Владельцы iPhone X сообщают о невозможности принять входящий звонок

148

Некоторые пользователи iPhone X жалуются на из ниоткуда возникший сбой, препятствующий приему входящих звонков. Об этом сообщает Financial Times со ссылкой на форум технической поддержки компании Apple. На данный момент существование проблемы подтверждают несколько сотен человек, владеющих флагманским смартфоном.

Как сообщают сами пользователи, сбой заключается в длительном времени активации дисплея iPhone X. Как правило, оно составляет от 6 до 10 секунд после поступления вызова. Нередко это приводит к тому, что к моменту пробуждения iPhone X вызывающий успевает положить трубку, так и не дождавшись ответа от своего собеседника.


По информации Financial Times, в Купертино знают о существовании проблемы и работают над ее устранением. Будем надеяться, что апдейт с баг-фиксом будет доступен в самое ближайшее время и пользователям iPhone X не придется ждать выхода релизной версии iOS 11.3. Точная информация о сроках выхода обновления пока отсутствует.

Столкнулись с чем-то подобным? Расскажите об этом в комментариях, это позволит более точно оценить масштабы проблемы.

Лучший комментарий

148 комментариев Оставить свой

  1. -1

    Кек
    С моим X все 👌🏻

  2. 2

    Было такое пару раз на 11.2.5.
    Поставил 11.3 больше не повторялось. И да, у меня не десятка

    • 4
      shizlemynizzzle

      bigbrain, Такую ошибку встречал пару раз на нескольких телефонах ведроида

    • 11

      bigbrain, Я много раз уже писал об этой проблеме. У меня так было на 6+ и теперь тоже самое на 8+. У сына тоже самое на 7. Это проблема не iPhone X. Это проблема iOS.
      И я не видел «задержки активации экрана». Он просто чёрный. И ни через 6, ни через 10 секунд он не активируется. Помогает только нажатие кнопки блокировки. Звонок отбивается сразу, хотя при однократном нажатии должен просто отключаться звук. А вот при повторном нажатии кнопки блокировки экран начинает работать.
      Кстати часто бывает и когда просто хочешь посмотреть время, нажимаешь кнопку Хоум, и на чёрном экране появляется только сигнал сети и надпись о блокировке. Больше ничего нет. Лечится так же двумя нажатиями кнопки блокировки.

    • 1

      bigbrain, Было подобное на 5s iOS 11 повторяется на всех версиях этой iOS

  3. -12

    Потратить 100к и пользоваться фуфлом.
    Без лоха,жизнь не легка. Так думают в Apple)))
    -мы же Apple,мы себя зарекомендовали.
    Будут брать. Включай конвейер.

  4. 12

    Косяк за косяком, брак на браке, пора походу андроид рассматривать…

  5. 13
    nyrenskreetch

    На моем 6s абсолютно такая же дичь. Иногда даже без звонка,просто виснет экран ;(

  6. -3

    Ничего подобного у меня. Работает как часы.

  7. 1

    И это телефон за 1000$! Позор Apple

  8. -1
    anatoliyfrolov

    Пока что не было такого. Да и 100 человек в общей массе владельцев «десятки» — это очень маленькая капля в море.

  9. 2

    Владельцы iPhone X сообщают о том, как достал этот Face id! Как легко было пальцем в любом положении разблокировать.
    Он срабатывает норм, если ты четко этого хочешь, но если ночью или в машине, когда тыкаешь, просто время посмотреть, он то в поиске лица…и так раза 3-4 и разблокировка возможна только по пин-коду. Владельцы X — вспомните, что Вы раз в день точно вводите пин-код из-за ложных срабатываний?:)

    • -7

      TOIITbIWKA, у меня до этого был 7 plus, взял Х в первую неделю…и все это время мечтаю вернуться на 7 plus, который потерялся в квартире, а покупать plus чего-то жалко денег…хотя там такой большой классный экран:/ Дождусь наверное рефербишед в РФ официальный и возьму…или все-таки ленточки повязанные на ножки стульев сработают и 7-ка найдется:)))

      • 0

        TOIITbIWKA, Не надо писать того, чего не знаете, если iPhone X не видит никого перед собой после активации экрана, он даже не пытается разблокироваться и не засчитывает это как попытку. То есть если вы, как вы говорите в машине проверили время, и смартфон находится сбоку от вас, то он даже не попытается разблокироваться.
        Спустя 2 месяца использования iPhone X, с уверенностью говорю что он действительно лучше предыдущих моделей! Считаю дикостью клацать по кнопке что бы перейти в другое приложение, когда на Х можно просто свайпнуть. Считаю дикостью вбивать все свои пальцы в этот сканер и мучаться с мокрыми, жирными пальцами, а если вы ещё и простой работяга (ремонты например делаете) то разблокировка пальцем превращается в страдание…

        • 0

          EugeneTe, возьмите телефон, положите на спинку, тапните по экрану, лицо над камерой поставьте и напишите сюда в комментарий, что замочек открылся.

          • 2

            TOIITbIWKA, Видимо у вас что-либо не так с лицом, но у меня все работает даже если не «нависать» над устройством а смотреть снизу и под довольно не маленьким углом это все работает.
            Да если перевернуть пытаться разблокировать Фэйсом в альбомной ориентации, то уже ничего не выйдет, но это я уже считаю мелочи.
            И кстати если у вас супер 50D защитное стекло с алиэкспресс, то попробуйте чего снять, скорее всего в этом причина…

            • 0

              EugeneTe, обожаю, когда делишься своей проблемой, говорят, что такой проблемы не существует, начинаю пример приводить, мне говорят, что так это не работает, я говорю работает проверьте, а в ответ вообще 50D стекло.
              Вы написали, что телефон при просмотре на время не пытается разблокироваться — он пытается.

      • 3

        TOIITbIWKA, «Который потерялся в квартире» 🤪

    • 8

      TOIITbIWKA, Разблокировка на Х работает идеально!! Палец не работал так даже близко. Был 8+ последний. Так что вот ни надо, ни надо !!)))

      • -3

        Risala, если у Вас не работал отпечаток, значит Вы его плохо настроили. У Вас Х? Скажите, что пин не вводите (не после перезагрузки)? Или Apple Pay безумно стало удобно пользоваться?

        • 1

          TOIITbIWKA, Вообще, я настраивала палец по новой, когда были предыдущие модели. Но увы. Я могу взять телефон, когда влажные пальцы, и вот тут кнопка подводила не раз, то действует то нет. В данный момент у меня мой предыдущий 8+ ещё не продан, тут сравнение на лицо..)

      • -1

        Risala, Дело не в том, что телефон меня не узнает, просто при активации экрана (поднятие или просто тап на экране) — телефон делает попытку найти, а попытки у него либо 3-5 (точно не помню), а после пин.

        • 2

          TOIITbIWKA, А может нужно лицо по новой настроить ))) есть ведь ещё такой момент, что разблокировка адаптируется каждый раз под лицо..что-то было об этом

    • -4

      TOIITbIWKA, Кнопка — пережиток прошло и тупо неудобно после десятки, никогда не вернусь на 7/8.

      • -3

        viaches, суть проблемы, по крайне мере моей, это лишнее действие при оплате apple pay и линии действия при разблокировке, так как приходится по несколько раз в день вводить пин. Дело не в том, что телефон меня не узнает, просто при активации экрана (поднятие или просто тап на экране) — телефон делает попытку найти, а попытки у него либо 3-5 (точно не помню), а после пин. Вы не вводите пин, не считая перезагрузки, в течении дня?

        • 2

          TOIITbIWKA, Ввожу пин когда лежу на боку и когда неохота приподнимать со стола. В остальных случаях все работает идеально. В авто направил на себя — распознаёт без проблем

          • -1

            viaches, я как раз и имею ввиду про то, что Вы написали в первом случае. Смысл в Face id для меня отпадает, когда хоть в каком-то случае нужно вводить пин:/

            • 5

              TOIITbIWKA, сканер пальца не срабатывал примерно в таком же процентном соотношении. То руки мокрые, то приложил не так, то с мороза в магазин когда заходишь не срабатывает на кассе. Но если он вас и при прямом контакте не узнает, значит что то тут не так, попробуйте пересканировать лицо

    • 0

      TOIITbIWKA, Враньё. А для того, чтобы время посмотреть не нужен face id.

      • -1

        Silver103, классно читать только знакомы буквы? Где написано, что для просмотра времени нужен face id? Я писал, что при просмотре времени, может сработать face id и если почему-то он не опознал Вас, например пол лица подушкой закрыто, а Вам только время посмотреть — он зачтет как неудачную попытку.

        • 0

          TOIITbIWKA, И что? Ты же не хотел его разблокировать, а тебе нужно только время посмотреть. Вот и выключи или вообще оставь его в покое.

          • 0

            Silver103, или вообще не смотреть время, тогда точно не будет разблокироваться:)

            • -2

              TOIITbIWKA, Ну это твоё дело. Ты же «тапаешь», чтобы время посмотреть. А теперь уже какую-то ахинею пишешь.

              • 2

                Silver103, Влезли в дискуссию, ничего не смогли предложить, кроме как «оставить в покое» и сказали, что ахинею я несу. Продуктивно.

                • 1

                  TOIITbIWKA, Ну если человек пока едет в авто 6 раз смотрит время не разблокируя лицом, то чтобы открыть меню надо вводить пин, как раз после 5го раза телефон перестаёт искать лицо.
                  Теоретически это неудобно. Но я не попадал в такую ситуацию, так как смотрю время раз/два за поездку.

  10. 4

    Десятка всё работает без проблем. По крайней мере пока

  11. 1

    Не встречал подобного.

  12. -1

    Антиреклама тоже реклама

  13. 0

    Что за владельцы такие не пойму 😂по ходу у них другой Х)

  14. -8

    Просто в Х ставят дешёвые комплектующие, от этого такие проблемы!

  15. 1

    Блин не знаю как у всех, пользуюсь iPhone 6s Plus с момента старта продаж, вот верите или нет, работает все хорошо, батарею поменял не давно, у официалов. Возможно новые модели баганные не буду спорить, иксу и 8 ещё не держал не пользовался.

  16. 1

    Бывает такое на Х, не знаю с чем связано , лечится перезагрузкой .

  17. 0

    И да у меня стоит ios 11,3 beta, проблем не наблюдаю.

  18. 0

    Не заметил такого у себя, всегда быстро срабатывает

  19. 2

    На днях пересмотрела кучу видео на ютубе у кого скрипит, то не реагирует на прикосновение, у одной дуры экран выкручен на максимум и заряда видите ли на полдня хватает, у одного волосы затягивает. То фейс не узнает. На днях купила и ничего этого НЕТ. Телефон супер!!!

    • 1

      kiddy, Молодца )) хоть кто-то доволен. А баги если есть, думаю подправят) единственное что, бывает на тап не реагирует. Вот когда хочешь стереть например букву)) или как я щас нажала на «отправить» вот этот текст, и он не отправился) решила дополнить. Причём не отправился с 3 попытки )

      • 2

        Risala, это проблема не телефона, а сайта (или приложения). С компьютера иногда тоже не с первого раза отправляется

        • 1

          viaches, Мм, пишу в аймессеж. Вроде родное в айфоне) где Клава тапаешь на крестник, а реакции нет..ну правда сейчас не бывает, в начале было

          • 0

            Risala, есть проблемы с размером элементов — сложно попасть. Но это не то, что экран не реагирует, просто не попадаете. Я так в инстаграмме не всегда попадаю на циферку рекомендаций

            • 0

              viaches, Нет я Тапала именно на крестик )))))))

              • 0

                Risala, Ну я же говорю — баг приложения или элементы слишком маленькие, что не попадаешь (не стилусом ведь). Не может чувствительность экрана пропадать вот именно над крестиком или именно над кнопкой в инстаграмме

                • 0

                  viaches, Да ?! Со времён 3G на айфоне, и что-то впервые такое. Баг был, но по началу, видимо после сброса он исчез..

  20. -1

    Вот интересно, в эпл вообще задумались что они шлаковый телефон выпустили или это все по плану?

  21. 0

    А у кого нибудь треки крэшаться?

  22. 1

    У меня на iPhone 6 iOS 11.2.5 тоже пару раз было что при входящем вызове просто чёрный экран,хотя мелодия играет,телефон вибрирует,а ответить не могу.

  23. -1

    Отдавать такие деньги за Х еще и моросит ……

  24. 1

    Что-то мне подсказывает, что дело тут не в модели телефона, а в версии прошивки… Сегодня на iPhone SE с iOs11.2.5 наблюдал очередной глюк, очень похожий на описываемый в этой заметке, а до этого (по сей день) бьюсь с работой Bluetooth в сопряжении с Bolero на Škoda Yeti: то соединение само разрывается, то звук с телефона идет, то не идет, то вдруг подтверждение создания пары запрашивает, то еще какая-нибудь хрень… Причем с моим старичком iPhone 5s (iOs 10.3.3), которому уже четыре года скоро будет — вообще никаких проблем!

  25. 0

    Такая де беда периодично. Лечится перезагрузкой

  26. 0

    У меня было пару раз за два месяц, но на семерке и шестерке такое тоже встречал.

  27. 2

    Самые крупные барыги 21 столетия- производители тел. Выпустили новый фантик и все со шкуры лезут что бы купить блестяшку.

  28. 0

    На iPhone 4 иногда глюк проскакивал — при подносе его к уху при звонке, не выключался дисплей. Из-за этого лицом нажимался микрофон и собеседник не слышал, что я говорю.

  29. 0

    Ну давайте, владельцы Х, расскажите нам снова, что у «нас всё норм, вы просто завидуете»

  30. 0

    А у меня на экране звонок появилось, но не мог сделать slide чтобы ответить.

  31. 1

    Пока читал новость, вспомнил, что и на SE подобное ‘ловил’ пару раз, причём эффект как от мокрых рук — дисплей отказывается распознавать касания. Длится такое секунд 5

  32. 1

    Так вообще-то реально все норм с x
    А если что то встречается, то пофиксят быстро все в апдейтах , я сам ходил с galaxy s8 + пол года с июля , и , после покупки iPhone X , как домой вернулся , все гораздо удобнее в разы,

    • 0

      tigerfox, Такая же ситуация) Только заменить S8 на A3 (16), а X на SE

      • 0

        an4imik, Я продал iPhone 6 , купил Самсунг s8+ , думал зачем мне этот айфон ( надоел типа ) , вон андроиды какие хорошие , так вот походив с ним пол года , я теперь счастлив что опять на айфон перешёл , не могу нарадоваться если честно , как говориться от добра добра не ищут , поэтому я только ещё больше зауважал компанию эпл ,

  33. 0

    Не только X.
    Такое периодически выкидывает Айвонь на всех моих предыдущих — 4s,5c,s,se.

  34. 4

    Пользуюсь Х-кой уже пару месяцев, всё круто, очень понравился. Параллельно пользуюсь 6s Plus, постоянно ловлю себя на свайпе как на Х-ке 🙂 Считаю TouchID уже пройден, надо идти вперед, без сомнения за FaceID ближайшее будущее. По лицу не срабатывало гораздо реже, чем по пальцу (в последнее время несработки по пальцу уже сильно начали раздражать). Андроиду пока еще далеко до iOS (по роду деятельности, постоянно сталкиваюсь с Андроид, для помощи другим пользователям — это просто жесть). Справедливости ради, Андроид стал намного лучше, чем был пару лет назад. Но в использовании намного хуже, чем iOS, так как отличия системные.

  35. 0

    У меня просто не активируется сеть после того,как выхожу из зоны,где нет приёма (метро,длинные пешеходные переходы) . Это стала наблюдать последние несколько дней. Ждать,когда телефон выйдет из «поиска сети» нет смысла ,приходится включать и отключать авиарежим. Это не совсем удобно ,учитывая что не всегда смотришь на телефон,иногда вспоминаешь посмотреть уже дома(!). Телефон iPhone X . И ещё хотела узнать,куда нужно писать чтоб о проблемах узнали сами яблочники? Та форма,которую они предлагают к заполнению, — на английском и непонятна,есть ли русскоязычная версия?

  36. -2

    Вообще обосрались по всем фронтам со своей десяткой😆

  37. 2

    У меня на Х такой проблемы не возникало!!!

  38. 0

    У меня была другая проблема при -10 градусов Не открывал по фейсу не узнавал требовал вести пароль

  39. 0

    У меня и на 5S такое не редко случается

  40. 0

    Да, у меня есть такая проблема. Датчик приближения плохо работает во время звонков

  41. 0

    Такая хрень у товарищя на 5, телефон звонит, а єкран черный. И на моем старой 5s такое было.

  42. 1

    В декабре ловил баг на десятке, когда тоже было невозможно снять трубку, потому что сенсор тупо не работал. Несколько раз за один день такое было. После этого больше не повторялось.

  43. 5

    У меня SE, тоже часто так при звонке подвисает, так что это проблема не только Х, а обновления в целом. Будем надеяться, что-то следующим обновлением исправят. А что касается , косяков , купите андроид, вот где косяки😂😂, после него iOS просто сказка

    • 0

      galochka64ru, Да уж, грустная сказка какая то получается. Какой последний андроид вы держали в руках? )) я iPhone 7 выдержал 2 месяца и избавился с радостью из за никакущей батареи и такой же очень посредственной камеры. Х не нравится совсем. Пришло время сменить SE — думал брать обычную восьмерку (дизайн плюс с его рамкам это жесть). посмотрел про 8 — камера очень посредственная, батарея опять печальная — не стоит он своих денег в 2018 году. Хотя надо признать, SE продержался молодцом пол года. очень добротный коробочек. Не будучи привязанным к пресловутой «экосистеме» вообще по барабану какой брэнд, главное что бы девайс отрабатывал свою цену на все 100% и это явно не про айфоны последних 2х лет. Самое смешное что сейчас даже среднебюджетный ведроид работает плавнее и шустрее последних айфонов не говоря уже про качество фото и продолжительность работы. Походу в этом году пролет с яблоком а там будем посмотреть в сентябре. Если все 3 будут с монобровью то давай apple, до свидания)). Ну а вам удачи в ожидании что «что-то следующим обновлением исправят», на морозе отрубаться перестанут, ИОС станет плавной как раньше, скрипеть не будет и так далее (за кило евро))). Вообще уже моветон фапать на айфон в 2018 году)).

      • 0

        StormOver, Как можно быть не привязанным? Ладно пусть у вас один девайс был «экосистемы» не было. Ну а туча купленных приложений как? Простить и подарить?🤔

        • 0

          bigbrain, ну tучи как раз то и нет, есть максимум 30 must have купленных приложений которые стоят ну максимум 5 евро (живу в европе). 30х5=150. Не такая уж и большая сумма для людей обсуждающих смартфоны в ценовом диапазоне 1000 евро. в icloud даже не вникал, отрубил сразу за ненадобностью. Все фото в google photo, документы в google drive, которые отлично работают на iphone, музло в spotify (и на ведре и на яблоке одно и тоже), работа планировка в wunderlist, записки в google note и так далее. все эти сервисы отлично работают и синхронизируются на обеих осях, так что привязанности как таковой нет.

      • 1

        StormOver, Вот не соглашусь с вами) Вы говорите Камера посредственная.. У производителей аппаратов на базе андроида весь уклон идёт на количество … 13,18 мп… но по факту качество съёмки у айфона намного лучше, даже в древнего 5s, у которого франталка на 1,2 снимает намного лучше чем у 5-ти мп андроидов))) Ну а что касается операционки, каждому своё, мне вирусный андроид не к душе)))

        • 0

          galochka64ru, Уважаемая Галочка, если вы считаете что — «по факту качество съёмки у айфона намного лучше, даже в древнего 5s» — то не считаю нужным продолжать)) давайте каждый останется при своем мнении)). Будет время, гляньте ветку о камере iPhone 8 на 4PDA, там много интересного и пишут те-же пользователи, правда возрастной порог немного отличается от «здесь». Так же и про»гонку пикселей» в последних топовых ведрах с таким же ценником как у айфона, откроете много нового для себя. Хорошего вам настроения. Ушел на «вирусный андроид» )))))

      • 0

        StormOver, И вот что касается сказок «про отключение на морозе», заряжайте оригинальными аксессуарами и проблем не будет, а уж износ аккумулятора — это отдельный разговор, если телефоном пользоваться несколько лет, у которого мертвый уже аккумулятор, что д удивляться то, что он отключается)))

        • 0

          galochka64ru, Хорошо, обязательно запомню. Спасибо. Жене передам, на которую было жаль смотреть последний новый год (летали в Россию) с iPhone 8+ в минус 10 (ой блин что то айфон тупит дико, странно)))).

          • 1

            StormOver, Ну по крайней мере, у меня не отключался ни один аппарат никогда, про расход батареи ещё могу согласиться, в сравнении с 7+ , SE без проблем весь день держит, поэтому и вернулась к этой модели, а вот насчёт отключения… конечно «в горы зимой пешими прогулками» не поднималась 😂, может быть и замер бы аккумулятор, но в повседневной эксплуатации проблем никогда не было.

            • 2

              galochka64ru, На самом деле главное это то, что нравится вам, а остальное — ерунда. Сам придерживаюсь именно таких взглядов. Благо сейчас есть огромный выбор и каждый волен выбрать то что по душе и по карману. Хорошего вам дня) вы приятный собеседник.

              • 1

                StormOver, Вы тоже хороший собеседник 😉, согласна с вами, кому что больше нравится) Приятная дискуссия вышла, но что ж поделать, нравится мне IOS 😂 и как другие обладатели «яблок» верю, что когда-нибудь «проблемы с рукожопастостью» разработчиков данной оси всё же закончатся))) Всего Вам хорошего)

      • 0

        StormOver, Расскажите про android — я давно уже не был там, со времён версии 2.1. Как там сейчас обстоят дела, с удобством, плавностью и с поведением на морозе?
        Многие пишут здесь что android уже догнал iOS, но таких тотчас минусуют. Вот мне интересно Ваше независимое мнение?

  44. 2

    За такие деньги как они доят за свои Ейпл девайсы покупатель не должен знать о их проблемах с сырой иос и тому подобное они продают не дёшево потому дорабатывают пусть а не гоняться за деньгами и продажами если вы зарекомендовали себя как супер система иос так соответствуетйте

    • -2

      rasel, ты объясни это людям которые их покупают, это упоротые до***ы которые готовы жрать дошираки.

  45. 2

    Черный экран не дающий ответить появился еще со времен 10.3 , если завершить входящий/исходящий вызов кнопкой блокировки , то при следующем разблокирование/ вызове черный экран , надо тыкать блокировку раз 10, чтобы загорелся…. Лечится только сбрасыванием вызова кнопкой на экране, а не блокировкой, тогда при следующей активации экрана все нормально, проверено множество раз, так как работа связана со множеством звонков в день.

    • 2

      Tony, Поэтому это галимая проблема именно ios 😕

    • 1

      Tony, Спасибо за информацию. Я как раз звонки прекращаю кнопкой блокировки. И практически каждый раз после этого достаю телефон и получаю проблему с чёрным экраном. Но никогда бы не додумался о связи с окончанием звонка))
      Буду проверять у себя эту зависимость!

      • 1

        slef, Мне вот интересно, неужели в Apple этого не видят если уже столько времени этому багу? Моя жена начала ловить этот баг ещё на 10.2! Они вообще тестируют свои устройства? Или вообще используют их? Может они сами на андроиде сидят? 🙂

        • 1

          wizardion, Вопрос интересный. А ответ наверно связан с открытыми бета тестированиями. Возможно сами уже и не тестят.

      • 0

        slef, Не за что, пользуйтесь 😉

  46. 1

    Я наоборот не могу после принятия звонка отклонить его) есть такое тоже

  47. 2

    У меня на 7 такое каждый день, и не только при приеме звонков

  48. 1

    Очень быстро выходит одна модель за другой. Смартфоны не доведены до ума,кругом косяки один за другим.

  49. 0
    Flying Dutchman

    Была такая проблема. И случалось, что экран переставал реагировать на прикосновение. Приходили уведомления, звонки, но ответить было невозможно, так как экран не реагировал на прикосновения. Работали только кнопки (вкл. И звук). Было в офисе, в тепле, повреждённой не было. Есть переписка с сотрудником Apple по этой проблеме. Не решается перезагрузкой, через 20-30 минут проблема самопроизвольно решается. Случалось уже 2-3 раза.

  50. 0

    А была у кого-нибудь проблемам с функцией Face ID..? Мне постоянно приходить перезагружать аппарат… все танцы с бубном, которые предлагали спецы тех поддержки apple не помогли.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий