Apple заменит iPhone 7 Plus на новые из-за проблем с камерой

Производство смартфонов – процесс крайне трудоемкий, требующий не только наличия качественных компонентов, но и высокой концентрации внимания рабочих. Малейшая ошибка при сборке или брак детали может привести к катастрофическим последствиям, исправление которых нередко оборачивается для компании серьезными финансовыми потерями. Но не менее важно в таких ситуациях среагировать на проблему прежде, чем обычное недовольство потребителей перерастет в скандал.

«Вчерашним утром камера моего iPhone 7 Plus вышла из строя, — пишет один из пользователей американского портала Reddit. – Все, что я мог наблюдать в видоискателе, был черный экран. Эффект не исчез даже после экстренной перезагрузки смартфона и возврата к заводским настройкам. Вероятно, в данном случае имело место внутреннее повреждение. Как оказалось впоследствии, я такой не один».

Все владельцы iPhone 7 Plus, столкнувшиеся со аналогичными сбоями в работе камеры, незамедлительно получат бесплатную замену. Это следует из отчета журналистов CultofMac, ссылающихся на представителей официальной техподдержки. По данным издания, Apple уже разослала соответствующие указания представителям фирменной розницы, а также авторизованным сервисным центрам по всему миру. Будут ли выдаваемые взамен устройства новыми или «восстановленными», коллеги не уточнили.

В настоящий момент природа повреждения остается неизвестной. По словам некоторых пользователей, их устройства сообщают о ложном перегреве, отказываясь активировать камеру до понижения температуры. Таких сообщений, впрочем, оказалось меньше всего. Подавляющее большинство пострадавших называют сбой беспричинным, заявляя о сохранении функциональности фронтальной камеры.