[Нам пишут] История об убитом «Маке»

52

Грустный мертвый "Мак"

К нам в редакцию время от времени приходят интересные письма от наших читателей, а мы в свою очередь самые-самые из них публикуем на страницах нашего сайта. В этот раз нам написал Денис Протопопов о том, что случилось с его «Маком» после установки OS X Mountain Lion Developer Preview 4. Как это случилось и чем закончилось читайте ниже.

Предупреждающий твит

Итак, началось все с того, что на следующий день после анонса на WWDC 2012 новой бета версии OS X Mountain Lion я ее установил (да-да, ту самую, Developer Preview 4 (12A239)) на свой MacBook Pro 13″ середины 2009 года. И все было хорошо: я активно изучал новые функции, наслаждался красивым дизайном и очень удобными уведомлениями. Но только до поры, до времени.

Первое, что уже должно было меня насторожить (и сейчас я, конечно, опускаю такие заурядные вещи для каждой беты, как «крашащиеся» приложения) так это то, что после того, как я отходил от Мака, оставляя его включенным, и спустя некоторое время возвращался к нему, я находил его как обычно с выключенным дисплеем и горящим индикатором питания, сигнализирующим что Мак включен. Но необычным было то, что после нажатия на любую из кнопок дисплей не просыпался. Включить его мне не удалось никак. Более того (пускай и не видя изображения) я вначале попытался разлогиниться путем нажатия нужного сочетания клавиш, а после того как это не помогло, выключить Мак (опять-таки вслепую). Это тоже не помогло. А индикатор тем временем продолжал себе гореть, как ни в чем не бывало. После этого у меня уже не оставалось никаких других путей, кроме как выключить его принудительно, сделав Hard Reset.

Первый раз это произошло спустя два дня после начала использования Mountain Lion. Через день ситуация вновь повторилась. На этот раз я уже сразу попытался выключить Мак. Это не помогло. Пришлось вновь воспользоваться Hard Reset’ом.

В этот же день эта ситуация повторилась снова. Теперь я просто закрыл крышку ноутбука и смотрел на индикатор включения. Он все так же горел, как будто компьютер включен. Что я сделал после, вы и так уже поняли. После этого дня я стал отправлять Мас в сон, каждый раз когда отходил от него на достаточное время, чтобы дисплей успел уснуть. И все было хорошо. Это и казалось решением проблемы до время выхода полноценного релиза Mountain Lion, ведь искать пути для отката на предыдущую версию ОС не хотелось.
И так продолжалось пару или тройку дней. До вчерашнего дня.

Позавчера, отправляясь спать, я отправил свой Мас в режим сна. Как обычно кабель питания был подключен, и процесс засыпания прошел безо всяких проблем. Индикатор состояния плавно то загорался, то потухал. В общем все было хорошо и как обычно.

Но проснувшись утром, я попытался вывести Мак из сна, нажав какую-то кнопку на клавиатуре. Ничего не вышло. Тогда я посмотрел на индикатор статуса — он не светился, будто бы Мак выключен. «Хм, странно. Ну ладно, сейчас включу», — подумал я и нажал на кнопку питания. Секунда.. Две.. Три.. И ничего. Попробовал нажать на кнопку питания еще раз — получил тот же результат. После этого я подержал кнопку питания нажатой 10 секунд для «хард ресета», и после этого попытался включить его еще раз. Не помогло. Компьютер по-прежнему не подавал никаких признаков жизни.

Уже порядком струсив, я решил отсоединить и подсоединить обратно внутренний аккумулятор. После этого последовала первое вскрытие в жизни этого Мака.

Вскрытый "Макбук"

Открыв крышку и почистив заодно внутренности от пыли (которой оказалось на удивление мало за 2 года эксплуатации), я проделал то, что хотел. Отсоединил шлейф, посмотрел на боковой индикатор батареи и убедился, что он ничего не показывает, подождал около 15 секунд, подключил шлейф обратно, посмотрел на боковые индикаторы батареи, которые теперь горели, и поставил крышку на место. После этого я полон надежды снова нажал кнопку включения. И снова ничего не получил в ответ.

Дальше начался процесс поиска в Интернете такой же проблемы и ее решения. Нашел инструкцию о том, что нужно делать в таком случае на сайте поддержки Apple. Проделал все, что там написано, включая сброс контролера SMC. И снова с надеждой потянулся к кнопке включения. Ноль.

Вот после этого уже действительно ничего не оставалось как отправиться в сервисный центр и смириться. Ведь даже в той же статье на сайте поддержки сказано, что если все вышеперечисленное не помогло, то следует так и поступить. И никаких своих других идей у меня уже не осталось.

Так что я пошел в единственный авторизованный сервисный центр в моем городе. Меня выслушали, попытались проделать все тоже самое, что и я, правда в обратном порядке. Сначала сброс контролера SMC, потом отсоединение аккумулятора. После того, как это не помогло, вынесли приговор: «Что-то с материнкой, похоже. Ремонт займет где-то неделю. Он на гарантии?» Оторопев от подтверждения моей страшной гипотезы про выход из строя материнской платы, отвечаю что нет, он уже, к сожалению, не на гарантии. Что 12-месячная гарантия производителя закончилась ровно год назад. И интересуюсь почему так долго придется ждать починки. На что мастер мне посетовал на то, что у Маков нет мануалов и гайдов, и что все делается вслепую. После этого мне сообщили что стоить ремонт будет как минимум $50, а максимальную сумму мне сообщат по телефону, когда разберутся, что с ним конкретно произошло.

Пока он лежал у них на стойке и на него клеили талончик с номером заказа, я едва не заплакал. Ведь приходилось отдавать что-то такое родное, что-то с чем последние два года был почти не разлучен, то, что так облегчало повседневную жизнь. И нужно ли говорить, помимо прочего, что значит лишиться на неделю своего основного компьютера для своей повседневной жизни? Да, есть iPad, но это не то. Но тут уж ничего не поделаешь.

Уж не знаю точно, что послужило виной его смерти, новая ли бета-версия ОС, или что-то еще, но огорчения остались. Впредь я буду куда более осмотрителен, решаясь на установку такого ПО на основную рабочую машину. Что до поломки, ее причины и стоимости ремонта — думаю. статью будет ждать обновление после звонка из сервисного центра, если вам интересно.

P.S. Первая часть этой статьи была набрана с помощью ужасного ноутбука Sony, а дальше перешла на iPad, где я сейчас и набираю эти строки. Удовольствие аховое, скажу я вам.

52 комментария

  1. 0
    SmalukMitya

    Ух как
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 0
    Россинский Дмитрий

    А чем закончилась история?
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0
    Georgiy0912

    Самый страшный момент,когда уже все перепробовал, тянешся к кнопочке, нажимаешь и… Тишина! Было такое один раз с ПК, пробивает до костей))
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Georgiy0912, Было-было на рабочем компе, на ПК, комп не врубался.
      Пришел сисадмин, сказал — «жесткий диск, похоже, дохнет», посоветовал несколько раз попробовать включить, — машина завелась. Потом еще несколько раз такое было. Он и заменил HDD на какое-то старье, но работающее.

  4. 0
    ИВАН

    бывает, думаю с маунтаном совпадение.

  5. 0
    Алексей К

    Нефиг беты ставить если ты не разраб! Касается и ios
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0
    alexeylg

    Если сгорела материнка, то жди стоимость ремонта не ниже $1000, или как вариант искать донора, но авторизированные СЦ, как правило, занимаються установкой не новых комплектующих:(. Сочувствую, у меня тоже два мака валяются с сгоревшими материнкаси.
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Обязательно ждем окончания истории.
    З.ы. Это действительно, одно из самых ужасных чувств, когда комп не реагирует на включение.
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    1) Такой глюк был в первых бетках и решался… уменьшением и возвратом яркости дисплея
    2) При чём тут бета ОС и убитая материнка?
    3) В СЦ нет мануалов по Мак и они их ремонтируют вслепую? No comment…
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      makedonskii

      Den, 2) При чём тут бета ОС и убитая материнка? —> Возможно ОС повлияла на систему охлаждения материнки

  9. 0
    Иван

    везунчик,я испугавшись статьи пожалуй поставлю новую бету ттттолько на вирт.машину,не хочу угробить свой макбук вайт:)

  10. 0

    С ОС скорей всего никак не связано. У меня год назад умерла видяха macbook pro, гарантии небыло, но починили бесплатно, т.к он попал в список «бракованных», советую изучить этот вопрос, возможно и ваш подлежит бесплатному ремонту.

  11. 0
    Авокадо

    Автор,не расстраивайся.Может его быстро починят:)
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 0

    Я помню, как один раз включаю айпад — а он не включается. Синдром вечного яблока.
    Фууу, как испугался в тот момент, реально чуть не заревел.

    • 0
      Maksizub

      Arkadiy, если когда-то еще случится «синдром вечного яблока», не спешите плакать, а подождите, если ничего не происходит, то просто восстановитесь ))))

  13. 0
    Sugaroverdose

    В бете был баг, что при пробуждении экран стоял на нулевой яркости, жалко до автора это не дошло и он делал хардресеты убив железо.

  14. 0
    Kaprizin

    Значит, так. На мой взгляд, Mountain Lion Developer Preview здесь ни при чем. Почему — ниже.
    У меня MacBook Pro 13 mid 2010 (на борту Mac OS X 10.7.4, в народе именуемый Lion). Иногда, правда, очень редко, случалась следующая беда: поработаешь бывает за компьютером и закрываешь крышку, мак тихонько засыпает, затем через некоторое время открываешь крышку, мак просыпается за 1-2 секунды. Но однажды он не проснулся. Точнее, проснулся не до конца. Крышка открывается, мак включен, но экран не горит. Ага, подумал я, накрылся медным тазиком хваленый мак. Но не тут-то было, не горела лишь подсветка экрана (спокойно, смартассы, нажатие клавиши F1 не помогло). Если подсветить фонариком экран, то можно было увидеть рабочий стол. Я сделал хард-ресет, и всё заработало. Ситуация повторялась, но потом прошла сама собой. Как и почему — я не знаю. Но суть в том, что проблема, скорее всего, не в бета-версии «горного льва».

    • 0
      Светлана

      Kaprizin, Тоже самое произошло неделю назад и тоже на MBP mid 2010 с Lion! До этого проблем никогда не было
      (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Сергей Климов

      Kaprizin, Подтверждаю, у меня — MacBook Pro 13 дюймов, начало 2011 г. раза четыре было тоже самое. Покупал в Ресторе, по акции, есть подозрение, что он восстановленный. Кто-нибудь знает как это проверить?

  15. 0

    Впервые в жизни слышу, чтоб ОС убила комп. Глюки — да.
    Часто материнки горят от разных USB девайсов. Если нет предохранителей.

  16. 0

    ололо. посоны, поставил бету — комп сгорел!!1

    Во-первых эта бета не для вас, а во-вторых не может она влиять на ваше железо. +1 к варианту с нулевой яркостью и вашими шаловливыми ручками.

    • 0
      Алексей

      tema, Вам ничего не говорит то, что индикатор вообще никаких признаков жизни не подавал? и то что после сброса он так и не ожил? не?
      Как можно убить железо хард ресетами вы отдельно можете рассказать.

      Скорее всего проблема коснулась охлаждения или цепей питания…

      Очень вас жаль, такие ситуации много нервных клеток сжигают.. но что-то «яблонуто» так написано.. можно же любить технику эпл, но не до такого же..

  17. 0

    Кстати, тут http://bit.ly/MPE8B4 у человека такие же симптомы были. Правда на Винде и самосборном компе. Методом научного тыка он нашел злодея — блок питания.

  18. 0

    Лох это судьба

  19. 0
    Андрей

    А есть еще такое понятие как фетишизм. Можно у того же Фрейда почитать. Да и в Библии сказано — не сотвори себе кумира. Когда что то ломается это всегда неприятно но к этому тоже надо относиться философски. И еще желательно помнить что производитель дает только год гарантии на ремонт и запчасти. Так что при покупке надо это иметь ввиду и быть готовым что ровно через год прийдется принимать какие то меры если не повезет или же брать у того же эпл продлен ную гарантию. Когда то именно так я и делал. И что самое интересное — была гарантия использовал. Не было — так и до сих пор работает 🙂

  20. 0
    Денис

    Позвонили из СЦ. Сказали на материнку не генерится питание 3,2V. Там вроде как есть ключи питания, и вот один из них вышел из строя. Или что-то типа того, насколько я понял из телефонного разговора.
    Сказали что официально, как авторизированому СЦ, им не разрешают проводить компонентный ремонт, они могут только поменять материнскую плату, а дефектную отправить дистрибьютору. Дистрибьютор в свою очередь компенсирует часть денег за стоимость новой материнской платы. Но даже в таком случае стоимость ремонта выльется в 688$.
    Предложили другой вариант, сделать где-нибудь компонентный ремонт, то есть попаять материнку. Это будет на порядок дешевле, но в этом случае уже если что-то случится, или не заработает дистрибьютор не примит обратно паянную материнку. А новая, без субсидий, стоит 1000$. Вот так вот.

    А вот здесь бы мне совсем не помешал совет 🙁 И, возможно, догадки из-за чего поломка подобного рода могла произойти

    • 0
      Maksizub

      Денис, что-то как-то дороговато выходит для 2009 мака, проще новый наверное купить, если в такие деньги выливается…
      Или как вариант, посмотреть цены на их на вторичном рынке, если стоят дешевле чем ремонт, то купить и выдернуть плату, если стоят в разы дороже ремонта, то отремонтировать и продать.

    • 0

      Денис, За $688 ремонт смысла не имеет. Это почти 23К рублей. Т.е. половина цены нового ноута с новым гарантийным сроком. Остальные компоненты бука уже тоже изрядно поизносились за 3 года — батарея например. Так что возможно имеет смысл попробовать отремонтировать плату на компонентном уровне. Если проблема именно в ключе, ремонт будет недорогой и вполне эффективный. В крайнем случае неисправный ноут можно продать на запчасти — матрица стОит денег немалых.
      Поломка произошла в первую очередь не из-за установки беты ОС, а из-за других факторов — запылённости устройства например, а новая ОС, быстрее всего просто ускорила процесс, давая повышенную нагрузку на железо, и соответственно перегревая его.
      Всё вышесказанное исключительно моё ИМХО.

    • 0

      Денис, http://mamkaboard.narod.ru/mamka/_faq.html
      читайте, все равно ничего не сделаете
      у меня в компьютерной фирме один шеф оборудование для ремонта матплат и прочего железа из Германии заказывал
      а потом продал — проще выкинуть, чем ремонтировать

    • 0
      Игорь

      Денис, Ключ по сути это просто транзистор. Я бы сделал так:
      1) Забрал ноут из сервисного центра. попросил бы показать где ключ, включив дурака.
      1а) Если не прокатит, по форумам определить где он находится, вероятно распаян ближе к аккумулятору.
      2) Определить его маркировку, нагуглить стоимость. По возможности купить/заказать.
      3) Найти сервисный центр с ровными руками, принести ноут и ключ, попросить перепаять. Стоить это будет не дорого.

      Дополнительно вынул бы жесткий диск, ведь данные это все.
      Ну и откладывал бы уже на новый ноут.

    • 0
      Александр

      Денис, Ничего страшного нет. Это самый простой ремонт, который требует наличия обычной термо-воздушной паяльной станции, и 30 мин. времени. Если бы вы были на Украине, заняло бы 3-4 дня, и 40$, включая отправку курьерской почтой. Посоветую обратится сюда http://blog.helpmymac.ru/?page_id=763 , Евгений отвечает оперативно, и пользуется авторитетом.

  21. 0

    Сам дурак.

  22. 0
    Салли

    ой какие мы все нежные, да 9/10 из пользователей знают только лайки в факбуке ,просто -ой чё-то новенькое , хачу хачу испробовать , я бл…ь молюсь на апл! чё терпения не наберётесь, чё вас всех на приключения тянет- Шара!?
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  23. 0
    PurpleShadow

    Не верю я что эпл помрет от софта я над своим тачем как тока не измывался
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Роман

      PurpleShadow, Поддерживаю. Софт ведь все-таки проверяется(Темболее в Эппл, которые и делали это железо), да и вообще как он может убить железо?

      Сожалею по поводу макбука.
      Но думаю если отремонтируешь, то откроешь его с довольной физиономией.

  24. 0

    Когда покупаешь компьютер в США, вообще о таких вещах не беспокоишься. Что бы не случилось — «Не мои проблемы». По крайней мере в течение года, а если с Apple Care — то в течение 3-х лет.

    Замечу, что компьютер может быть куплен в США не обязательно Вами, но и теми, у кого покупаете Вы — это большой плюс покупки у, как тут любят выражаться, «Серых дилеров». Серый, но готовый возить Ваш ноут в США для обслуживания — это не «серый», а, в таком случае, желанный.

  25. 0

    снес нахрен 10.8. установил 10.6. от испуга : D

  26. 0

    10.8 еще и временная так как бета версия также как и windows 8 т.е. дайдет до июля и отрубится.

  27. 0
    Аноним

    Надо радоваться поводу купить новый мак с ретиной!
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Денис

      Аноним, Ахахаха, да вот я тоже сегодня подумал об этом 😉
      Но повод был бы лучше, если бы этот ноут можно было продать в рабочем состоянии

  28. 0
    AHAPXiCTb

    Куплю на запчасти твой макбук.Пиши в аську 496710880
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  29. 0

    Денис. Прочитав вашу историю скажу вам как ремонтник , что убило ваш ноут просто не хорошее питание. Это может быть плохое питание из вашей розетки и тут надо бы ставить источник бесперебойного питания. + добили вы его хард ресетами, ведь все детали(транзисторы, кондеры и т.д.) получают максимальную нагрузку именно во время включения и выключения устройства, а далее работают в штатном своем режиме. Думаю что стоит отремонтировать и работать дальше или продавать тут уже на ваше усмотрение. Можете спросить что бы вам показали какая именно деталь вышла из строя хотя любой нормальный ремонтник будет сразу смотреть куда идет питание а куда не идет и сразу все для него станет понятно. детали там такие же как и везде, ведь транзюк он и в африке транзюк. Так что операционка тут не при чем. Чистое совпадение.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий