Как обнулить баланс App Store перед сменой региона. Важный нюанс

Многие пользователи iPhone решаются на смену региона Apple ID и неожиданно упираются в стену. Система не даёт переключить страну, потому что на балансе висит какая-то мелочь — 5, 10, 20 рублей. Казалось бы, копейки. Но Apple воспринимает их как серьёзное препятствие. Мы уже рассказывали, как пошагово изменить регион Apple ID на iPhone, однако именно вопрос с остатком средств вызывает больше всего затруднений. Давайте разберёмся, как от них избавиться раз и навсегда.

Разбираемся, какой баланс Apple соглашается обнулить

ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ "СУНДУК АЛИ-БАБЫ" В МАКС, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСКАТЬ САМЫЕ ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С ALIEXPRESS ПО ЛУЧШИМ ЦЕНАМ

Почему нужно потратить баланс Apple ID перед сменой региона

Apple устроена так, что баланс привязан к конкретному региону. Рубли нельзя перенести в турецкие лиры или доллары. Это не конвертация валют в банке — у Apple свои правила. Пока на счёте есть хоть один рубль, система просто откажет вам в смене страны.

Наша подписчица обратилась в поддержку Apple в России и ей сообщили, что для обнуления баланса на счёте должно быть менее 22 рублей. Но это не совсем точная формулировка. На самом деле правило звучит иначе — остаток на балансе должен быть меньше стоимости самого дешёвого товара в App Store вашего региона.

Я потратил время и проверил, что можно купить за минимальную сумму в российском App Store. Самое дешёвое, что удалось найти, — это игра Overwinter Survival за 15 рублей. Получается, что на балансе должно остаться менее 15 рублей, чтобы поддержка Apple согласилась списать остаток вручную. Не совсем понял, откуда взялась цифра 22 рубля от поддержки. Вероятно, иногда списание средств происходит и с ней.

Если у вас на счёте больше 15 рублей, стратегия простая — сначала покупаете что-то дешёвое, а потом обращаетесь в поддержку. Если меньше — сразу пишите в Apple.

Как потратить остаток на балансе Apple ID в App Store

Допустим, у вас на балансе осталось 27 рублей. Этого хватит, чтобы купить что-нибудь недорогое. Идеальный вариант — та самая игра Overwinter Survival. Она стоит всего 15 рублей, и после покупки на балансе останется сумма, которую поддержка без проблем спишет.

Вот что нужно сделать:

Как потратить остаток на балансе Apple ID в App Store. Просто покупайте то, на что хватает денег, пока сумма не станет меньше самого дешёвого товара. Фото.

Просто покупайте то, на что хватает денег, пока сумма не станет меньше самого дешёвого товара

Откройте App Store на вашем iPhone.
Нажмите на иконку поиска в нижней части экрана.
Введите в строку поиска Overwinter Survival или перейдите по ссылке.
Нажмите на цену (15 рублей) и подтвердите покупку через Face ID, Touch ID или пароль.
Дождитесь, пока средства спишутся с баланса Apple ID.

После покупки проверьте остаток. Для этого откройте App Store, нажмите на свою аватарку в правом верхнем углу — там будет отображаться текущий баланс. Если осталось меньше 15 рублей — отлично, переходим к следующему шагу. Любители обсудить подобные вопросы с другими владельцами Apple всегда могут заглянуть в наш чат в Telegram или МАКС — там помогут разобраться с любыми трудностями.

Списать остаток баланса Apple ID через поддержку Apple

Когда на балансе осталась сумма меньше стоимости самого дешёвого товара в App Store, пора обращаться в поддержку. Apple без проблем списывает такие мелкие остатки — это подтверждённая и давно работающая практика. Ни один оператор не будет возражать.

Есть два способа связаться с поддержкой. Первый — через телефон. Просто позвоните по номеру +7 (499) 951-25-79 и объясните ситуацию. Обратите внимание, что номер междугородний, а значит звонок в поддержку Apple в России может быть платным. Второй способ — через сайт. Он удобнее, потому что не нужно ждать на линии:

Откройте браузер и перейдите на сайт поддержки Apple.
В нижней части экрана коснитесь «Другое».

В поддержке Apple есть отдельный раздел для обнуления баланса

На открывшейся странице выберите «Apple Account».
Нажмите на «Other Apple Account Topics» и в открывшемся окне коснитесь «Clear Apple Account balance».
Следуйте инструкциям на экране.

Обычно вопрос решается за одно обращение. Оператор видит ваш баланс, подтверждает запрос и списывает остаток. Через несколько минут счёт становится нулевым.

В итоге баланс на этой странице будет выглядеть так

Если вдруг сайт поддержки не открывается или выдаёт ошибку, попробуйте воспользоваться VPN. Иногда доступ к getsupport.apple.com из России работает нестабильно. Подключите VPN с локацией любой другой страны и попробуйте снова. О том, что делать, если не получается сменить регион, у нас есть отдельный подробный материал.

Смена региона Apple ID после обнуления баланса

Баланс обнулён, подписки отменены — самое время менять регион. Процедура занимает пару минут, но важно всё сделать правильно, чтобы не пришлось начинать заново. Перед сменой региона убедитесь, что выполнены все условия:

С нулевым балансом поменять регион будет легко

Баланс Apple ID равен нулю.
Все активные подписки отменены и срок их действия истёк.
Вы вышли из Семейного доступа, если состоите в семейной группе.
Откройте «Настройки» на iPhone и нажмите на своё имя в верхней части экрана.
Перейдите в раздел «Контент и покупки».
Нажмите «Страна/регион» и выберите новую страну.
Примите условия использования и заполните платёжные данные для нового региона.

Следите за подобными новостями и советами на нашем канале в Telegram и в МАКС — мы регулярно разбираем все нюансы работы с Apple в России.

Что мешает обнулить баланс Apple ID и сменить регион

Казалось бы, процедура простая. Но люди регулярно допускают одни и те же промахи, которые затягивают процесс на дни и недели.

Самая распространённая ошибка — пытаться сменить регион, не отменив подписки. Даже если баланс нулевой, действующая подписка не даст изменить страну. Причём мало просто нажать «Отменить» — нужно дождаться окончания оплаченного периода. Если подписка действует до конца месяца, придётся подождать.
Вторая ошибка — пополнять баланс ради покупки. Это ловушка. Вы вносите 500 рублей подарочной картой, покупаете что-то за 15 рублей и остаётесь с 485 рублями на счёте. Получается замкнутый круг. Не пополняйте баланс — работайте с тем остатком, который есть.
Третья ошибка — обращаться в поддержку с суммой, на которую ещё можно что-то купить. Если у вас на счету 20 рублей, оператор с большой вероятностью предложит вам сначала потратить их самостоятельно. Помните правило: остаток должен быть меньше стоимости самого дешёвого товара.

Обнуление баланса Apple ID перед сменой региона — процедура не сложная, но требующая внимательности. Главное — довести остаток до суммы, которую нельзя потратить ни на один товар в App Store. Сейчас это менее 15 рублей. Купите самое дешёвое приложение, обратитесь в поддержку Apple через сайт или по телефону — и через несколько минут ваш баланс станет нулевым. Не смогли найти нужные настройки или столкнулись с ошибкой? Пишите в наш чат в Telegram или МАКС — там обязательно помогут.