ГЛАВА 28 CEO Годы проходят, безумие остается Тим Кук Когда Стив Джобс вернулся в Apple и в первый год разработал рекламную кампанию «Think Different» и компьютер iMac, это подтвердило то, что все уже и так знали: что он может эффективно проявлять себя как креативный провидец. На самом деле, эти качества он отлично продемонстрировал и во время своего первого пришествия в Apple. Менее очевидной в то время представлялась его способность управлять деятельностью компании. В старой Apple ему на этом поприще преуспеть определенно не удалось.

Студия дизайна, в которой царствует Джонни Айв, располагается в кампусе Apple по адресу 2 Infinite Loop и скрыта от глаз посторонних тонированным стеклом и тяжелой бронированной дверью. Внутри студии находится ресепшн в виде стеклянной будки, где стоят два охранника и следят за соблюдением пропускного режима. Даже высокопоставленные сотрудники Apple не могут попасть сюда без специального разрешения. Большинство моих интервью с Джонни Айвом в рамках подготовки этой книги я брал в других местах, но однажды в 2010 году он устроил для меня утреннюю экскурсию по своей студии и рассказал о том, как они с Джобсом в ней работают.

Федеральное бюро расследований рассекретило и опубликовало на своем сайте 191-страничный документ, представляющий собой досье на основателя компании Apple Стива Джобса. В досье вошли материалы расследования, проводившегося спецслужбами США в 1991 году, когда президент Джордж Буш-старший рассматривал возможность приглашения Джобса на работу в Экспортный совет при президенте США.

Глава 1 – Переосмысление управления. Часть первая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть вторая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть третья Глава 1 – Переосмысление управления. Часть четвертая Глава 2 – Обеспечение секретности. Часть первая Глава 2 – Обеспечение секретности. Часть вторая Помещение, в котором занимаются дизайном упаковок, отделено стеной от творческой студии главного отдела маркетинга Apple. В сравнении с такими трудоемкими и сложными процессами как разработка программного обеспечения или производство аппаратных компонентов, упаковка редко привлекает большое внимание в других компаниях, и редко на ее разработку уходит много времени и усилий. Но только не в компании Apple, в которой огромное количество энергии и ресурсов направляется на обеспечение упаковке продукции достойного вида. Это отделение компании тоже обладает высокой степенью секретности, и чтобы войти в него (равно как и выйти), необходим специальный пропуск. Чтобы почувствовать, насколько серьезно руководство Apple относится к этой детали, сообщу одно обстоятельство: дизайнер упаковки может в течение нескольких месяцев безвылазно сидеть в своем кабинете и с упорством заниматься одним и тем же делом – открывать коробки.

Глава 1 – Переосмысление управления. Часть вторая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть третья Глава 1 – Переосмысление управления. Часть четвертая Глава 2 – Обеспечение секретности. Часть первая Однажды Стив Джобс признался, что нежелание говорить о внутренних разработках Apple он позаимствовал у Уолта Диснея. Создатель Волшебного королевства чувствовал, что магия, которую люди связывают с его работами, будет подпорчена, если станет известно слишком многое из того, что происходит за кулисами. По этой причине Дисней настаивал на строгой секретности работы своей студии. Например, когда он в 1960-х планировал открыть во Флориде Walt Disney World, он создал комитет для работы над так называемым «Проектом Икс». Внутренние записки о планах по строительству нового парка развлечений были пронумерованы, чтобы их можно было отследить. Об этом говорится в биографической книге Нила Гэблера «Уолт Дисней: Триумф американского воображения».

Недавно мы вскользь упомянули о том, что рассказал бывший менеджер Apple о разработке iPhone. Давайте немного расширим сознание горизонты: Боб Брочерс (Bob Brochers) прочитал лекцию студентам о том, как оригинальный iPhone был создан небольшой командой инженеров, которую собрал Стив Джобс. MacNN представила несколько тезисов:

Глава 1 – Переосмысление управления. Часть первая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть вторая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть третья Глава 1 – Переосмысление управления. Часть четвертая Глава 2 – Обеспечение секретности. Часть первая Сотрудники Apple всегда знают, что готовится что-то новое, когда в офисном здании появляются плотники. Быстро воздвигаются новые стены, устанавливаются новые двери и вступают в силу новые протоколы безопасности. Окна, которые раньше были прозрачными, становятся тонированными. А в некоторых помещениях окон и вовсе нет: эти комнаты называются потайными. Никакая информация не может поступать в эти комнаты и выходить из них без специального разрешения.

Наши читатели уже знают, что новым шефом розничного направления Apple стал Джон Брауэтт (John Browett). Компания Apple возлагает большие надежды на азиатский рынок, а весь богатый опыт нового руководителя розничного бизнеса компании был получен в Европе. Китайские покупатели уже продемонстрировали свое неистовство, забросав яйцами пекинский Apple Store. Получится ли у Джона Брауэтта угодить покупательской аудитории, способной на столь бурное выражение своих эмоций? Пригодятся ли ему полученные в Европе уроки?

Глава 1 – Переосмысление управления. Часть первая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть вторая Глава 1 – Переосмысление управления. Часть третья Даже во времена, когда Джобс вел аскетичный образ жизни хиппи, курил дурь и распространял смрад своего немытого тела, он излучал такую сильную харизму, что напоминал не просто самовлюбленного юношу, а скорее мессию. Сотрудники компании часто называли его просто SJ.