[Нам пишут] Ростест не имеет значения, или стоит ли переплачивать?

130

Ростест

Нам пишет Михаил Исаев

Пишу вам свою маленькую историю, пока без хеппи-энда. Вчера купил iPhone 6S Plus 128Gb в «Связном», при покупке прямо в магазине обнаружил битые пиксели на экране в левом нижнем углу, показал продавцу, тот усердно тер экран со средством, потом тоже заключил, что это фабричный брак. Я попросил возврат/обмен, но мне отказали, ссылаясь на то, что я уже успел его активировать.

Да, я не сразу заметил эти пиксели, разглядывал экран, когда он еще был в пленке, а когда дошел до шага, где нужно отсканировать отпечаток пальца, снял пленку и… увидел. В общем отправили они меня в авторизованный СЦ в моем городе (Самара). Я туда приехал, но там сказали, что только ремонтируют и никакие бумаги с заключением не дают. Аналогично мне сказали и в тольяттинском авторизованном СЦ, что только в ремонт. Блин, телефону меньше суток, явный заводской дефект, а его в ремонт. Звонил я на горячую линию Apple, 4 раза(!!!), там меня снова пытались отправить в СЦ, очень сожалели, но ничем не помогли. Я спросил у них про возможность обмена этого iPhone в Германии в настоящем Apple Store в Genius Bar, но мне сказали, что якобы русский iPhone там мне не обменяют, а пошлют куда подальше.

Дома попытался вылечить битые пиксели специальными роликами с мерцающими цветами, но не помогло. Стал пристальнее разглядывать и понял, что это вообще не пиксели битые, а ПЫЛЬ! Пыль где-то внутри экрана в этом бутерброде между стеклом, 3DTouch-фигней и самой матрицей, потому как если телефон чуть наклонять в стороны, то грязь на месте остается, а изображение на матрице за этой грязью становится видно. В общем я попал в какой-то замкнутый круг, и радости от покупки топового девайса никакой. Получается, что, блин, толку нет от этого Ростеста и гарантии русской, только зря переплатил 200 долларов!!! Можно спокойно брать серый телефон из Европы и там его и менять/чинить, если что, вообще без проблем, а не отдавать русским «Кулибиным» отверткой в него тыкать в авторизованном СЦ! Одно название “авторизованный”, повесили себе наклейку с яблоком на дверь и авторизовались, БЛИН!

В общем, итог такой: покупаешь телефон, видишь дефект, в магазин уже не вернуть, отправляют в авторизованный СЦ, там говорят что только в ремонт, на диагностику не берут, говорят, что якобы бумаги никакие не делают, хотя могли бы, я бы с этой бумагой поехал бы в магазин, требовал бы возврат или обмен, но нет. «Эппл Рус» по горячей линии говорит, что СЦ и магазины — это все партнеры Apple, и они за них ответственности не несут и напрямую в «Эппл Рус» я iPhone тоже сдать не могу, только если бы я его покупал в онлайн-магазине store.apple.com. То есть смысла в Ростесте нет, потому что никто ни за что ответственности не несет. Более того, говорят, что в Европе у меня этот телефон тоже не примут, т. к. он русский… РУССКИЙ, **** ***! И в чем, блин, смысл? Я переплатил 200-300 долларов за Ростест, чтобы его у меня нигде не приняли! *****!

Друзья, а кто что знает про возможность обменять ростестовский iPhone в Европе, например, в Мюнхене? Звонил друзьям в Европу, у них тоже iPhone A1687, говорят, чтобы я приезжал к ним в Мюнхен в гости и спокойно менял его.

Буду рад поделиться своим опытом с аудиторией AppleInsider.ru, если бы я такую статью прочитал до покупки, то купил бы серый телефон из Европы на 15 000 дешевле.

Pages_ Если вам есть, чем поделиться с другими читателями нашего сайта, пишите на advert@appleinsider.ru и не забудьте указать свое имя или ник. Мы внимательно читаем входящие письма и публикуем ваши самые интересные истории.

130 комментариев

  1. 0

    6 раз пришло это оповещение…(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Одинокий Стрелок

      Baras, Сегодня так было пару раз.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Baras, Уже давно не беру РСТ ибо чисто развод на деньги.
      Получить сертификат РСТ на один вид продукции для продавца обойдется ну максимум в 1000$ при этом цену он заломит сразу +100-200$ к начальной цене, при этом девайс один и тот же!!!
      В Беларуси все уже давно стали грамотные и процент серых товаров там превышает 50%.
      Люди понимают, что переплачивать за 3 буквы глупо, а продавцы понимают, что проще ввести из Европы по серой схеме, лазерной гравировкой сделать русские буквы на клаве и не парить мозги.

  2. 0

    Так значит те же истории о том, что народ идёт и за раз всё меняет — сказки?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Может в Москву для начала?
    Мне на 11-м месяце гарантии за три дня поменяли 6+ на новый из-за сдвинутой шторки на камере. Никаких ремонтов и проблем. Да еще и год гарантии добавился 🙂(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Надо быть настойчивей грубее, не выходить из магазина без возврата, хамить если придётся, мы же в России

    • 0

      Dionys, О да!, у нас только так понимают.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Dionys, Я бы такой кипиш устроил. Как так , включаю и косяк такой. Дурачка включают(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Dionys, Настойчивее да, но грубить-то зачем?..
      Ситуация очень неприятная — новый телефон, а такие проблемы. Советов и без меня много дали уже.

      Но, что хотелось бы сказать — я свой 6s покупал во Франции, и там мне сказали, что абсолютно на все новые телефоны, начиная с 6 (или даже с 5s- честно, не помню), имеют международную гарантию, и их можно обслуживать/менять где угодно. Печально, что авторизованный СЦ так себя ведет. Роспотребнадзор надо травить, но на это время и нервы нужны, хотя они и заявки через интернет принимают(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Dionys, Точно. В отдел потребительских прав.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 0

    Покупал в Связном, так и предъявляй претензии им! Напиши притенить и пусть они отправляют на экспертизу! Ты не должен бегать по СЦ! Почитай закон о защите прав потребителей статья 18.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0

    Приезжайте к нам в Европу! Здесь помогут! И вообще, рекомендую такие «штуки» здесь покупать. Попадете под европейскую гарантию в 2!! Года(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Да, печально однако вышло, автору удачи.
    Спасибо редакции за данную новость, в поедет буду знать что толку от РСТ в продукции Apple никакого нету.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0
    kolyancher1993

    Автор сам идиот, тоесть, чем прочить настойчиво сменить аппарат вы его взяли, вас обвели! Впринципе законно-не законно! Если вы взяли его себе домой, то теперь брак нужно заверять сц в течении 21 дня, т.к товар тст! Нечесно вас послали в сц, т.к при выдаче товар вы осматриваете, и можете хоть весь день простоять на камеру и разглядывать его и потом отказаться!!! Проблема не в рст а в вас! Я сам работаю в розничной сети, мы товар бракованный принимаем и при выдаче меняем! Но нсли вы его забрали домой то теперь он ваш, и доказывать брак будет сц от магазина или партнер! Только там! По закону: фирма продавец в праве взять тст на проверку качества для выявления заводского брака сроком до 21 дня или предусмотренным договором между клиентом и фирмой продовцом! Если вы лохонулись, винить в этом рст не надо(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 0

    Я вот покупал свою еще 5-ку тоже в связном. А через полтора года узнал об акции от apple о замене аккумулятора бракованного. И как раз в это время он у меня и начал глючить — мог мгновенно с 40% разрядиться до 19% и потом соазу же до 0. Я отдал в авторизованный СЦ и мне без проблем заменили аккумулятор. Если бы не РСТ, этого бы вряд ли произошло.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      eugene_s, Заменили аккумулятор или телефон? Должны били телефон заменить.

    • 0

      eugene_s, Была такая же история с телефоном, но купленным в Париже. Обзвонил все московские авторизованные СЦ, везде послали. Только в одном сказали, что могут поменять акк, но нужно сдать им тел на НЕДЕЛЮ(!!!) Забил. Через месяц попал в Штаты. В первом же Apple Store без вопросов при мне всё заменили ))(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 0

    Так со всеми нашими компаниями. Я после того как купил в AppleRus теперь всерьез думаю брать по дешевле скажем в Связном или дороже но напрямую. Часы в Apple покупал — не понравились. Деньги вернули без проблем. Но исходя из сегодняшних цен — нафиг этот Apple нужен. 70 тыс. за телефон — реально, но не разумно.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    Брал в ДНС питерском тоже где то дней через 7 заметил вверху экрана затемнение такое неприятное,сходил в магаз без проблем и хамства заменили на новый запечатанный,на этом таже фигня только поменьше видная опять пойду посмотрю как теперь меня примут.

  12. 0

    Кстати у кого-нибудь из владельцев 6s plus есть похожая ерунда с темными еле заметными пятнами вверху экрана где проценты,кстати лучше видны при минимальном освещении экрана

  13. 0

    ЗОПП тебе в помощь, но перед этим предупреди управляющего магазином, что помимо претензии предъявишь компенсацию ущерба. Всё по ручку и бумажку. Совок.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  14. 0
    evgeny.chernyavsky

    Закон о Защите Прав Потребителя, статья 18 Вам в помощь! Пишите Претензию в магазин где совершена покупка, обязательно указываете на то, что брак был обнаружен при покупке, в присутствии продавца, который пытался устранить брак.
    В претензии укажите на необходимость снятия записи с камер видеонаблюдения в торговом зале, для и по требованию предъявления в Роспотребнадзор, этот пункт в претензии выделитесь отдельно и потребуйте, в случае отказа, жать ответ в письменном виде почему они не могут или не хотят снять данные с систем видеонаблюдения. В обязательном порядке получите ксерокопию своей претензии с отметкой: Кто принял, дата принятия, роспись ответственного лица и печать организации!
    В книге жалоб и предложений оставьте запись с описанием обстоятельств покупки, сфотографируйте свою запись и в записи потребуйте ответить Вам в письменном виде на Ваш адрес. Можете потребовать снять ксерокопию и заверить её печатью, чтобы Ваша запись случайно не исчезла!
    Потом, со всеми ответами идёте в Роспотребнадзор и поверьте, обычно, на этапе принятия Претензии с указанием всего вышеописанного вопрос решается быстро!
    Удачи!
    Если возникнут вопросы, пишите: perun1967@list.ru(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      evgeny.chernyavsky, И вообще, по закону о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от покупки в течение двух недель, даже без объяснения причин отказа.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        Shily, Это технически сложный товар, не можете.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          mixlax, Политику возврата товаров от Apple почитайте. Без единого вопроса принимают обратно в течение 14 дней.
          Поэтому автор как-то тупит.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          mixlax, Читайте закон, там всё написано, технически сложный товар можно сдать в течении 15 дней при обнаружении заводского брака. Пишите претензию на расторжение договора купли-продажи, в течении 10 дней должны вернуть деньги. Будет большим плюсом если они откажутся возвращать деньги. Вы делаете самостоятельно экспертизу, идёте в суд и получаете с них в 2,5 раза больше.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            Artem_dc, Точно так. Я недавно рассуждал о законодательстве. И понял что дума создаёт Законы, чтобы по максимуму ободрать народ, но оставляет лазейки и дырки для себя же. Ими могут воспользоваться 1% от населения. Остальные сложат ручки и скажут — «не судьба»(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0
            neverwinter1983dd

            Artem_dc, Читайте сами внимательно. Деньги вам вернут только после проведения экспертизы. И только если она подтвердит что брак заводской, а не ваш. А по закону экспертиза проводится до 21 дня. Так что про какие 10 дней вы тут заявляете?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 0

    так это обычная история — просвечивающийся диод слева снизу на 6s/6s plus, из более 20 аппаратов, виденных мной — у половины такая фигня
    еще часто бывает гирлянда таких диодов сверху экрана

    и еще — пока еще нету хороших экранов у 6с-6с плюс в плане равномерности подсветки, у всех виденных мной есть более или менее выраженная желтизна в верхней части экрана

    так что хотите — платите немалые деньги за косячный экран

    автору в помощь: московские АСЦ (deepartment и Сервис про) без проблем принимают аппараты с таким косяком и выдают взамен новый, замена — в среднем 5 рабочих дней
    Это проверено на своей шкуре)

    если же хотите возврат денег с магазина — то требуйте заключение у АСЦ о браке, в том же deepartment оно платное, 1600р
    зато с этим заключением магазин сразу возвращает деньги (проверено тоже лично)

  16. 0

    Меняют в Европе без проблем за 5 минут. За 3 года обменял несколько телефонов. В августе полностью битый даже поменяли бесплатно.

  17. 0

    И в Москве тоже мне меняли на новый. Правда ждать неделю в отличие от Европы.

  18. 0

    Здравствуйте, уважаемые!!!
    Такая же история приключилась со мной пару лет назад.
    Глюкнул в Израиле айпад, просто отключился и не заводился никак…
    Пытался я его отремонтировать там , но официалов нет ни у нас ни на земле обетованной.
    У нас же просто сказали , месяц , два будем разбираться…. Я совсем сник….
    Хорошо, мне подсказали друзья, что можно его поменять в официальном эппсторе, благо я летел скоро в Испанию….
    Прилетев в Марбелью и разобравшись с делами, я посетил официалов и показал им айпад, на что они мне сказали , нет проблем, мы вам его меняем , вне зависимости от места покупки…
    Через час у меня был новый девайс и хорошее настроение…
    Так, что смело езжайте в Мюнхен , или еще куда , отвертками тыкать там не будут и растопыривать пальцы тоже!
    После этого случая стараюсь не переплачивать в России за железяки, если есть возможность взять их в Европе или еще где нибуть по более выгодному курсу, дажето , что привозят из Японии , например!!!!
    Всем удачи АG)))(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      microb19346, Вот вы пишете про Европу и еще где-то! Но не у всех есть возможность быть за границей!!! И что теперь не брать что-ли в России? Просто отношение самой компании в России не правильное! РСТ или не РСТ, какая разница, аппараты произведенные в Китае для всех регионов мира должны ПРИНИМАТЬСЯ!!! без проблем везде!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      microb19346, Ну да, конечно…авиабилет-отель-питание это так можно просто купить новый девайс. Не всех манит Европа, не все могут и/или хотят туда ездить.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  19. 0

    Печальная ситуация, конечно. Дело ещё и в том, что вы зачем-то пошли покупать девайс в «Связном». На этих лядей же пробу уже негде ставить. Не знаю, конечно, каков выбор продавцов в г. Самаре, но вот есть у вас тот же Юлмарт, к примеру? «Связной», «М-Видео», «Эльдорадо», плюс ещё несколько можно назвать, если подумать — это же мрази многократно замаранные своим скотским отношением к собственным покупателям. Если бы передо мной стоял выбор — купить что-то в «Связном» или же вообще остаться без этого, я бы выбрал второе, честное слово.

  20. 0

    В Питере без проблем меняли рст iPhone 6 в сц. Наоборот сказали что не ремонтируют а сразу на замену.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 0

    В Питере меняют без проблем в любом СЦ! Не важно у нас покупался или в Европе! Гарантия мировая, кроме США и Азии. Так что обязаны поменять!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  22. 0

    А есть в Москве место где можно безопасно взять серый? В смысле, чтобы не кинули, не подсунули «как новый» и типа того.

  23. 0

    РСТ — не РСТ… если что случится, то могут запросить чек из Apple Store или официального магазина. А если вы купили в левом интернет-магазине, то чека не будет. Скорее всего.

  24. 0

    Автор, Вы меня извините, но откройте закон о защите прав потребителей. Продавец в магазине увидел что Вы не компетентны и отправил Вас куда подальше.
    Я лично менял 2 раза iphone 5s Правда это был официальный магазин apple.com/ru. Первый раз, когда обнаружил через 3 недели после покупки, что в наушниках музыка тихо играет. Второй раз буквально на сл день, из-за скрипа в углу экрана при сильном нажатии.

    Знай свои права.

  25. 0

    Значит история такая я с московской области занимаюсь не большим ремонтом техники apple и други производителей. Решил купить 6plus на перепродажу купил за 30т меня уверяли что все работает я проверил все работало, по imei проверил гарантию от apple оставаломь три месяца, весь корпус был в царапинах была не большая вмятина с верху и с низу. Так вот значит восстановил его со своей учетной записи походил пару дней и начал глючит сенсор само произвольно нажимал куда попало было не возможно что-то написать или проверить. Решил отнести по гарантии в официальный сервис в Москве которые якобы меняют устройства на новые если заводской брак, все так хорошо рассказали описали мастер якобы взял посмотрел и сказал мне что якобы все на месте и еще он снимал модуль что запрещено даже в гарантийном ремонте, сказал что там надломан коннектор куда цепляется шлейф модуля спросил разбирался ли я сказал нет вы первый в итоге его приняли и сказали ожидайте от трех до двух недель пока apple не подтвердит и вам не пришлют новое устройство. Хорошо я взял квитанцию и ушел!
    Ждал неделю ни звонка ни чего решил сам позвонить мне сказали вам отказано так как там какая то модификация я сказал хорошо и поехал за устройством правда обидно было. Приехал забрал толком мне ни сего не объяснили и я ушел. Решил пойти в платный топовый ремонт в Москве. Приехал я к ним мне сразу сказали у вас есть гарантия вам по ней или так я за сомневался ну все же сказал давайте по гарантии мне сказали мы по гарантии не ремонтируем ну тут рядом принимают по гарантии на замену устройства я усомнился и предложили мне дать адрес или оставить у них, мне стало интересна эта сфера а заменят ли и решил попытка не пытка все равно не чего не теряю взял адрес и пошел в сервис.
    Дошел до них ну думаю что тут скажут подошел сказал все как есть их специалист сказал ну что делать принимаем на замену сделал при мне диагностику вскрыл устройство посмотрел все ли на месте все собрал обратно дали квитанцию и сказали ждите в течении недели я ушел!
    Через три дня мне приходит уведомление на почту там написано ваше устройство готово можете приезжать за ним! Я обрадовался но все же позвонил и удостоверился и мне сказали да все верно ваше устройство готово и вы можете его забрать). Так как была пятница и я бы не успел в сервис я забрал совершенно новый в пленке айфон был очень доволен их сервисом и гарантию снова дали на год! Вот такая вот история!
    Я просто не знаю можно ли оставить ссылку этого сервиса так что спрашивайте)(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  26. 0

    Если есть возможность попасть в Мюнхен, то смело направляйтесь в Apple Store, где без особых вопросов Вам обменяют телефон на новый. У нас была похожая ситуация, в Мюнхене меняли купленный айфон в Лондоне для друзей. Пришлось подождать около часа в очереди и потом за две минуты произошел обмен на новый аппарат без вопросов!

  27. 0

    Там выше кто-то писал где купить Айфон в Москве,можете приехать ко мне на Горбушку(метро Багратионовская),я продаю только Оригинальные ГАРАНТИЙНЫЕ Айфоны и Айпады!!!
    что касается телефонов iPhone 6,то в московских официальных сервисах берут любой,если модель А1586,пофиг с какой страны!!!
    6s — A1688
    6s+ — A1687
    Айпады ВООБЩЕ все гарантийные!!!

    При продаже расскажу в каких сервисах меняют за 3-4 дня)))

    А так для тех,кто ищет в интернете подешевле iPhone 6/6s/6s… Будьте бдительны!!! 90% объявлений в интернете ЛОХОТРОН!!!
    Основные признаки КИДАЛОВА:
    1. Любые варианты предоплаты через терминалы QIWI
    2. Положить деньги на карту «Кукуруза»
    3. Только курьерская доставка,пункта самовывоза НЕТ
    4. Общение только через почту или Skype
    Основные варианты КИДАЛОВА:
    1. Продажа восстановленных айфонов(Рефа) под видов оригинала (в среднем на 10.000 дешевле рыночной цены)
    2. Продажа китайских копий на андроиде,под видом оригинала(на 10000-30000,дешевле…)
    3. Продажа 6-к в корпусе от 6S(на 5000 дешевле…)
    4. Курьерская доставка с предоплатой(любая сумма…)
    5. Продажа Б/У в идеальном состоянии(на 5000 дешевле…)
    Единственная схема,по которой можно безболезненно купить iPhone 6s в Москве — это личная встреча с продавцом и ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ проверка аппарата ПЕРЕД оплатой!!!

    У нас БЕСПЛАТНАЯ проверка аппарата на «оригинальность» на сайте Apple:
    https://checkcoverage.apple.com/
    как нового,так и вашего,уже купленного(если Вы сомневаетесь,в чем-то),а также ОБРЕЗКА сим-карты и подбор ОГРОМНОГО количества акссесуаров для продукции Apple!!!

    Андрей(Горбушка)

    Будут еще вопросы пишите: apple_magazine.msk@icloud.com(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  28. 0
    ruslansagdeev

    Менял iPhone 6 2 раза в Москве на садово-кудринской, с периодичностью пол года. Оба раза из-за люфта корпуса и дисплея.

    Мне говорили что авторизованные центры в России ремонтом iPhone, iPad и iPod не занимаются — только заменой на новые, т.к Apple на них запчасти на них не поставляет.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  29. 0
    ruslansagdeev

    Когда обратился в авторизованный сервис. Ни чек, ни коробку, ни документов при сдачи не просили. Посмотрели по сирийнику и взяли на проверку, а через пару дней выдали новый без коробки и бумагу о замене по гарантии(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      ruslansagdeev, Откуда у вас уверенность что дали новый? Тем более без коробки, тем более дали вам через 2 дня! У вас сомнения не возникали?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0
        ruslansagdeev

        Normal’no, Первый раз был удивлён что без коробки дали (надеялся получить новый кабель и наушники)), но сказали что такая политика у Эппл. Проверял каждый раз по серийному — не были активированы и были в пленке(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  30. 0

    И все-таки неочень понятно, в Москве имеет смысл переплачивать за рст или нет? То, что США и Азию у нас не принимают-ок, но вот по поводу европейских аппаратов, не проще ли их брать? И какие аппараты точно поменяют в авторизованных центрах в случае брака?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  31. 0

    Даа, качество Apple сдувается… Скоро вообще превратится в легенду о том, что раньше брака не было.)))
    Мои старые iPhone 3G и iPad2 работают до сих пор исправно, никаких нареканий по качеству сборки тоже нет, чего нельзя сказать о новых 6 и Air. Правда старые модели предназначались для Гонконга и Макао… Может в Россию специально весь шлак сливают?)))(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  32. 0

    Ерунда какая-то, я много раз менял и айфоны и айпады,на Афоне съехала камера(передняя) без проблем поменяли на новый(хотя до конца гарантии оставалось две недели) айпад поменяли из-за битых пикселей,проблем небыло! Будьте настойчивым напишите претензию в Роспотребнадзор и жалобу в магазин,поверьте они поменяют и будут долго извиняться!!!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  33. 0

    Купил айфон 6 плюс. Где-то через пол года пользования заметил засвет в углу на дисплее. Фиг знает как он там появился. Может сам по себе, а может я сам прижал его где. Понес в авторизованный сервисный центр Амос в Питере. Через 3 дня у меня в руках был новый айфон 6 плюс. Может мне просто повезло, но для себя я четко решил — только РСТ!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  34. 0

    В самаре носил в «форт диалог» шестерку, так как после полугода начал хлюпать экран. Без вопросов приняли, а через неделю выдали новый. Может вас не в тот СЦ отправили?(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  35. 0

    Кому цены интересны на технику Apple в Москве,пишите в личку:
    apple_magazine.msk@icloud.com(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  36. 0

    Был в связном в аналогичной ситуации — пошел к независимому эксперту, с его заключением обратно в магазин. Деньги вернули в тот де день, стоимость экспертизы компенсировали. Это при том, что я умудрился уронить телефон уже после обнаружения дефекта — корпус был серьезно помят — 3-4 мм вмятина на углу. Эксперт просто написал , что по его мнению дефект не связан с фактом падения и все. Удачи.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  37. 0

    Это что за Связной? Да я б не ушел оттуда без устраивающего меня товара. Какая нах гарантия- купил 10 минут назад. Ну вы даете-)))(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  38. 0

    Закон защиты прав потребителей 18 и/или 25 (точно не помню), гласит, что в течении 14 дней, не считая дня покупки, Покупатель имеет права вернуть ЛЮБОЙ товар по любой причине. Кроме технически сложного. Технически сложный сдаётся на 20 дневную экспертизу в этот же магазин (только в случае с браком), оттуда он попадает в ближайший авторизованный центр, там его смотрят, доказывают, что это не Ваша вина и дают документ, по которому вы меняете товар, либо возвращаете деньги.
    Менял так дважды iPhone 5s в своё время.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  39. 0

    Все гораздо проще. Вы приносите аппарат в салон, где приобретали данный аппарат и сообщаете сотруднику о том, что вы обнаружили дефект, и хотели бы обменять аппарат. Сразу вам никто не обменяет, но на экспертизу отправить обязаны. Если сотрудники отказывают — звонок на горячую линию (8-800-700-5000) и вопрос решится моментально 🙂(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  40. 0

    Не знаю, как с айфоном, а мне в Москве плеер iPod touch заменили, причём американский (аппараты без сотового модуля по всему миру меняют), был брак с батареей, причём месяц-два юзался. Сделали диагностику, выявили брак батареи. Через неделю-две пришёл новый iPod. Может в Самаре у сотрудников не очень с совестью…(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  41. 0

    Мне без проблем ещё 5 поменяли спустя 5 месяцев, точнее я принёс им, что телефон заблокирован на «найти Айфон», они оформили отправили на экспертизу, позвонили спустя 3 недели и сказали, что можете подойти и взять новый, я подошёл а там не было, вернули деньги, все это в связном, я пошёл купил в другом магазине. Г. Кемерово(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  42. 0

    Поделюсь опытом. Купил 6-ку год назад вСвязном. Проходил 9 мес и разбил экран. Звонил в Эпл, тоже ОООчень сожалели и сказали к партнёрам иди. Партнёры официальные предложили купить новый и сдать старый новый был бы дешевле на 200 долл НО почему то в белом корпусе. Замену экрана никто делать не стал.
    И тут поехал я по работе в Мюнхен в Германию, зашёл в Эплстор, отстоял очередь и на ломаном английском об’яснил и показал что называется. В ответ да ОК 70 евро и мы все поменяем тут на месте!!!! За 1 час все сделали! Я в шоке! Эпл как так? Санкции????(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  43. 0

    Телефон в авторизированных сервисах принимают как на ремонт и от 3-14 дней меняют на новый. Для возврата дс они могут по просьбе выдать заключение о заводском браке с которым можно обращаться к продавцу, так же на авт. Сервис если отказываются можно оставить претензию по горячей линии, их взеб….т. Или пока не прошло 14 дней отнеси на независимую за свой счет, связной оплатит экспертизу и вернет деньги за аппарат при подтверждении дефекта.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  44. 0

    Если купили девайс в РФ, то без ростеста не получится снять activation lock в случае потери доступа к apple ID.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  45. 0

    Не покупай в следующий раз в связном да и все 🙂 я в другом магазине брал и мне меняли смартфон в течении 2 недель.

  46. 0

    В Новосибирске «Мобайл-сервис» меня с моим гарантийным РСТ iPhone 5 гонял в течении месяца. Телефон перестал заряжаться. Так они, как в анекдоте с Раневской, просили то коробку принести, то зарядное устройство, то кабель. Потом сказали что это не гарантийный случай и запросили денег. В конце концов я разругался с ними и при очередной поездке в Питер в «Амосе» мне заменили его за 5 дней.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  47. 0

    Даётся 1 гарантии и при нахождении заводских дефектов обмен на новый аппарат без разговоров. День телефону и отправляют в сц пургу какую то пишиш.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  48. 0

    Блин напугали,полез разворачивать и проверять новогодние подарки) покупаю традиционно серые уже лет 5 в pitergsm,все ровно пока,тьфу-тьфу-тьфу. А автор действительно чересчур вежлив видимо,с нашими барыгами нужно пожестче!(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  49. 0
    user391037339

    Я тоже покупал телефон в Связном и через 3 месяца накрылась материнская плата. Из разряда заводского брака. Видно у них только бракованный товар.(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  50. 0

    В далеком 2012 году в Связном покупали ребёнку iPhone 4 новый. в 2014 перед продажей решили поменять стекло и батарею. Вердикт сервиса, они телефон вскрывают не первые, был уже ремонт, одного винта не хватало. И т.д. Имхо: связной-помойка. Стараюсь брать технику у других официальных продавцов(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Imba2015, Винт легко могли и на Фоксконе забыть завинтить.
      Качество сборки неквалифицированным персоналом просто ужасное.
      Даже не знаю почему они не перейдут на аккуратных роботов как конкуренты.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий