Apple в России

Цены на продукцию Apple – явление очень изменчивое и непостоянное, зависящее от множества факторов. Особенно хорошо это заметно за пределами американского рынка, который обычно берут за точку отсчёта. В результате одно и то же устройство с одними и теми же характеристиками в одной стране может стоить до двух раз дороже, чем в другой. Но поскольку Apple не имеет привычки разъяснять свою политику ценообразования всем и каждому, это рождает различные слухи о том, что в Купертино просто хотят заработать на бедных россиянах, индийцах или бразильцах (нужное подчеркнуть). Однако это совершенно не так.

«Жить стало лучше, жить стало веселее», говаривал один эффективный топ-менеджер. Очевидно, что он имел в виду совсем другое, но к российской дочке Apple эта фраза могла бы иметь самое прямое отношение. Ведь за прошлый год отечественному подразделению компании удалось увеличить свою выручку более чем на 40%. По итогам 2020 года «Эппл Рус» заработала 266,31 миллиарда рублей. Это весьма и весьма ощутимая цифра, учитывая, что в прошлом году Apple ещё больше подняла цены на свою продукцию в России, сделав её доступной потенциально меньшему числу потребителей.

Несмотря на то что время от времени Apple сталкивается с теми или иными трудностями в России, наша страна считается для компании одной из самых спокойных. Дело в том, что здесь потребители редко судятся с компаниями, но ещё реже суды принимают положительные решения по резонансным делам. Например, у нас вроде бы даже никто не подал на Apple в суд за замедление iPhone, тогда как в других странах с неё взыскивают многомиллионные компенсации. Но с ФАС Apple судится давно и регулярно по самым разным вопросам. Правда, последнее дело обрело крайне неожиданный поворот.

Сегодня, 1 апреля, в России вступил в силу так называемый закон о российском софте. В соответствии с ним все смартфоны, которые продаются на территории страны, должны поставляться с предустановленными приложениями местных разработчиков. Единственное исключение было сделано для Apple, которой разрешили не устанавливать ПО из коробки, а просто рекомендовать его пользователям при первоначальной настройке своих устройств. Разберёмся подробнее, как Apple реализовала механизм рекомендаций и как именно всё работает.

Система авторизованных сервисных центров – один из самых противоречивых проектов Apple. С одной стороны, благодаря им компания может от и до контролировать процесс ремонта фирменных устройств, но, с другой, это создаёт большое пространство для злоупотреблений. Нередко Apple позволяет себе просто отказать в исправлении тех или иных поломок, предлагая замену устройства целиком, а, когда соглашается отремонтировать гаджет, то меняет помимо повреждённого компонента ещё и смежные, что ощутимо увеличивает стоимость ремонта. Но теперь у пользователей из России будет возможность легально обращаться в неавторизованные СЦ.

С 1 апреля этого года в Российской Федерации начинает действовать закон об обязательной предустановке российского программного обеспечения (на самом деле это поправки к Закону о защите прав потребителей и ряд подзаконных актов), принятый в 2019 году. По ряду причин, поправки были неприемлемы для Apple. Они должны были вступить в силу с 1 июля 2020 года, и несогласная с их требованиями Apple была готова уйти с российского рынка. Из-за коронавируса, или из-за протестов Apple, вступление поправок в законную силу было перенесено на начало этого года, и теперь это неминуемо. В ходе консультаций Apple и Минцифры РФ сумели найти решения, приемлемые для обеих сторон. Apple выполнит требования национального регулятора и продолжит работать в России. Но значит ли это, что для Apple ничего плохого не случится?

Когда в 2019 году в России приняли так называемый закон о российском софте, который обязывал производителей смартфонов предустанавливать приложения отечественных разработчиков, фанаты Apple всерьёз забеспокоились. Ведь представить себе, что в Купертино согласятся с завода загружать на свои устройства чужеродный софт, было ну практически невозможно. С тех пор прошло больше полутора лет, и, хоть за это время закон несколько раз откладывали и меняли, в своей сути он остался тем же самым. Тем удивительнее, что Apple якобы согласилась на предустановку софта. Но согласилась ли?

Apple согласилась следовать закону о российском софте и начать предлагать пользователям своих устройств приложения местных разработчиков. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на источник в Минцифры, с которым американская компания согласовала перечень и способ продвижения отечественного софта. Это не будет предустановка в привычном смысле. Просто Apple будет предлагать владельцам фирменных устройств под управлением iOS и iPadOS набор софта, который они смогут при желании установить или отказаться от него.

Примерно месяц назад стало известно, что Apple приняла решение изменить условия ремонта iPhone 12, расширив спектр компонентов, которые подлежат замене. Помимо задней панели, которую не меняли никогда и не при каких обстоятельствах, в обновлённый список вошли так же материнская плата и датчики Face ID. Компания заранее оповестила Apple Store и авторизованные сервисные центры по всему миру о том, что отныне все эти компоненты подлежат замене, а владельцы смартфонов с аналогичными повреждениями больше не имеют право на замену всего аппарата целиком.

AirPods Max – это одно из самых противоречивых устройств Apple. Вот вроде бы наушники, но стоят вдвое, а то и втрое дороже топовых решений конкурирующих производителей. Безусловно, тут есть за что платить, но понять это способны только наиболее преданные фанаты бренда, которые являются по совместительству продвинутыми аудиофилами. Но поскольку тех, кто может себе позволить купить наушники по цене нового айфона, не так много, на выходе мы получаем совсем уж узкоспециализированный продукт. Особенно в России. Однако рынок способен расставить всё по своим местам, установив реальную цену товара, за которую его будут брать.