#Видео: Apple Pay — как вернуть деньги?

34

Все мы постоянно слышим про Apple Pay. Средства массовой информации, друзья, реклама — все нам говорят, что это очень удобный и современный способ оплаты. Но есть один подводный камень, с которым еще не все продавцы научились работать, а именно возврат денег.

Лично я сам с самого первого дня плачу через Apple Pay. Вот прям как 4 октября Сбербанк сказал, что начал работать с этим сервисом, так я и привязал свою карту к нему. Мне повезло, и у меня как раз была карта MasterCard от Сбербанка. А когда в ноябре подключились другие банки, я подвязал и остальные карты к этому платежному чуду.

Так я много дней платил при помощи Apple Pay и всем рекомендовал его, но однажды столкнулся с небольшой проблемой.

Купил я в одном из супермаркетов электроники, имеющем немецкие корни, пару мелочей для кухни. В итоге одну из них пришлось вернуть. Вот тут я и столкнулся с теми самыми проблемами.

apple_pay

По поводу самого возврата денег вопросов не было. И если бы я оплатил наличными, то получил бы возврат сразу же и без задержек, но не тут-то было. Кассирша попросила меня предъявить карту, которой я оплачивал. На мои слова о том, что я платил Apple Pay, она сказала, что все равно нужна именно карта. Я дал ей ту карту, со счета которой в итоге и списывались деньги. Она ее проверила и говорит, что последние цифры карты не соответствуют тому, что указано в чеке. Бесполезно было ей говорить, что я платил Apple Pay и в этом случае в чек выводится не окончание номера карты, а идентификатор сервиса. В итоге она ушла куда-то, а вернувшись, попросила меня написать заявление с просьбой вернуть деньги на другую карту. Заявление я написал, но прошло уже около семи рабочих дней, и деньги до сих пор не пришли.

Сама Apple публиковала данные о возврате в разделе “Поддержка” на своем сайте и указала, что для возврата оплаты достаточно сказать продавцу цифры, указанные в поле “номер учетной записи” в меню информации по карте. Именно это я и пытался сделать. Второй способ — это приложить телефон к терминалу, как и в режиме оплаты, чтобы он сам считал все необходимые данные. Этот вариант мне даже не предложили, хотя при оформлении возврата мне показалось, что кассирша как раз прикладывала мою карту, которую я указал в заявлении к терминалу.

paypass-checkout-kreditkarte

Наверное, нельзя говорить о том, что работница кассы очень плохая, или еще что-то. Просто она не до конца была в курсе, как вести себя в такой ситуации. Вопрос в том, почему руководство не донесло до нее эту информацию, хотя это был крупный сетевой немецкий магазин.

Ну у нас пока, к сожалению, не очень хорошо относятся к технологиям и любят накапливать заявления и сверять всю информацию. Поэтому у меня и не получилось просто на экране показать окончание номера учетной записи для возврата. В этом плане для меня очень показательным является тот момент что очень много где в мире, когда я куда-то лечу, я просто прикладываю штрихкод посадочного талона, сохраненного в телефоне или часах, и прохожу на посадку, а у нас он должен быть обязательно распечатан, чтобы мне поставили штамп в паспорт и на посадочный талон. Ну, впрочем, возможно, это уже отдельная история, имеющая какой-то определенный смысл в части безопасности.

apple-pay-hands-on-mashable

Никого не призываю отказываться от Apple Pay, а наоборот, продолжаю утверждать, что это круто и удобно. Ну а со временем описанных мной ситуаций станет меньше, и когда-нибудь они исчезнут совсем. В любом случае не переживайте, что можете не получить свои деньги. Даже если вы столкнулись с подобными трудностями, все равно вы сможете получить деньги. Возможно, просто придется немного подождать.

34 комментария

  1. -3

    Как всё сложно. Проще пользоваться обычной карточкой PayPass — и аккумулятор не сядет, и вернуть деньги проще. Хотя наличными ещё проще, потому что на карточку возвращаются спустя пару дней деньги. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      美少女, そうですねえ。 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 1

      美少女, Продумать действия наперёд не ваш конёк? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 2

      美少女, Не согласен с вами,
      1) paypass ограничение в 999 рублей, а дальше превращается в обычную карту с волос пин-кода, тем более что можно купить на алиэкспрессе считыватель за 300 рублей и в тесной обстановке считать коды. 2) С Apple Pay такое невозможно! Как и было сказано, и мной проверено, возврат с терминала мгновенный, после ввода платежных данных с которых была совершена оплата.
      3) может я слишком молод что бы вас понять (мне 21 год), но я ненавижу носить полные карманы мелочи и бумаги, да и тот же возврат наличных без заявлений не обойдётся…
      4) за телефоном слежу, заряда на день пользования стабильно хватает, не боюсь что он «внезапно» сядет… да и ничего страшного если вдруг мне придётся достать карту, которая не мешает абсолютно в далеком кармане на замке на крайний случай… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 1

        EugeneTe, Дай ссылку на считыватель. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        EugeneTe, Пин-код не проблема ввести, если крупная сумма покупки. Более того — с Apple Pay тебе тоже придётся вводить ещё и пин-код за крупные покупки.
        Считыватель мне совершенно не страшен — все мои карточки находятся в металлической коробочке, которая защищает от считывателей (Я проверяла — сквозь коробочку терминалы не реагируют).
        С возвратом наличных проблем нет — надо только поставить подпись на заявлении, которое распечатывает оператор в пункте возврата товара. То же самое и с карточкой, только отличие в том, что наличные дают сразу же, а на карточку только через пару дней вернутся деньги. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        EugeneTe, 2) мнгновенный возврат только в день оплаты, если позже, то пару дней ждать надо. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        EugeneTe, Ограничение по сумме может поставить и магазин — чем успешно и пользуется например Лента в Питере — получается разницы с paypass нет — скорость оплаты такая же. Побаловался я applepay и вернулся к paypass. Возможно это удобно когда вы хотите платить с разных карт. Я для себя не нашел какого-то удобства. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          makdim, Четно говоря, я тоже не понял юмора с эпл пей. Провел несколько транзакций — получилось по времени так же, как pay pass (или дольше, если с отпечатком задержки были)
          Если пользуешься одной картой, никаких объективных плюсов эпл пей нет (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 1

    Очень понравилась статья. Во многом согласен с автором. И про отношения к технологиям в частности. Верно! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. -1

    Мне не нравится, что можно вместо пальца вести просто 4х значый пороль от телефона

  4. 0

    Ни каких вопросов не должно быть, возврат можно сделать на любую карту, не тупи:) а что если у тебя произошла замена карты например? Или это подарок тебе подарили, да куча причин! Достаточно чека( как документ покупки) и паспорта твоего, возврат происходит на любую карту! В сетевом ритейле так делал недавно буквально! Прежде чем снимать такие видео и придумывать себе проблемы, уточните информацию, а те 2 способа которые предлагает apple это как один из вариантов решения. Деньги могут вернуть даже наличными (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      bauma, Наличными возвращать не хотят. Я когда возвращала товар в магазин — потребовали карту, с которой была оплата. Только так сказали можно вернуть, если была оплата картой.
      Более того — возврат был очень странный — сама сумма денег не зачислилась на карту отдельной транзакцией, а просто уменьшилась сумма старой транзакции (покупки), и остаток на карте стал больше.
      Другими словами, примерно так:
      5 числа была покупка на 600 грн,
      7-го числа был возврат части товара на 200 грн,
      9-го числа остаток на карте стал больше на 200 грн, но если посмотреть историю транзакций — будет видно, что 5-го числа была покупка на 400 грн, как будто старую цифру исправили. Не было отдельного начисления денег как возврат.
      В связи с этим, ещё одна проблема с картами — нет информирования о том, когда вернутся деньги. Они просто задним числом пересчитали, и на телефон не пришло уведомления о возврате средств. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 1

        美少女, возможно это особенность работы платежных систем. За такой коротки срок деньги еще не списались с карты, а лишь были «в холде» (то есть заблокированы банком для снятия). Соответственно, никакого поступления не было, так как деньги оставались на карте, просто магазин предоставил клиринговый файл на меньшую сумму, вот и списалось меньше. А разница как была на карте, так и осталось, просто банк её разблокировал и она прибавилась к активным деньгам на счете

      • -1

        美少女, у вас хохлов всё не как у людей.

    • 1

      bauma, наличными по правилам возвращать нельзя. Хотя иногда и делают.
      Причина — если возвращать налом — никто не вернет комиссию магазину.

  5. 1

    Платить AW очень удобно и кассиры довольны! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 1

    Увидев недавно рекламу Самсунг пэй я понял, что их платёжка круче. Если нет бесконтактных платежей можно просто поднести телефон к считывателю магнитной полосы!!!! Это круть!

  7. 2

    Платежи с помощью  pay осознанные, взвешенные, продуманные и товары не ломаются и не портятся, как и вся техника . Так что покупки возврату не подлежат. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    Ни у кого нет инфо когда Сбербанк заработает с VISA? Ходили слухи что это случится с первого декабря,но этого не произошло. Ждём НГ?( (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 0

    Мне возврат делали в ситилинке и ещё одном с немецкими корнями, просто приложил ⌚️ к терминалу и на второй день пришли возвраты, кассир тоже про номер карты что-то пыталась вякать, но её просто надо сразу осадить книгой жалоб и предложений 🤣 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. -1

    «крупный сетевой немецкий магазин.»
    В германии эппл пэй и не работает даже.

  11. 0

    Жаль что NFC пока не везде. А 100% будет только через десять лет. Поэтому дома айпад, а с собой самсунг s7, оплачиваю все покупке в любом магазе где есть оплата безналом. Это реально классно.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий