Apple уже давно славится лояльным отношением к своим пользователям — при возникновении любых проблем всегда можно обратиться в поддержку (или в Apple Store, где есть соответствующее сервисное подразделение), чтобы их решить. Пожалуй, это одна из самых клиентоориентированых компаний в мире… или была такой компанией? Ситуация, которую мы наблюдали буквально на днях, заставляет серьезно об этом задуматься.
Читать далее ...Плохие новости для всех, кто ждал беспроводную зарядку от Apple. Проект AirPower был официально отменён. Это стало известно после соответствующего заявления вице-президента Apple по разработке аппаратного обеспечению Дэна Риччио. По его словам, компания вынуждена отказаться от амбициозного проекта беспроводной платформы из-за многочисленных технических проблем.
Читать далее ...«Н(е)т, я н(е) (р)азучилась писать, да и мой (ре)дакто(р) н(е) уш(е)л в отпуск», — такими словами журналистка The Wall Street Journal Джоанна Штерн, начала свою статью о проблемах в работе клавиатуры MacBook Air 2018. Она намеренно опубликовала текст таким, каким его позволил напечатать лэптоп – без букв “e”, “r” и “t”, чтобы продемонстрировать, насколько все плохо. Таким образом она решила подчеркнуть, что даже такая незначительная, на первый взгляд, проблема, может обернуться настоящей трагедией.
Читать далее ...Мы уже делились с вами любопытной информацией о том, что Apple планировала представить AirPods второго поколения еще прошлой осенью. Эти сведения поступили от надежного источника, оснований не доверять которому у нас не было. Но теперь та история приобрела новый оборот, получив подтверждение того, что Apple не только собиралась выпустить новые AirPods, но и вполне основательно к этому подготовилась, имея на руках определенный объем товара еще в сентябре 2018 года.
Читать далее ...Вчера Apple выпустила macOS 10.14.4 для всех пользователей с такими функциями, как темный режим в Safari, Apple News + и другими. Но как отмечают пользователи, в обновлении также есть одна неприятная ошибка, связанная с аутентификацией учетных записей Gmail через стандартное приложение Mail.
Читать далее ...В конце октября прошлого года, Apple показала нам обновленное поколение iPad Pro. Как выяснилось позже, тонкий корпус планшетов оказался подвержен изгибам — причем данный дефект мог проявиться не только в процессе использования, но даже и на абсолютно новом устройстве. Представители Apple заявили, что данный косметический изъян не может считаться браком. Но история получила свое продолжение — сегодня стало известно, что неровный корпус может даже стать поводом для отказа в гарантии.
Читать далее ...Безусловно, Apple очень сильно зависит от сборщиков своих устройств — вспомнить только возникновение дефицита некоторых поколений iPhone из-за проблем с поставками комплектующих. Но поставщики, в свою очередь, также чувствительны ко всему, что происходит с «яблочной» корпорацией: уменьшение заказов вызывает пропорциональное снижение прибыли. Поэтому в успешном квартальном финансовом отчете Apple заинтересованы отнюдь не только ее акционеры, но и многие партнеры. По факту сейчас наблюдается обратная ситуация.
Читать далее ...Беспроводные Bluetooth-наушники могут быть опасными для здоровья. Такое мнение высказал учёный Джерри Филлипс. Примечательно, что особое беспокойство у исследователя вызвали одни из самых популярных беспроводных наушников — AirPods. По его словам, из-за того что эти наушники вставляются прямо в ушной канал, мягкие ткани головы могут подвергаться воздействию достаточно высоких уровней радиочастотного излучения, что может негативно сказываться на самочувствии.
Читать далее ...Несмотря на то, что AirPods поступили в продажу в конце 2016 года, интерес к беспроводным наушникам Apple не угасает и по сей день. Впрочем, это и не должно удивлять — компании удалось вывести на рынок действительно прорывное решение, не имеющих достойных аналогов (даже сейчас) на рынке беспроводных наушников. И всё было бы просто прекрасно, если бы не одно но — у AirPods ограниченный срок службы.
Читать далее ...Высокая цена всегда была неотъемлемым атрибутом продукции Apple. И если раньше это компенсировалось надежностью и качеством, то сейчас такой уверенности нет. Многие пользователи встречаются с заводским браком, и казалось бы, все эти издержки должна покрыть гарантия. Но, как оказалось, это вовсе не панацея. В этом собственноручно убедился один из пользователей Reddit, рассказав о своем неудачном опыте обращения в Apple Store.
Читать далее ...Проблема подергиваний интерфейса, проявляющаяся на некоторых экземплярах iPhone XS и XS Max, на самом деле не игнорируется Apple полностью, как предполагалось первоначально. Тщательное исследование ситуации показало, что компания все-таки знает о существовании сбоя и даже предпринимает кое-какие шаги по удовлетворению столкнувшихся с ним клиентов. Как сообщили пользователи официального форума техподдержки, Apple даже меняет некоторые iPhone с багами интерфейса, но при этом по-прежнему не может исправить их.
Читать далее ...Проблема перехода с зимнего времени на летнее, когда часы переводят на час вперед, сложно назвать настоящей проблемой. Подавляющее большинство людей относятся к этой процедуре как к чему-то должному, а производители электроники в целях обеспечения удобства предусмотрели в своей продукции специальный алгоритм, изменяющий время дважды в год в зависимости от сезона. Но техника Apple является исключением из общего правила, год от года сбивая планы огромного количества пользователей.
Читать далее ...Несмотря на заявленную готовность Apple прислушиваться к своим пользователям в вопросах совершенствования своих продуктов, иногда компания позволяет себе не замечать, казалось бы, очевидные недостатки, на которые ей указывают не по одному разу. Например, так было в случае с уязвимостью macOS, на которую в Купертино не обращали никакого внимания в течение трех месяцев, а также в случае с интерфейсными лагами, существующими в прошивке iPhone XS с момента выхода.
Читать далее ...Первый iPhone с поддержкой сетей пятого поколения выйдет на рынок гораздо позже своих конкурентов. Об этом сообщает авторитетное издание Bloomberg со ссылкой на внутренние источники в компании. Всему виной — колоссальные проблемы с поставками новейших сотовых модулей. Не исключено, что полноценная поддержка 5G появится в iPhone лишь в конце 2020 года.
Читать далее ...Не так давно мы рассказывали о конструктивном недочете, который получил название «FlexGate». Напомним, что этой проблеме были подвержены все модели MacBook Pro выпущенные после 2016 года. Дело в том, что дисплей ноутбука в определенный момент мог начать работать с перебоями. Как выяснилось позже, всему виной стал укороченный шлейф матрицы, отдельно заменить который не представляется возможным. Примечательно, но эта история получила свое продолжение.
Читать далее ...Несовершенство Siri, которая по уровню развития уступает решениям большинства конкурентов, признают даже в Apple. Именно поэтому в компании приняли решение не ограничиваться чтением писем с пожеланиями и критикой, которые пользователи направляют руководству, и начать самостоятельно собирать отзывы о голосовом помощнике по всему интернету. Таким образом в Купертино рассчитывают своевременно устранить больные места помощника, чтобы сделать его более привлекательным для пользователей.
Читать далее ...Спорить с тем, что после перенесенного в 2016 году редизайна линейка MacBook Pro стала менее надежной, бессмысленно. Кажется, не проходит и дня, чтобы очередной владелец не пожаловался на тот или иной сбой. Но самой распространенной проблемой по-прежнему остается клавиатура, даже последнее поколение которой оказалось не лишено недостатков. Пользователь портала Reddit с ником jamesgryffindor99 рассказал о своем негативном опыте использования с MacBook Pro 2018 модельного года.
Читать далее ...Слабый спрос на новейшие модели iPhone повлиял не только на саму Apple, но и на её главном производственном партнере — Foxconn. Производитель терпит серьёзные убытки из сокращения заказов на новинки. Завод был вынужден уволить несколько тысяч человек, а зарплата многих сотрудников была существенно сокращена.
Читать далее ...Компания Samsung, казалось бы, давно вышедшая из-под влияния Apple, в этом году добровольно пошла по тому же пути, который «яблочный» бренд выбрал полтора года назад. Такое мнение выразил ведущий аналитик консалтингового агентства Bernstein Тони Сакконаги. Установив на флагманы актуального поколения столь высокие цены, корейцы пошли на большой риск, который может обернуться для них значительным снижением продаж фирменных смартфонов и дальнейшим снижением доли на рынке.
Читать далее ...Война, которую поисковики и социальные сети объявили fake news, обучая программные алгоритмы поиску фальшивых материалов, может разбиться о банальный баг, который обнаружили в Safari журналисты MacRumors. С его помощью каждый пользователь может в считанные секунды выдать заголовок несуществующей новости от имени практически любого издания и разнести ее среди доверчивой публики. Для этого достаточно быть владельцем iPhone или iPad, работающих под управлением iOS 12.
Читать далее ...