Планшеты Samsung обошли iPad по индексу удовлетворённости потребителей

Американская маркетинговая фирма J.D. Power провела очередное исследование удовлетворённости покупателей среди владельцев планшетов. Впервые устройствам от компании Samsung удалось обойти конкурентов из Apple.

Перед вами очередное продолжение саги под названием «Проседание позиций Apple на мировом рынке». Данное явление временное, однако не совсем приятное для поклонников продукции данной компании. К уменьшению доли рынка iPad и наступлению Android добавилось ещё и это. Компании Apple, обладательнице 9 наград от всё той же J.D. Power, не удалось взять юбилейный десятый приз.

На этот раз планшеты от Samsung показали лучший результат индекса удовлетворённости потребителей и заняли первое место, хотя разрыв составил всего два пункта (835 против 833). К слову, только корейскому производителю удалось улучшить свои устройства по всем оцениваемым параметрам.

Данные параметры включают: общую удовлетворённость, производительность, простоту использования, внешний дизайн, полноту функций и, конечно же, цену.

Далее начинается самое интересное. iPad уступил планшетам Samsung только по последнему параметру, что само собой разумеется. Согласно авторам исследования, данный показатель наименее важный. Его удельный вес всего 16 %.

В то же время iPad превзошёл Samsung по всем остальным параметрам: производительность (удельный вес 26 %), простота использования (22 %), внешний дизайн (19 %) и функциональность (17 %). «Общая удовлетворённость» почему-то в расчёт не бралась. J.D. Power подкрепляет свои измышления следующей картинкой:

Как выразился бы в данной ситуации Бендер: «Знаешь старого робота, который говорил: «Не сходится»?»