Вайлдберриз списал у меня 199 рублей. Объясняю, что за подписка WB Клуб и как её отменить

Проверяете банковскую выписку и видите списание 199 рублей в пользу Wildberries, хотя ничего не покупали? Вы не одиноки — тысячи пользователей маркетплейса сталкиваются с той же проблемой. За этой суммой скрывается подписка WB Клуб, которую очень легко подключить и на удивление трудно отключить. Если Wildberries не открывается на iPhone, это одна проблема, но незаметные списания — совсем другая. Разбираемся, откуда она берётся, зачем нужна и — главное — как от неё избавиться.

WB Клуб неожиданно оказывается в списке подписок

Откуда берётся ежемесячное списание

199 рублей — ежемесячная плата за подписку WB Клуб. Это платная программа лояльности маркетплейса: базовый тариф «Шопинг» даёт клубные скидки на товары, повышенную скидку при оплате WB Кошельком, смену пункта выдачи после заказа, продление хранения и кинотеатр Wink. Не путайте её с бесплатной программой «Мой WB», которая заменила Ягодки, — клуб с её запуском никуда не делся. Звучит неплохо, но проблема в том, как именно эта подписка оказывается у людей.

WB предлагает подписку за 1 рубль и не напоминает, что дальше списание пойдет по полной стоимости. Изображение: dzen.ru

Wildberries активно продвигает WB Клуб через пробный период за 1 рубль. Предложение выскакивает при оформлении заказа, активации промокода или даже после привязки аккаунта к Госуслугам. Человек соглашается, толком не вчитываясь в условия, а через месяц с карты начинают списывать по 199 рублей.

Главная ловушка — автопродление. Оно включается сразу после активации пробного периода. Маркетплейс мелким шрифтом предупреждает о платной подписке после тестового месяца, но большинство пользователей этого просто не замечают.

При этом деньги списываются не только с WB Кошелька. Если там недостаточно средств, маркетплейс снимает плату с привязанной банковской карты. Удаление карты из личного кабинета не всегда помогало, хотя с 1 марта 2026 года по закону Wildberries не вправе снимать средства после удаления реквизитов карты из аккаунта. Кстати, недавно стало известно, что ЦБ хочет запретить маркетплейсам менять цену в зависимости от способа оплаты — так что правила игры постепенно ужесточаются.

Как отключить подписку через сайт

Отключить подписку через приложение Wildberries на iPhone невозможно. Процедура, мягко говоря, неинтуитивная — маркетплейс сделал все, чтобы самостоятельно вы этого сделать не смогли. Действуйте по шагам:

• Откройте сайт Wildberries по этой ссылке через любой браузер и войдите в ваш аккаунт.


Отключать придется через сайт

• Перейдите во вкладку «Профиль» в правом нижнем углу.
• Нажмите на баннер «Клуб» в верхней части экрана.
• Пролистайте в самый низ и в разделе «Вопросы и ответы» нажмите «Как отключить подписку».


WB будет настойчиво пытаться вас остановить

• В открывшемся меню нажмите на розовую надпись «Управление подпиской».
• На загрузившейся странице коснитесь «Отключить подписку» и поочередно отвечайте на все вопросы, которые будут задавать ВБ.

Маркетплейс будет очень настойчиво отговаривать вас от отмены, но продолжайте отказываться шаг за шагом. Вам будут предлагать скидки, бонусы и другие поводы остаться. Ваша задача — последовательно нажимать «Всё равно отключить» в каждом всплывающем окне, пока не увидите сообщение «Подписка отключена».

Особенно внимательно с первым окном. Заморозка — это не отключение: после паузы подписка возобновится сама, а с ней и списания. А предложение «ещё месяц за 99 ₽» — это продление со скидкой, а не отмена.

Как убедиться, что автопродление прекратилось

После отключения подписка WB Клуб продолжит работать до конца уже оплаченного периода. То есть если вам списали 199 рублей 15 числа — привилегии сохранятся до 15 числа следующего месяца. Главное, что автопродление прекратится и новых списаний больше не будет.

Чтобы убедиться, что всё отключилось корректно, зайдите в раздел «Клуб» в профиле — статус должен измениться на «Подписка не активна». Дополнительно проверьте выписку по карте через 30 дней.

Как вернуть списанные средства

Официально маркетплейс денег за подписку не возвращает — это прописано в правилах. Но попробовать стоит, особенно если вы не подключали WB Клуб осознанно.

Для этого откройте приложение Wildberries, перейдите в Профиль — Чаты и напишите в поддержку. Подробно опишите ситуацию: когда обнаружили списание, что не подключали подписку самостоятельно, приложите скриншоты банковской выписки. Используйте формулировку «Официальная претензия» — это повышает шансы.

Поддержка находится здесь

Шансы на возврат выше, если:

• Вы сможете доказать, что подписка подключилась без вашего ведома.
• Не было чёткого уведомления об автопродлении перед окончанием пробного периода.
• Вы обратились в поддержку сразу после обнаружения списания, а не спустя месяцы.

Вероятность положительного исхода — примерно 50/50. Но даже если поддержка откажет, вы можете обратиться в свой банк с заявлением о возврате средств за несанкционированное списание. Между прочим, Wildberries активно расширяет бизнес и за пределы маркетплейса — компания купила Ситимобил и Таксовичкоф, так что следить за подписками стоит ещё внимательнее.

Когда подписка окупается

Если вы заказываете на Wildberries хотя бы три раза в месяц со средним чеком от 2 500 рублей, подписка может окупаться за счёт скидок. Во всех остальных случаях 199 рублей в месяц — это деньги на ветер. Тем более что маркетплейс не отличается прозрачностью в вопросе подключения WB Клуба.

Если клуб всё-таки нужен, его можно взять сразу на полгода за 834 рубля или на год за 1899 рублей — выходит 139 и 158 рублей в месяц, но платить придётся за весь срок вперёд. Если не планируете пользоваться подпиской — отключайте сразу. А привязанную карту из аккаунта лучше удалить, чтобы исключить любые неожиданные списания в будущем.