Похоже, что несмотря на установку «не спрашивать клиентов, чего они хотят, потому что они сами этого не знают», компания из Купертино весьма заинтересована в фидбэке на их продукты. Apple запускают новый исследовательский проект, название которого можно дословно перевести как «Пульс клиентуры» («Customer Pulse»). Эти маркетинговые исследования на основе фокус-групп, в которые входят постоянные пользователи Apple, стартовали без лишнего шума. Путем проведения регулярного мониторинга компания выбрала энное количество яблочников и попросила оставить отзывы на используемые ими продукты.
Читать далее ...