PC World: iPhone лидируют по надежности и степени удовлетворенности пользователей

PC World опубликовал результаты своего очередного доклада из серии Reliability and Service Survey. Речь идет о надежности смартфонов от ведущих вендоров, а также степени удовлетворенности их пользователей. Как выяснилось, читатели этого авторитетного издания очень довольны смартфонами Apple и HTC, но они отзываются довольно критически о продуктах Samsung и LG.

В докладе PC World содержатся некоторые довольно интересные статические данные, а именно следующие:

*Число пользователей смартфонов Motorola, сообщивших, что они столкнулись с проблемами технического характера на таких аппаратах, увеличилось с 21,7% в 2010 году до 31,3% в этом году.
*32,5 процента пользователей смартфонов Samsung сообщили, что их аппараты испытывают технические проблемы. Уже второй год число таких пользователей остается на довольно высоком уровне — 32,5 процента.
*По степени удовлетворенности пользователей Nokia и Apple лидируют с 49,5% и 47,1%. За ними следуют RIM (45.4%), LG (36,6%), Samsung (28,9%), Motorola (28,6%) и HTC (23,1%).
*Как сообщили респонденты, 75% процентов купленных смартфонов не испытывают никаких существенных технических проблем, но среди тех, кто сообщил о таких проблемах, почти половина (2 из 5) не смогла решить их с помощью сотрудников отделов технической поддержки от операторов мобильной связи.
*Несмотря на то, что число пользователей, довольных удобством пользовательского интерфейса на смартфонах, в исследованиях PC World увеличилось с 59% в 2009 году до 63% в этом году, RIM не удалось улучшить данный показатель. Как выяснилось, число таких пользователей среди обладателей аппаратов RIM сократилось с 55% до 47% за последние два года.
*По данным PC World, частота поломок компонентов смартфонов выглядит следующим образом: операционная система — 32,6%, аккумулятор — 12,3%, сенсорный дисплей — 12,2%, микрофон или динамик — 6,1%, GPS — 4%, Bluetooth — 3,7%, физическая клавиатура — 3,3%, экран — 2,8% и порт питания — 1,9%.

Стоит отметить, что по степени надежности iPhone получили самые высокие оценки от читателей PC World, а смартфоны LG — самые низкие. Что касается удобства в эксплуатации, то здесь iPhone тоже лидируют, а за ними следуют смартфоны HTC. Когда речь идет о функциональных особенностях, то смартфоны Apple тоже на первом месте. Как видно на нижеприведенных таблицах, наихудшие оценки получили именно модели от Samsung и LG.