Удобство, простота и безопасность — вот три столпа, на которых держится успех продукции Apple. Покупая MacBook или iPhone, мы можем смело рассчитывать на интуитивность и безопасность, которая для большинства людей оказывается гораздо важнее внешней привлекательности. Именно поэтому у пользователей “яблочной” техники зачастую даже не возникает вопроса, почему она стоит так дорого. Но иногда даже Apple оказывается не в силах противостоять напору желающих найти уязвимости в её устройствах и воспользоваться ими ради собственной выгоды.

Практически любой бизнес — это игра в долгую. Поэтому прежде чем он начнёт приносить деньги, может пройти немало времени. Хорошие бизнесмены это понимают, а потому не ждут, что дело сразу станет прибыльным. Иногда даже бывает так, что бизнес запускают не ради прибыли, а ради поддержания авторитета или привлечения аудитории для другого бизнеса. Но если Apple такой подход полностью устраивает, то банк Goldman Sachs, который выступил эмитентом платёжных карт Apple Card, — не очень.

Вас когда-нибудь обманывали? Если да, то вы должны знать то жгучее ощущение досады, которое потом ещё долго не хочет уходить. Но одно дело, если были задеты только чувства, и совершенно другое, если вместе с душой обчистили ещё и содержимое вашего кошелька. В таких случаях обычно требуется непосредственное вмешательство компетентных органов. Но разве можно привлекать к ответственности такую компанию, как Apple, даже если она умышленно ввела в заблуждение огромную аудиторию своих пользователей, получив из этого необоснованную выгоду? Почему бы и нет.

Чуть больше месяца осталось до момента запуска Apple TV+ в России. В Купертино знали, что делать бизнес на отечественном рынке будет непросто, а потому решили основательно подготовиться. Для этого компания перевела все фильмы и сериалы, назначила приемлемую цену на подписку, а заодно предусмотрела возможность получить бесплатный доступ к сервису при условии покупки любого устройства компании. Однако подготовкой к старту работы Apple TV+ занялась не только Apple, но и Роскомнадзор, который усмотрел опасность для российских служб в слишком лояльных условиях обслуживания.

Сложно представить более деятельного борца за защиту авторских прав, чем Apple. Компания занималась популяризацией легального контента с помощью iTunes, когда это ещё не было мейнстримом. Несмотря на то что мало кто верил в то, что из этой затеи вообще что-то выйдет, в Купертино уже тогда понимали, что только торговля цифровой музыкой позволит исполнителям удержаться на плаву. По сути, Apple стала для них крёстным отцом. А разве может отец желать зла своему чаду?

Пожалуй, самым ценным товаром в современном мире является знание. Нет, я говорю не об академических дисциплинах или общей эрудированности, хотя и они представляют определённую ценность, а о владении компаниями персональными данными своих пользователей. Эти данные позволяют предпринимателям строить долгосрочный и успешный бизнес, отвечающий запросам людей. Поэтому нет ничего необычного в том, что все компании рано или поздно начинают вести слежку за своими клиентами, лояльность которых нужно заработать. Неужели и Apple подалась в ту же степь?

Отношение Apple к требованиям спецслужб создать в приложениях и операционных системах компании бэкдор для чтения переписки пользователей всегда было однозначно негативным. Несмотря на сложившуюся в отрасли практику сотрудничать с властями, в Купертино хоть и старались не вступать в открытый конфликт, в то же время делали всё возможное, чтобы сохранить неприкосновенность частной жизни своих клиентов. Поэтому для многих стало настоящим шоком, когда переписку потребовали у самого Тима Кука.

Зачем разработчики приложений и различных онлайн-сервисов следят за своими пользователями? Таким образом они получают информацию, которая позволяет более эффективно выстраивать свой бизнес. Поэтому, в отличие от спецслужб и детективных агентств, им нет дела до того, как вас зовут, кому вы звонили вечером вторника и где были в ночь со среды на четверг. Но, какими бы благими ни были цели IT-компаний, иногда они всё же перегибают палку, о чём сами потом горько сожалеют.

Многие считают, что iPhone – это самые безопасные смартфоны на рынке, даже невзирая на единичные доказательства обратного. Сказывается готовность Apple наказывать разработчиков приложений за их проколы и своевременно исправлять собственные. В результате ни одно приложение теперь не сможет проследить за вами без вашего ведома, ведь iOS не только оповестит вас об этом, но и объяснит, зачем это нужно. Никто и подумать не мог, что компания оступится совершенно в другой сфере.

Этим летом Apple оказалась в непростой ситуации. Компания узнала об опасности самовозгорания некоторых экземпляров MacBook Pro, проданных с сентября 2015 и по февраль 2017 годов. Причиной воспламенения стали неисправные аккумуляторы, которые имели склонность к неконтролируемому перегреву, и стали причиной возгорания более 20 лэптопов. Чтобы избежать дальнейших проблем, Apple приняла решение отозвать дефектные ноутбуки, но надеяться на то, что ей удастся избежать судебных разбирательств, было бы слишком опрометчиво.