Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет не загружаются на iPhone. Что делать?

Если на днях вы пытались открыть Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет на iPhone и увидели пустые экраны вместо карточек товаров — вы не одиноки. С 7 апреля россияне массово жалуются на то, что маркетплейсы превратились в чёрные дыры: приложения запускаются, но вместо привычного каталога показывают либо ошибки загрузки, либо картинки-заглушки. Я сам столкнулся с этим вчера вечером — и виноват тут не айфон, не Wi-Fi и даже не сами сервисы. Причина куда прозаичнее, и чинить её придётся не через настройки iOS. Хотя буквально на днях Минцифры признало, что распознать VPN на iPhone сложнее всего, но оказалось, что все-таки возможно.

Словили проблему с запуском маркетплейсов? Вы не одиноки. Изображение: rbc.ru

Почему не грузятся карточки товаров на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете

Коротко: российские маркетплейсы начали целенаправленно блокировать пользователей с включённым VPN. Это не сбой и не поломка серверов — это новая реальность, к которой площадки готовились последние пару недель.

По данным «Известий», Wildberries, Ozon и «ВкусВилл» начали ограничивать доступ пользователям, у которых подключены популярные VPN-сервисы. Формально сайты и приложения продолжают открываться, но пользоваться ими почти невозможно: не подгружаются фотографии товаров, исчезают описания, ломается оформление заказа. Ровно то же самое видно на скриншотах ниже: Ozon показывает «Что-то с интернетом», Wildberries выдаёт каталог с пустыми плитками вместо картинок, а Яндекс Маркет и вовсе отказывается запускаться.

Вот такую картину я вчера наблюдал при запуске маркетплейсов

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ СОБРАЛИСЬ ТОЛЬКО ИЗБРАННЫЕ ЧИТАТЕЛИ

История началась ещё в конце марта. Глава Минцифры Максут Шадаев провёл серию закрытых совещаний с крупнейшими IT-компаниями страны. По итогам Минцифры направило методические рекомендации более чем двадцати компаниям, включая «Сбер», «Яндекс», VK, Ozon, Wildberries, Avito, X5 Group и ряд других крупных платформ . Задача, которую поставили перед бизнесом: научиться выявлять пользователей с VPN и ограничивать им доступ. Дедлайн — 15 апреля 2026 года. Но, судя по тому, что происходит прямо сейчас, некоторые площадки решили не ждать и начали тестировать фильтрацию трафика заранее. И это вдобавок к массовому удалению VPN из App Store.

Как проверить, включён ли VPN на iPhone

Диагностика занимает меньше минуты. Откройте настройки iPhone и проверьте, подключён ли у вас VPN — в строке состояния в верхней части экрана должна гореть иконка VPN в статус-баре рядом с индикатором сети. Если иконка есть, а маркетплейсы не работают, вы нашли виновника.

Увидеть VPN можно в пункте управления или в настройках

ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ В MAX НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ТЕЛЕГРАМ НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ

Есть и второй признак: сайты открываются, но карточки товаров остаются пустыми. Это именно тот самый «режим фильтрации», о котором говорят источники на рынке. Доступ к странице формально есть, но контент не прогружается — потому что сервер распознал ваш IP как принадлежащий VPN-провайдеру и отдал вам урезанную версию площадки.

Как отключить VPN на айфоне: пошаговая инструкция

Решение у проблемы ровно одно: отключить VPN перед заходом в маркетплейс. Российские площадки сами по себе не заблокированы в России, им VPN для доступа не нужен. Если вы используете VPN для других задач — например, для Instagram* или заблокированных сайтов — придётся переключаться в ручном режиме.

Вот как отключить VPN на iPhone:

Отключить VPN можно в пару касаний

Откройте «Настройки» и найдите пункт «VPN» в верхней части меню
Переведите переключатель рядом с ним в положение «Выкл.»
Альтернативный путь: «Настройки» — «Основные» — «VPN и управление устройством»
Если VPN работает через отдельное приложение, откройте его и нажмите «Отключить» внутри самой программы

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ САМЫХ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС

После этого перезапустите приложение маркетплейса — не просто сверните, а именно закройте через переключатель задач и откройте заново. Картинки должны подгрузиться за несколько секунд.

Какие сервисы в России не будут работать с VPN

Точного списка площадки не раскрывают, и это сделано намеренно. В первую очередь они будут ограничивать лишь самые популярные бесплатные VPN-сервисы. Логика понятная: массовые бесплатные VPN используют тысячи человек, и по характерным IP-диапазонам их легко вычислить. Платные и менее известные сервисы пока работают стабильнее, но гарантий никто не даёт.

Например, на iPhone моей жены Wildberries и Ozon работали в обычном режиме с разными VPN — то есть фильтрация пока точечная, не сплошная. Сегодня вас могут не пустить, завтра всё заработает, послезавтра отрубят снова. Универсального способа обойти это нет: каждая новая итерация фильтров закрывает часть лазеек.

И это только начало. 15 апреля — ключевая дата, после которой фильтрация распространится не только на маркетплейсы. В зоне риска — «Яндекс», VK, «Авито», банковские приложения и десятки других сервисов из «белого списка» Минцифры. По состоянию на апрель 2026 года в список входят более 120 сервисов: «Госуслуги», приложения крупнейших банков, сервисы РЖД и авиакомпаний, маркетплейсы, федеральные СМИ, Rutube, VK Видео, онлайн-кинотеатры . Для пользователей iPhone это означает простую вещь: привычная схема «держу VPN всегда включённым» перестаёт работать. Придётся либо отключать его для захода в российские сервисы.

Если Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет не открываются на вашем айфоне — первым делом отключите VPN. С вероятностью 99% проблема именно в нём. Это не баг площадки и не ошибка iOS, а новая политика российских маркетплейсов, которую они обкатывают перед 15 апреля. Готовьтесь к тому, что дальше похожие сбои начнут ловить и другие сервисы из «белого списка».

* Принадлежит корпорации Meta, признанной в России экстремистской и запрещённой.