Теперь Гении доступны из браузера

31

Гений

Люди, знакомые с сервисом Apple, неизменно отмечают качество обслуживания клиентов в отделе Genius Bar — там работают ребята в синих футболках, которые моментально решат все ваши проблемы, связанные с устройствами Apple, или даже выдадут новый iPhone или iPad в случае возникших неполадок. К сожалению, далеко не все пользователи техники с яблочком имеют доступ к фирменным Apple Store — для этого необходимо жить рядом с крупным европейским городом.

Но судя по всему, такая проблема просуществует еще недолго — уже сейчас жители Великобритании могут связаться с Гением с помощью онлайн-чата, удобно расположившись с чашкой горячего кофе дома за своим компьютером.

Новый сервис направлен в основном на тех, кто только еще собирается приобрести iPhone или iPad. Именно там сомневающиеся получат справку по всем интересующим вопросам прежде, чем расставаться с кровью и потом нажитыми фунтами стерлингов. Никто не будет возражать, если дотошный англичанин, придя домой с новой коробочкой, внутри которой лежит iPhone 4S, снова начнет приставать к Гению с вопросами о настройке и тонкостях использования нового приобретения.

Apple:

Кроме онлайн-чата наши покупатели могут воспользоваться услугой «заказать звонок», указав удобное время для звонка нашего специалиста. Как только вы обзаведетесь новым устройством, наши специалисты уже готовы вам помочь с ним разобраться, настроить почту и хранить только актуальные копии ваших документов с помощью iCloud.

Наши специалисты будут тратить столько времени, сколько требуется для того, чтобы понять проблему, с которой пришел к нам покупатель, и ответят на все заданные им вопросы. Мы занимаемся только для того, чтобы вы оставались полностью довольными своей покупкой.

Го в чат!

Как уже было отмечено выше, сервис доступен только в Великобритании, но скоро появится и на родине Apple — в США. Про другие страны пока ничего неизвестно. Будем надеяться, что вместе с приходом Apple в Россию, у нас появится возможность приставать к Гениям на русском языке. Было бы здорово, если бы и у нас был свой виртуальный Genius Bar, согласитесь?

31 комментарий

  1. 0

    Странно то, что сначала в Великобритании… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      grozaman, Ничего странного, почитайте здесь http://www.appleinsider.ru/?p=44746

    • 0
      Octavian Augustus

      grozaman, Китайцы выпустили iPhone 5 раньше Apple!! =))
      hi-tech.mail.ru/news/misc/china_iphone_5.html

      • 0
        Octavian Augustus

        Octavian, Nokia обещает «скорые перемены»
        До совместной презентации Nokia и Microsoft осталась всего неделя!

        • 0
          Octavian Augustus

          Octavian, appleinsider покажите их презентацию? Очень интересно на конкурентов посмотреть! )

          • 0
            Эльдар Муртазин

            Octavian, Идите на энгаджет за этим провалом.

            • 0
              Octavian Augustus

              Эльдар, Эх Эльдарушка, возможно как и с первым айфоном вы сильно ошибаетесь! Не знаю как себя покажет Nokia а вот Винда думаю скоро будет равноправным конкурентом iOs и андройд, эта система покруче последнего и с иформативностью дисплея не достающей Айфон! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

              • 0
                Эльдар Муртазин

                Octavian, Сколько вы еще будете ждать и верить, что мобильная винда, приносящая десятки миллионов убытков в год, станет успешной? Скоро двадцать лет этого фейла будем праздновать. Только раньше Микрочофт не кидал производителей железа, как в этот раз. Отличная идея, теплый отклик пользователей.

                • 0
                  Octavian Augustus

                  Эльдар, Названию моб. операционки много лет, но по сути последние версии это другая операционка и из за больших качественных сенсоров на телефонах, под принципиально другой смысл управления и восприятия информации! А ваше сравнение дилетантское, подобно примеру о первых шагах Apple где на экранах были квадратики и сегодняшних продуктов, названия одни суть и архитектура меняется!
                  Я считаю что за выбранным механизмом и стилем подачи информации в само обновляемых мини окнах (метро) будущие на десяток лет, развитие не только планшетов но многих информационных панелей как бытовых целях так и city, маркетинг, витрина..! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

                  • 0
                    Эльдар Муртазин

                    Octavian, Факты таковы, что первые шаги новой винды уже позади, а развития нет. Есть только армия пользователей с устройствами, которые никогда не обновятся, на которых не пойдут новые приложения и туманная восьмая версия впереди. Многие уже сбежали с винды на иОС и Андроид. А вы еще и говорите о планшете, которого нет, на который нету софта.

                    Мне самому нравится как оформлено метро, хотя, сам интерфейс очень непродуман и рассчитан на вау-эффект от анимации и нетакойкаквсе-фактор.

                    Нет смысла сейчас кого-то сравнивать с Эпплом в 2007, потому что тогда они пришли на пустой рынок. А сейчас, он занят двумя китами, и кильку там мало кто замечает.

  2. 0

    Нам пока только мечтать и остается… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      denson, Я несколько раз обращался по телефону в русскую службу поддержки — консультируют до победы, пока полностью вопрос не разрешат.
      Однажды часа полтора с проблемой разбирались, сменили насколько консультантов, работали пока все не настроили.
      Я не знаю, что еще может быть лучше? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        Leo, НЕ ПИШИТЕ РУССКОЙ ПОДЕРЖКЕ!!!! НАПИСАЛ ОДНОВРЕМЕННО И РУССКОЙ И США, заморские друзья помогли разобраться и помогли в решении проблемы, а сородичи послали на …. притом крайне длинным письмомю

    • 0

      denson, Согласен! Русский хэлпдэск работает отлично! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Очень не обычно! Сначала появилось НЕ в США?

    • 0

      David, Создается впечатление, что Яббл хочет «обкатать» придумку на небольшой стране. UK подходит. Хотя, Лихтенштейн выглядел бы логичнее))

  4. 0

    Если у нас в стране когда нибудь появится эта служба (боюсь не дожить)) то и «гении» тоже будут наши. Со всеми вытекающими. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 0

    А телефонная поддержка Apple русская чем хуже? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0

    «К сожалению, далеко не все пользователи техники с яблочком имеют доступ к фирменным Apple Store — для этого необходимо жить рядом с крупным европейским городом».

    А Россия не в Европе находится?

  7. 0

    Нужно это, пожалуй, только тем, кто впервые берет «яблочную» технику. Очень там все несложно. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0
    total.charge

    Наши гении в связном и ресторе помогают тебе за 5к (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 0

    Вообще все логично.
    Сначала вышла реклама Genius dj время олимпийских игр. Продержалась везде ровно столько, сколько игры шли. А были они в Лондоне…
    Страна большая, и очень влиятельная на фоне своих европейских собратьев. +Язык тот же, что и в США. =)
    И понятно, что давно в онлайн надо переводить поддержку.

    • 0

      Rigorous, Я уже выше ссылку давал. Шеф розницы и ответственный за «гениев» — англичанин. Работать только начал. Боясь обкакаться по-крупному на рынке США с известной тупостью некоторых слоев тамошнего населения, он, видимо, решил отработать механизм на своих согражданах (точнее — соподданных), так как Британия по населению куда как меньше США. Поэтому, недовольства будет статистически меньше.
      «Гениями» на телефонах, скорее всего, будут индийцы на аутсорсинге.

  10. 0

    Недавно общался с ними через чат (немецкий Apple). Заказав iPad забыл сообщить, что являюсь студентом и могу получить 40€ Gift Card. Через 15 минут получил мэйл с кодом карты. Отдельно хочу заметить, что общение происходило в 9 вечера в пятницу, так что был приятно шокирован сервисом… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    Я пользовался уже услугами и онлайн, и телефон и гениюс бар, всё меня радует и сервис и люди, но прям с браузера это я скажу ребята вам Awesome news!!! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий