безопасно и легально.

«Вот оно!» В жизни каждого руководителя происходят встречи, которые запоминаются ему не только потому, что ознаменовали собой исторический момент, но и потому, что осветили ему путь. Один из таких случаев произошел в апреле 2001 года в конференц-зале Apple на четвертом этаже головного офиса компании, когда Джобс принимал решения об основных принципах устройства iPod. Чтобы выслушать Фаделла, который должен был изложить Джобсу свои соображения, на встречу пришли Рубинштейн, Шиллер, Айв, Джеф Роббин и директор по маркетингу Стэн Нг. Фаделл не был знаком с Джобсом, и это по понятной причине вселяло в него испуг:

iTunes Джобсу не пришлось долго думать, чтобы понять, что музыкальный бизнес может приносить большую прибыль. К 2000 году люди активно копировали на свои компьютеры музыку с компакт-дисков или закачивали ее с таких файлообменных сервисов как Napster, чтобы потом записывать песни на чистые диски. За тот год в одних только Соединенных Штатах – страной с населением 281 миллион человек – было продано 320 миллионов чистых компакт-дисков. Это означало только одно: людям нравилось записывать музыку на CD, а Apple до сих пор не предложила им удобного решения для этого.

Samsung выделила подразделение по разработке и производству LCD панелей в самостоятельную структуру. Скорее всего, в дальнейшем на его базе и Samsung Mobile Display будет создана новая компания — Samsung Display Co. Ltd. Как заявила южнокорейская компания, данное решение вступит в силу со 2 апреля.

Спустя несколько месяцев после смерти Стива Джобса его фанаты по-прежнему посещают связанные с ним места, чтобы почтить память своего кумира. Благодарные поклонники Apple и ее основателя порой приезжают большими толпами, а иногда даже из других стран.

Дерево, камень, сталь и стекло 19 мая 2001 года в Tyson’s Corner (Вирджиния) открылся первый магазин Apple со сверкающими белыми прилавками, выкрашенными в белый цвет деревянными полами и огромным плакатом «Think Different» с фотографией Джона Леннона и Йоко Оно в постели. Скептики были повержены. Магазины Gateway в среднем могли похвастаться 250 посетителями в неделю. К 2004 году среднее количество посетителей магазинов Apple составляло 5 400 в неделю. В тот год выручка магазинов составила 1,2 миллиарда долларов, установив новый рекорд в розничной отрасли (ранее никому не удавалось преодолеть миллиардный рубеж). Объемы продаж каждого магазина раз в четыре минуты заносились в таблицы, составляемые программным обеспечением от Эллисона. Это позволяло получать свежую информацию, которая давала возможность составлять представление о том, как интегрировать производство, поставки и каналы сбыта.

Прототип Когда Джобс, наконец, огласил свою идею, большого энтузиазма у совета директоров она не вызвала. В то время компания Gateway Computers сильно обожглась на открытии пригородных магазинов, и аргумент Джобса о том, что он может преуспеть в этом больше, открыв магазины в более дорогих местах, выглядел малоубедительным. «Думай иначе» и «За тех, кто безумен» были отличными рекламными слоганами, но совет не решался превратить их в руководящие принципы корпоративной стратегии.

APPLE STORE Genius Bar и песчаник из Сьены Потребительские ощущения Джобсу была ненавистна сама идея о том, чтобы утрачивать контроль над чем-то, особенно если это было связано с потребительскими ощущениями. Но однажды он столкнулся с серьезной проблемой. Существовал один этап пути продукта от производителя к потребителю, который он не мог контролировать: реализация продукции Apple в магазинах.

От iCEO к CEO Наставник Джобса в совете директоров Apple Эд Вулард более двух лет пытался заставить его отказаться от приписки «временный» в своей должности и стать постоянным исполнительным директором компании. Джобс не только отказывался от этого назначения, но и продолжал шокировать всех, выплачивая себе зарплату в размере всего 1 доллара в год и лишая себя опциона акций.