Так уж повелось, что пользователи iOS традиционно уделяют больше внимания безопасности своих данных, чем те, кто пользуются Android. Поэтому любой прокол, который допускает Apple, рискует тут же перерасти в скандал. Чаще всего компании удаётся снизить накал страстей путём прояснения ситуации, но иногда всё оказывается настолько непросто, что объясняться приходится не только перед пользователями, но и перед властями, которые находят в действиях Apple признаки нарушения законодательства. Например, как в деле о передаче данных из Safari на проверку компании Google.

Apple всегда была против того, чтобы допускать посторонних до своей продукции. По этой причине пользователи не могут ни отремонтировать технику компании где-то на стороне, ни даже заменить штатное приложение сторонним так, чтобы именно оно открывалось по умолчанию, не говоря уже о том, чтобы разрешить установку софта откуда-то, кроме App Store. Поэтому было бы странно ожидать, что в Купертино согласятся дать владельцам фирменных устройств возможность использовать сторонние платёжные сервисы. Но именно этот факт заинтересовал экспертов Еврокомиссии, решивших проверить законность такого запрета.

Apple всегда уделяла особенное внимание Китаю, считая этот рынок одним из самых важных для своего успеха. Всё-таки полтора миллиарда потенциальных потребителей на дороге не валяются, а значит, за них можно и побороться. Но если во всех остальных странах деятельность Apple направлена исключительно на клиентов, то в Китае компании приходилось ещё и ублажать руководство страны. Ведь в противном случае её могут ждать те же самые запреты, из-за которых Google полностью вытеснили с китайского рынка. Жаль только, что из-за этого Apple приходится попирать свои же принципы.

Когда Apple выпускала в продажу первый iPhone, он имел 17 штатных приложений. Со временем компания увеличила не только ассортимент доступных моделей, но и предустановленных программ, которых стало аж 38, не говоря уже о встроенных функциях, число которых давно перевалило за тысячу. Тем не менее, в Купертино до сих пор так и не решились оснастить iOS механизмом выбора приложений по умолчанию, которые позволили бы заменить штатные. Но если раньше такой расклад не устраивал только пользователей, то теперь ситуацией заинтересовался антимонопольный комитет Конгресса США.

Удобство, простота и безопасность — вот три столпа, на которых держится успех продукции Apple. Покупая MacBook или iPhone, мы можем смело рассчитывать на интуитивность и безопасность, которая для большинства людей оказывается гораздо важнее внешней привлекательности. Именно поэтому у пользователей “яблочной” техники зачастую даже не возникает вопроса, почему она стоит так дорого. Но иногда даже Apple оказывается не в силах противостоять напору желающих найти уязвимости в её устройствах и воспользоваться ими ради собственной выгоды.

Практически любой бизнес — это игра в долгую. Поэтому прежде чем он начнёт приносить деньги, может пройти немало времени. Хорошие бизнесмены это понимают, а потому не ждут, что дело сразу станет прибыльным. Иногда даже бывает так, что бизнес запускают не ради прибыли, а ради поддержания авторитета или привлечения аудитории для другого бизнеса. Но если Apple такой подход полностью устраивает, то банк Goldman Sachs, который выступил эмитентом платёжных карт Apple Card, — не очень.

Вас когда-нибудь обманывали? Если да, то вы должны знать то жгучее ощущение досады, которое потом ещё долго не хочет уходить. Но одно дело, если были задеты только чувства, и совершенно другое, если вместе с душой обчистили ещё и содержимое вашего кошелька. В таких случаях обычно требуется непосредственное вмешательство компетентных органов. Но разве можно привлекать к ответственности такую компанию, как Apple, даже если она умышленно ввела в заблуждение огромную аудиторию своих пользователей, получив из этого необоснованную выгоду? Почему бы и нет.

Чуть больше месяца осталось до момента запуска Apple TV+ в России. В Купертино знали, что делать бизнес на отечественном рынке будет непросто, а потому решили основательно подготовиться. Для этого компания перевела все фильмы и сериалы, назначила приемлемую цену на подписку, а заодно предусмотрела возможность получить бесплатный доступ к сервису при условии покупки любого устройства компании. Однако подготовкой к старту работы Apple TV+ занялась не только Apple, но и Роскомнадзор, который усмотрел опасность для российских служб в слишком лояльных условиях обслуживания.

Сложно представить более деятельного борца за защиту авторских прав, чем Apple. Компания занималась популяризацией легального контента с помощью iTunes, когда это ещё не было мейнстримом. Несмотря на то что мало кто верил в то, что из этой затеи вообще что-то выйдет, в Купертино уже тогда понимали, что только торговля цифровой музыкой позволит исполнителям удержаться на плаву. По сути, Apple стала для них крёстным отцом. А разве может отец желать зла своему чаду?

Пожалуй, самым ценным товаром в современном мире является знание. Нет, я говорю не об академических дисциплинах или общей эрудированности, хотя и они представляют определённую ценность, а о владении компаниями персональными данными своих пользователей. Эти данные позволяют предпринимателям строить долгосрочный и успешный бизнес, отвечающий запросам людей. Поэтому нет ничего необычного в том, что все компании рано или поздно начинают вести слежку за своими клиентами, лояльность которых нужно заработать. Неужели и Apple подалась в ту же степь?