Контент-мошенники

76

pic_0

Деятельность так называемых «контент-провайдеров» — партнеров операторов сотовой связи, буквально опустошающая счета абонентов тех самых операторов сотовой связи, печально известна многим. Как правило, жертвами этой деятельности становятся две категории людей — дети (а через финансовые последствия и их родители) или же взрослые люди, беспечность и наивность которых сравнимы с детскими.

Я не принадлежу ни к первой, ни ко второй категории, а потому считал, что подобная история со мной не может произойти по определению. И многие годы, со мной таких историй на самом деле и не происходило. Ни разу.

Но, как оказалось, контент-мошенники (а иначе я их называть никак не смогу), не дремлют и придумывают все новые и новые схемы «отъема денег у населения». В конце-концов, крайне неприятная история произошла и со мной лично.

Я задаю себе вопрос — Почему? Я точно не стал наивнее в отношении деятельности контент-мошенников, да и в детство вроде не впадал, во всяком случае, окружающие за мной такого не замечали. Тем не менее, это случилось. Суть произошедшей истории, изложена в моем письме к МТС, основную часть которого я процитирую:

Здравствуйте!

Вчера (23 ноября) обнаружил, что баланс моего счета оказался в минус 660 с лишним рублей (была включена услуга «На полном доверии» с лимитом до минус 1000 руб.). Через Интернет-Помощник заказал детализацию с начала месяца, в которой обнаружил, что с 5 ноября имеются ежедневные входящие СМС с номера 770766 по цене 35.88 руб за каждую. Все такие СМС (кроме самой первой от 5 ноября) судя по детализации, приходили глубокой ночью (в 2…3 часа). Но в реальности ни одной такой СМС я не получал.

Я достаточно внимательно читаю все входящие СМС и потому не увидеть или как-то пропустить их не мог. Их содержимое мне не известно. Более того, если бы я получил хотя бы одну такую СМС с содержимым от любого контент-провайдера (о деятельности, которых я хорошо осведомлен в крайне отрицательном смысле), я бы однозначно тут же стал выяснять, почему они ко мне приходят. Однако, еще раз повторяю, я их вообще не получал и соответственно не видел ни разу их содержимого. Тем не менее, такие СМС присутствуют в моей детализации ежедневно, начиная с 5 по 23 ноября.

Более того, я хоть и нечасто, но все-таки периодически запрашиваю баланс своего счета, посредством USSD-запроса: *100#. К сожалению, я не помню точной даты своего последнего запроса, но это было за несколько дней (максимум неделю) до вчерашнего дня и мой баланс тогда составлял около 200 рублей. А на начало месяца, баланс был не намного больше. Другими словами, складывается впечатление, что списание средств за эти СМС были произведены в последние несколько дней, а не ежедневно, по мере якобы получения этих СМС.

Из звонка на 0890 и разговора с оператором, узнал следующее объяснение ситуации.  Получается, что 5 ноября, я посетил сайт http://max-testilk.com, там ввел номер своего телефона и тем самым подписался на получение платных СМС. За подробностями предложили обратиться к самому контент-провайдеру по номеру +78005555638.

Поскольку я никогда не посещал этого сайта (к тому же судя по его содержимому, его «услуги» предназначены в основном женщинам), я тут же позвонил своему Интернет-провайдеру и попросил предоставить мне логи моих обращений в Интернет, на что оператор провайдера сообщил мне, что именно 5 ноября я вообще не выходил в Интернет. Потому я и позвонил на указанный номер контент-провайдера.

Ответивший мне молодой человек повторил уже известную версию с моим посещением их сайта. Так же он пояснил, что якобы, после ввода моего номера на сайте, на введенный номер (т.е. на мой номер) была отправлена СМС с кодом подтверждения, который я затем якобы ввел на их сайте и тем самым подписался на получение платных СМС от этого контент-провайдера. Еще он сказал, что отключил рассылку для моего номера.

Естественно, ничего подобного я не делал — не посещал их сайт, не получал никакой СМС с кодом подтверждения и уж конечно не вводил никаких кодов на их сайте. Мне такое даже в кошмарном сне не приснилось бы. Я вообще не отношусь к наивным людям, к тому же работаю системным администратором в сети салонов сотовой связи — одного из дилеров операторов сотовой связи (в том числе и МТС) и прекрасно осведомлен о «деятельности» разнообразных контент-провайдеров, граничащей с мошенничеством в юридическом смысле, а по-моему глубочайшему убеждению — именно мошенничеством и являющейся. Мой телефон всегда при мне (поскольку моя работа требует, чтобы я был на связи круглосуточно) и в чужие руки попасть не мог.

Я вновь позвонил на 0890 и спросил, могут ли мне предоставить содержание самой первой СМС с номера 770766, чтобы проверить, был ли в ней код подтверждения, как утверждал молодой человек — представитель контент-провайдера. Прекрасно понимая, что ни один сотовый оператор, в том числе и МТС такой информации мне не предоставит, я все же совершил такой звонок и естественно получил отказ.

Я, конечно, оплатил сегодня эту откровенно мошенническую «задолженность» по счету, поскольку понимаю, что законным образом доказать ничего не смогу. Отключил услугу «На полном доверии», включил услугу «Запрет контента 0» (о которой вообще мало кто знает), т.е. предпринял все, что смог, чтобы защититься хоть как-то от произвола мошенников, но не уверен, что это поможет. Абсолютно не уверен!

Становится просто страшно от незащищенности в сети крупнейшего оператора, услугами которого пользуюсь достаточно давно. Контент-оператор может таким образом «развести» абсолютно любого абонента и судя по-всему, сотовый оператор в лучшем случае не понимает что и как делают его партнеры, а я вовсе не исключаю и худший случай — их сговор, поскольку никаких СМС я в реальности не получал, а тем не менее они есть в моей детализации. Как такое возможно без участия обеих заинтересованных сторон?

Письмо это было написано мной после того, как 24 ноября, я был очень удивлен, когда в твиттере, получил от @ru_mts предложение описать им ситуацию более подробно. А предложение это от @ru_mts возникло, видимо после того, как я сообщил в своем твиттере о возникшей ситуации.

И вот сегодня (27 ноября, воскресенье), мне позвонила представительница МТС и сообщила, что по моему письму была проведена проверка и в связи с тем, что контент-провайдер на самом деле обошелся со мной мошенническим образом, все снятые в пользу контент-провайдера с моего счета деньги, возвращены в полном объеме, причем именно за счет самого контент-провайдера, о чем последний тоже был уведомлен. Я поблагодарил и после завершения разговора проверил свой счет. Действительно, деньги были возвращены.

Невероятно, но факт. Справедливость восторжествовала! МТС все-таки не стал обижать своего абонента, за что им от меня, конечно же спасибо!

К сожалению подробностей проведенной проверки, мне не сообщили и для меня, так и осталось загадкой, каким же образом мошенники сумели провернуть эту махинацию со мной. Ведь я на самом деле не посещал их сайта, не водил там номер своего телефона, не получал от них никаких СМС с кодом доступа и не вводил последний на их сайте. И было бы совсем уж невероятным, чтобы я не смог заметить ни одного из 20 с лишним ежедневных СМС-сообщений, которые якобы ко мне приходили. Увы, остается только догадываться…

К тому же мне повезло, что каким-то образом мои крики в твиттере были услышаны МТС. Я, честно говоря, никак такого даже и предположить не мог. И совсем уж не надеялся на то, что окажется возможным вернуть деньги.

Но это мне повезло. А что с остальными, попавшими в сети мошенников абонентами? А ведь судя по проведенному мною поиску в Гугле, кол-во пострадавших отнюдь не маленькое! И среди них абоненты всех операторов, а не только МТС.

Конечно, проблема бы эта не возникала, если бы операторы прекратили порочную практику «контент-провайдерства». Ведь они прекрасно понимают, что это мошенничество.

Я раньше слышал комментарии представителей операторов на эту тему. Суть их сводится к одному — не все контент-провайдеры мошенники, есть среди них и хорошие. Но, Господа! Это ведь ложь! Абсолютно все контент-провайдеры рассчитывают на беспечность, наивность и невнимательность людей и именно на этом и делают свой бизнес! А это и есть мошенничество!

Конечно, можно прикрываться всякими формальностями, спрятанными за мелким шрифтом, запутанными формулировками и прочими хитрыми приемами! Но это все-равно мошенничество! Я в этом абсолютно убежден!

Так и хочется кричать — Господа операторы! Контент-провайдеры — мошенники, а вы получаете часть их прибылей. Неужели вы настолько беспринципны, что не брезгуете любыми способами обогащения? Опомнитесь! Поверьте, многие ваши абоненты вас уж просто боятся, считают вас ворами, непрерывно мигрируют от одного оператора к другому, а вы даже из этого делаете свои показатели по подключениям и т.п. перед своими акционерами! Неужели для вас только цель оправдывает средства?

Но ведь крики эти останутся криками вопиющего в пустыне. В пустыне, где коррупция приобрела просто невиданный размах, где закон работает только на избранных, где способы обогащения годятся любые… Продолжать можно бесконечно… Уж коли государству на своих граждан плевать, то чего же ждать от сотовых операторов? Увы, абсолютно нечего. Они просто вписаны в эту гнилую систему, а потому и методы работы соответствующие.

А простым гражданам следует руководствоваться только одним лозунгом — «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!».

Грустно.

76 комментариев

  1. 0

    Солидарен с автором — Грустно.

  2. 0

    солидарен с комментом -гнусно!а
    на билайне как выключит?

  3. 0
    Игорь Соловьев

    С Билайном не подскажу…

  4. 0

    сам сегодня стал участником подобной аферы. ко мне правда дошли смс-ки, что я (с их слов) подписался на какую то услугу по посещению сайта hotix.mobi, и за это они будут снимать 35 руб за 7 дней. но я НЕ подписывался ни на какую подписку, ни где не вводил свой номер, не посещял подобных сайтов.
    абсолютно солидарен с автором, становится страшно, что тебя могут поиметь в любой момент, и доказать практически ничего не возможно. на данный момент пока решил проблему, но разводилово гуляет где то рядом, будьте бдительны!
    если кому интересно, на МТС проверка на платные подписки — *152#, далее по инструкции отключайте все платные подписки.

    • 0
      Игорь Соловьев

      alexxb5, Да. Лучше регулярно проверять и *152# и баланс. В общем «дело рук самих утопающих». 🙁

  5. 0
    A CHELOVEK MOLEKULA

    Немного не понял. У вас на счету -600р. Это из-за того, что вам пришли платные смс, на которые вы не подписывались. Вам ни МТС, ни контент-провайдеру доказать ничего не получилось, но, изложив всё в письменном виде, вам сказали, что это мошенничество?

    • 0
      Игорь Соловьев

      A, Фактически так. С твиттера МТС попросили описать ситуацию подробно, что я и сделал. Рассмотрели. Деньги вернули. Вкратце так.

  6. 0
    Сергей

    Рекомендую написать заявление по факту мошеннтчества и отнести его участковому. Это прокатывает. Участковый будет обязан передать дело в прокуратуру, та обеспечит занятостью отдел «К».

    • 0
      Игорь Соловьев

      Сергей, С меня потребуют фактических доказательств. Что я предъявлю? Свою статью? 🙂

      • 0
        Игорь Соловьев

        Игорь, Да и если честно, полиции этот мелкий «гемморой» нафиг не нужен, так что без дорогих адвокатов продвинутся в таком деле вряд ли будет возможно… Тем более, что деньги-то уже вернули…

      • 0
        Сергей

        Игорь, Для старта особых доказательств не нужно. Просто заявление, а дальше участковый сам сделает запрос в МТС и получит всё, что нужно.
        К хостерам участковые каждый день приходят по заявлениям и о фишинге, и о незаконном контенте. Здесь те же самые процедуры.

    • 0
      Александр

      Сергей, Участковый? А с какого перепугу он вообще должен заниматься этим делом?

  7. 0
    DRIFTKING27

    А у меня похожая ситуация была. В один прекрасный день мне впервые пришло голосовое сообщение на телефон я даже не знал чего ожидать открывая его. В этот день мой баланс был равен примерно 90 руб. Открыв сообщение ничего не услышал но в сообщение было вложено текстовое ,но там была всего лишь точка. Я не предал значения этому сообщению и жил дальше (получая каждый день данные голосовые сообщения) как через 3 дня обнаруживаю что у меня баланс приблизился к нулю. Сначала я подумал «Возможно я много просидел в интернете? или это из за ОДНОГО звонка в другой город ?» я так и не смог понять из за чего. Через день появилась надобность позвонить и я взял «Доверенный платеж» у Билайна. Как на утро обнаруживаю что ночью пришло еще одно голосовое сообщение и в этот момент я начал серьезно нервничать так как 100% понимаю что завтра и после завтра у меня «Украдут» мои деньги.

  8. 0
    DRIFTKING27

    Продолжение -> И так я звоню в тех поддержку Билайна и мне говорят что я подписался на на сайте Lititbit.net ввожу Lititbit в google зашел на первый сайт зашел в раздел отписаться от подписок ввел свой номер и мне говорят что я не на что не подписывался что меня опять же начало сильно раздражать я начал все досконально изучать и наверное только через полтора часа заметил что я зашел на Lititbit.com и на много таких сайтов с разными доминами зашел Lititbit.net но уже там наконец таки мне подтвердили что я отписан от их услуг. Причем вижу этот сайт впервые и там оказался как то мой номер. Все это странно. Мб у «контент-провайдеров» по ночам сидит дежурный клерк и ему платят данные компании который рендумно подписывает по человек 100 что бы не привлекать внимания ну и они делают скидку на детей и пенсионеров которые не будут не о чем догадываться. Ну а те кто догадался операторы — » Хорошо! Вернем деньги» ну из других жертв данных махинаций так и будут сосать деньги.

  9. 0
    Ярослав Мигачев

    В действительности, twitter хороший инструмент решения проблем. Так, Я вернул деньги себе и маме. МТС

  10. 0
    Алексей

    Купил симку мтс, на следующий день мне подписали бит за 200р позвонил поругался вернули 140р тока через пару дней опять пидоры чото подписали итог 4 дня ниодного звонка и минус 500р. Также была подобная история с мегафоном, там вобще забавно было подписали симку которая в телефон вобще не вставлялась ниразу, так как на лето для дачи бралась.

  11. 0
    Евгений

    Ночью сняли 35 руб за входящее Смс. Утром позвонил в МТС. На второй день вернули деньги.
    Не надо молчать. Тем более проконтролировать свои расходы можно просто запросив детализацию через МТС- помощник бесплатно.

  12. 0

    Да, согласен — только бдительность приносит результаты. Сам неоднократно возвращал деньги и себе, и близким. Главное всё излагать письменно и доводить дело до логического конца.

  13. 0

    Один из моих проектов предоставляет услуги с оплатой за них в том числе и смс-ками. Делает это честно. От мошенников он страдает не меньше: по их вине люди просто перестали доверять всем поголовно сайтам с платежами смс-ками.

  14. 0
    Читатель

    Уважаемый автор и читатели, дело в том, что такие мошенники, все без исключения работают с операторами в тандеме, те кто не пожелали, соответственно не работают. В силах и возможностях любого оператора ограничить и за регулировать деятельность контент провайдеров, но финансово им это не интересно.
    Кстати, по официальному запросу оператор обязан предоставить полные логи звонков и сообщений, в том числе и содержание сообщений, а при открытии дела идаже может звонков так как обяз их хранить.

    • 0
      Игорь Соловьев

      Читатель, Содержимое сообщений абонентам не предоставляется, собственно это мне и объяснили при звонке на 0890. А вот по запросу правоохранительных органов могут предоставить, но для этого должно быть заведено дело.

  15. 0

    Аналогичная ситуация. Билайн. Снимают каждый день по 20 руб. Якобы я подписался на планый сервис по короткому номеру 9501. Да, действительно, ввёл свой номер на одном из сайтов, чтобы получить код разблокировки аудио книги. Этого хватило, чтобы с моего номера стали ежедневно списывать деньги. Звонок опературу. Говорят: пишите письмо. Написал. указал, что в детализации указано, что списание идёт в пользу «партнера Билайна». Отлично. Значит у Балайна есть партнёры, которые воруют деньги. Этот аргумент заставил их вернуть только половину суммы. Ещё звонок. Разговоры по лестнице вверх. Пишите письмо. Написал. Ещё раз уточнил, что партнёры Билайна — мошенники, и я готов довести это дело до суда в своём маленьком городе. Напомнил им, что приезд юристов Билайна на судебное заседание будет стоить на порядок больше, чем сумма украденных у меня денег. Через 10 минут сумму вернули полностью. Успехов!

    • 0
      Игорь Соловьев

      Alex, Я думаю, что таким методом стоит вооружиться всем попавшим в подобную ситуацию.
      Спасибо, что поделились своим опытом. 🙂

  16. 0
    МаксИм

    Хоть убей , не верю что пользователи не слуху не духу. 95% абоненты сами или их дети родственники , все это подключают а потом приходят жаловаться в салон связи или звонят оператору.

    • 0

      МаксИм, вы точно уверены, что почти все здесь написавшие пострадали от своих родственников/детей/знакомых? вы просто сами не попадали в такую ситуацию, а когда попадете, добро пожаловать с комментариями опять в эту тему, думаю мнение у вас будет доугое.

    • 0
      Игорь Соловьев

      МаксИм, На самом деле в последнее время мошенники стали использовать все более изощренные методы. Если с меня 20 с лишним дней снимали деньги за смс которых в реалии на мой телефон не поступало, это говорит о многом. Так можно развести абсолютно любого абонента, будь он трижды осторожным и совсем не наивным. Это уже похоже на сговор двух сторон — оператора и контент-уродов.

      • 0
        Игорь Соловьев

        Игорь, В интернете уже описаны случаи, когда приходит смс, в которой сказано, бла-бла-бла… вы подписаны на нашу дрянь, а если не желаете, отправьте смс на номер такой-то. Вот в этой ситуации смс будет удалена абонентом в 99% случаев, не читаной до конца. И никто не станет отправлять, то что требуют в такой смс. И тем самым будут подписаны на эту дрянь.
        Так что, не так все просто.

  17. 0

    *154# В помощь сомневающимся есть у них платные услуги или нет ) можно не только увидить платные подписки но и отключить их

  18. 0
    Никита

    А кто знает как избавить себя от такой чуши на Мегафоне?

  19. 0
    МаксИм

    95% цифра не с потолка , а опыт работы в данной сфере. Типичная ситуация пришла ммс- скачали Ява приложение в оно само отправило смс на платный номер, или дети играют в игры на телефоне самсунг а там они все Демо версии чтоб скачать полную тлф сам автоматически отправляет смс. Потом родители приходят в салон и требуют вернуть деньги))))))

    • 0
      Игорь Соловьев

      МаксИм, Вы невнимательно читали статью. Я написал, что на такое попадаются две категории — дети и взрослые с детской наивностью. Так что нет смысла говорить про проценты. Большинство попавших, вполне могут входить в эти категории. Но в последнее время разводить стали людей, которые обычно на такое не попадались никогда. Используются уже откровенно мошеннические методы, что попасть мог любой хоть трижды осторожный.

      • 0
        Игорь Соловьев

        Игорь, И раз уж Вы работаете в этой сфере, то прекрасно понимаете, что все, что делает контент-провайдер основанно именно на наивности и невнимательности людей. Т.е. по определению является мошенничеством.
        Так что Вы работаете именно в мошенничиской сфере.

  20. 0

    Третий раз без моего ведома мегафон включает мне услугу «Всегда на связи» абон плата 1р. в день, то есть в месяц 30 руб. типа незаметно. Снимаю галочку в сервис гиде, а через некоторое время она опять там. Это какой то пипец просто. Звоню в поддержку а они мне что типа такого не может быть, вы сами наверное нечаянно поставили — Млять три раза подряд!! Я бы не заметил если бы не временный напряг с деньгами. На счете оставалось 2р. я никуда не звонил чтоб не рубанули связь, а они гады меня в минус загнали.

    • 0
      Игорь Соловьев

      Sekasan, Да. И подобными делами грешат все операторы. К сожалению реально с ними бороться может только государство. Но ему это тоже выгодно, поскольку получает налоги с них. А потому и бороться за то, чтобы даже и не пытались обманывать абонентов, естественно оно не не будет. А ведь могло бы… Потому и «Грустно».

  21. 0
    OneAppleInBox

    twitter — страшная сила. (:

  22. 0

    К Сожалению ни один Российский оператор не может похвастаться своей честностью! …
    Согласен со Всеми Ребятами описавшими свои истории… До «Кучи» могу добавить ещё множество случаев из личного опыта… обманутся можно на ВСЁМ!
    Списывали Списывают и БУДУТ Списывать! …
    Можно отказаться от всех услуг и отключить интернет на месяцок! … Помогает месяца на 3… попользоваться и снова отключать…
    ВСЕ Разговоры с оператором Записывать…
    Найти хорошего юриста и Переписать Соглашение с Оператором! (трудно но возможно)… Гораздо надёжнее стандартной рыбы!…
    впоследствии может избавить от «непонимания оператора» и сэкономить кучу нервов и времени (денег)…
    По Закону Все Операторы должны хранить все операции с данного номера в течении нескольких лет!
    И как написал Alex можно «припугнуть» а можно «забросать» жалобами и Копиями Заявлений в Суд на Заведение Дела… Вас ГАРАНТИРОВАННО занесут в «чёрный список» и перестанут бомбить СМСками и разводить «на копейки»…
    .
    В нашей стране законы можно нарушать до тех пор пока не возьмут за руку И ВСЕ Этим Пользуются… Операторы не исключение…
    И да ВСЕ операторы прекрасно Знают «Лохотронщиков» работающих по их каналам! …

    • 0
      Игорь Соловьев

      Type, У Вас есть реальный опыт переписывания договора с оператором? Не поделитесь? Многим было бы интересно. Можно было бы продолжение этой статьи организовать. Если есть желание, свяжитесь со мной через твиттер @igorzlat

      • 0

        Игорь, В Твит Давно не хожу… пустая трата времени…
        Вкратце выглядит так вы берете договор с оператором вносите вместе с юристом Значимые пункты и убираете юридически НЕ «верные» формулировки…
        После этого с этим договором идёте в офис с юристом к юристу Оператора(трудный момент) и на основании договора о предоставлении услуг и Вашего Исправленного договора составляете Соглашение о Предоставлении связи… К сожалению это гораздо проще сделать Юр.лицу! … НО возможно и можно сделать то же самое и Физ. лицу…
        Если Вас посылают в одном месте Вы можете обратится в другое… А Оператор ОБЯЗАН предоставить «Грамотный Отмаз» по которому он отказывается предоставлять Вам свои услуги! … Через некоторое время Им придётся пойти на встречу! …
        Подчеркну Если Вы сами не знаете юридических «нюансов» то просто можете потерять время…

        • 0
          Игорь Соловьев

          Type, Спасибо. Смысл понятен.
          Единственно, хотелось бы поподробнее узнать примеры «юридически неверных» формулировок в конкретном договоре какого-либо оператора.
          И еще, разве оператор не будет иметь право отказаться заключать невыгодный для него договор? Разве законодательство допускает заключение договоров под принуждением? Аргумент будет простой — если Вас договор не устраивает, просто не заключайте.

          • 0

            Игорь, Игорь Вы же понимаете что Любая «Контора» Прикрывается Законодательством!!! (подчеркнул потому что слово в Русском языке очень Колоритное… дать Закон или …)!
            Юридически Всё работает на этом ЧЁРТОВОМ Законодательстве…
            И Соответственно хотят эти организации или «структуры» или Не хотят они Должны «Действовать» в Рамках Закона… Остальное дело техники…
            В «Рыбе»(Договор при покупке абонентского номера) есть Несколько пунктов НЕ «Явно» указывающих на разные форсмажоры и ОБ Отказе нести ответственность если ВАС НЕ удовлетворяет качество обслуживания… (стандартный отмаз… и если Вы Подписываетесь Сами Виноваты…)
            Убирая НЕ выгодные Пункты Вы Действуете в Рамках и НЕ лишаете Организацию Возможности Хорошо работать! …
            Если в Договоре указанна заведомая Выгода (для Оператора) НЕ Обговоренная и НЕ Согласованная ДВУМЯ Сторонами… То ВСЯ ответственность может Лечь на Вас!… (не знание закона не освобождает…)
            P.S.
            Принуждением можно считать заключение ЗАВЕДОМО НЕ ВЫГОДНОГО для одной из сторон Договора! (В Нашей стране Доказать довольно Трудно! … НО Можно…)
            НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ТО В ЧЁМ НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ! …

            —-

            Игорь Соловьев: Я ответил ниже, тут уже не удается вставить ответ.

  23. 0

    от себя добавлю что операторы берут себе от 50% всей прибыли, кроме того скоро будут сервисы расчитанные именно на айфон) так что крепитесь. хотя для андроидов есть приятные сервисы где можно скачивать за определённую плату два приложения в неделю что в конечной стоимости выходит дешевле чем покупать их в маркете

  24. 0
    Валерий

    Была подобная ситуация,тоже оператор мтс.Но смс приходили.Однажды,примерно в 2 часа ночи пришла смс,в которой говорилось,что мой номер был введён на сайте,посвещённый игре World Of WarCraft.И был указан код подтверждения.СМС я естественно проигнорировал.Когда баланс начал приближаться к 0,я как обычно пошёл положить деньги на счёт.Деньги пришли,и буквально через минут 10 пришло смс уведомление,о том что с моего лицевого счёта произошло списание средств в пользу оплаты услуги на сайте.Сняло около 100 рублей.Потом через некоторое время пришло ещё 1 смс,в конце которой говорилось,что для отключения подписки на новости с сайта,нужно отправить смс на короткий нормер.Денег оставалось рублей 20,и я решил рискнуть.Денег не снялось,но подписка отклбючилась!

  25. 0
    Stayheredontgo

    Тоже сталкивался с таким мошеничеством и на билайне и на МТС, причём МТС симка использовалась только с 3G modem’ом,никогда нигде номера не светил в вебе,тем более платных подписок никогда не заказывал,живу один,телефон никому не даю,личный фактор был исключен,звонил и там и там в службу поддержки толку 0 , на одной симке списывал какой-то контент провайдер не сильно обнаглев всего 190 р,то на другой почти 900 р и уже другой контент провайдер,ходил в салоны разбираться,выписки не дают,говорят такой-то контент провайдер и всё,максимум,что удалось отписаться от этих рассылок,перешел тут же на другого оператора после такой истории.Уверен,что тут сговор между операторами и контент провайдерами.

  26. 0
    Stayheredontgo

    Сейчас вспомнил,кажется была статья похожая у Эльдара Муртазина про такое же мошеничество,но только там фигурировал сайт podcast.ru . Причем сейчас глянул прошло уже около 2-ух месяцев,а оператора всё продолжают…

    • 0
      Игорь Соловьев

      Stayheredontgo, А что «продолжают…»?

      • 0
        Stayheredontgo

        Игорь, Я от услуг этих операторов совсем отказался,погасил все задолженности и заблокировал номера.А продолжают имел ввиду,что из вашей статье следует,что операторы этих до этих пор занимаются.

        • 0
          Игорь Соловьев

          Stayheredontgo, Понятно. Да, продолжают. И судя по всему прекращать не будут. Видимо приличные деньги все это приносит…

  27. 0
    Игорь Соловьев

    2 Type:

    Это понятно, что обычный человек во всех хитросплетениях договора с оператором вряд ли сможет разобраться. Но не заключить договор он тоже не может, ему нужна связь.

    Мне кажется регулятором в подобном случае (когда договоры предназначены для миллионов людей) должно выступать государство, что-нибудь типа обязательной государственной юридической экспертизы с целью защиты прав граждан. Но государству, как известно на на миллионы своих граждан плевать с высокой колокольни.
    Вот и остается только «дело рук самих утопающих». 🙁

    • 0

      Игорь, Вы можете СПОКОЙНО «Плюнуть» на то что государство будет на Вашей стороне… (и не только в нашей стране)… Государству важны Налоги! …
      Если только это не представляет Угрозы государству или Отдельным «Лидерам»! … тогда оно «включается»…
      В данном случае Вы заключаете договор об обслуживании с Оператором (разрешение № XXX на основании(постановлении) **** об **** для **** от ****) и Несёте Всю (Полную) ответственность ЗА Свои (за ЕГО) действия!!! …
      Решать «Такие» вопросы Должно и Нужно и Самому! …
      Пока ещё НЕ Все настолько лояльны что бы не иметь возможности Защищать Себя…

      • 0
        Игорь Соловьев

        Type, Не соглашусь. Нет у миллионов людей возможности нанять хороших (а значит дорогих) адвокатов, чтобы оспаривать договоры. Просто не могут этого себе позволить. Нереально это для подавляющего большинства.
        Получается, что для большинства выхода-то и нет.

        Вот если бы какие юристы согласились помочь здесь, хотя бы в рамках этого сайта, то это была бы реальная польза для людей. Вплоть до подачи коллективного иска. И юристы бы в накладе не остались — со всех понемногу — приличная сумма наберется.
        Нужно проанализировать договоры основных операторов, составить альтернативные договоры и подать коллективно сначала операторам, а потом и в суд, если понадобится.

        Вот это было бы дело! А так… Намеки… недомолвки… реальной пользы от такой информации нет.

  28. 0
    Игорь Соловьев

    Юристы! Откликнитесь! Давайте сделаем коллективный иск по изменению договоров, если в них имеются скрытые моменты явно не в пользу абонентов и прочие хитрости?
    Я думаю, желающих нашлось бы много.

    Вот это была бы реальная помощь людям! И не бесплатная.

    Если будут желающие, обращайтесь в твиттер @igorzlat

  29. 0

    Игорь Я поддерживаю вашу инициативу! …
    Но боюсь что Администрация AppleInsider.ru не может на Себя это «Взвалить»…
    Я лично не являюсь профессиональным юристом…
    А с «выходом» сложно! … В части случаев действует «местное» законодательство… и оно превалирует…
    Есть «защита» Потребителя…
    В данном случае надо переписывать ПОЛНОСТЬЮ Договор о заключении обслуживания мобильной связью! …
    Я лично не могу в этом участвовать… только как подписант…
    К Сожалению в государстве нет прямой «структуры» занимающейся этим вопросом!
    А заниматься этим долго! … (с учётом лобистов и из Думы и из Правительства и из АП…) всё будет «по тормозам»…(на то они и ОбСОсы) …
    Нужно собрать (и юридически) большое количество людей! Зарегистрироваться (не дадут!) и действовать! …
    А Юристы «за так НЕ работают»! …

    • 0
      Игорь Соловьев

      Type, Администрация сайта принципиально уже не против. 🙂
      Я понимаю, что это очень непросто. Но я и не предлагаю юристам работать бесплатно.
      Если юристы найдутся, начнем регистрацию желающих абонентов (как сделать придумаем), сначала просто как высказывание желания участвовать в этом, а если наберется достаточно большое кол-во, то можно установить некую небольшую сумму с каждого желающего — суммарно может получится очень неплохой гонорар. Мысль примерно такая. Хотя варианты реализации могут быть и другие. Надо найти очень хороших юристов, специализирующихся на подобных темах.

  30. 0
    Евгений

    Запрет контента 0 и запрет контента SDP нужно добавлять, но только после того как абонент отписан от услуг..
    За последнее время только к нам в офис приходит по 10-15 абонов в день по поводу списаний денег с лицевого счета контент провайдером.

    ВАЖНО!

    1.Деньги всегда можно вернуть. В МТС такая процедура. Приходит абон — жалоба — проверка истории баланса или деталировка. Далее составляем заявление на корректировку. В течении 10-ти дней деньги вернуть. Обязательно просить специалистов МТС офиса или КЦ 0890 чтобы ставили запрет контента!!!!

  31. 0
    Константин

    Они никогда не объясняют но в случае качель на пару месяцев деньги обычно возвращают. Первый раз когда ушел в минус чуть жену не прибил, думал она зашла на какой то сайт и зарегилась

  32. 0

    Заявление нужно писать обязательно. Доказательством мошенничества в данном случае будет детализация соединений в интернет, факт возврата вам денег, ваши показания, показания специалистов оператора мобильной связи и многое другое. Забота собрать доказательства на плечах следственных органов. Вы лишь оказываете им помощь в пределах возможностей.

  33. 0
    Татьяна

    У меня была аналогичная проблема с МТС — у мама с телефона за 2 дня куда-то делось 700 рублей. Звоню в МТС — говорят, что номер зарегился на сайте и оформил подписку у контент-провайдера ИнкорМедиа. Понятное дело, что мама моя этим не занималась. Звоню провайдеру — они это подтверждают. В Инете нахожу контакты Инкормедиа. Пишу им (на электронку ovnuchkova@incoremedia.ru) и в МТС (blogs@mts.ru) письмо с темой «Буду подавать в суд». Текст письма:С лицевого счета моего сотового за последние несколько дней была списана значительная сумма денег. Предлагаю компаниям Инкормедиа и МТС в течение трех рабочих дней (до 21 марта 2012 г. включительно) разобраться, куда ушли мои деньги и вернуть их обратно на мой счет. В случае невозврата денежных средств на мой счет к утру 22 марта 2012 г., я подаю заявление в полицию о мошенничестве и нанесении морального вреда со стороны ваших компаний. С вопросами и уточнениями обращатесь по телефонам …» Деньги маме на счет пришли уже на следующее утро. В Интернет-помощнике проверила, как они оформили этот возврат — статья «ошибочное перечисление». Вот так, к счастью, довольно просто решилась проблема.

  34. 0

    Я так чувствую, МТС в подобных ситуациях старается обойтись без лишнего шума и удовлетворяет претензии. Конечно, потому что в первую очередь у самого рыльце в пушку, а потом уже у т.н. «контент-провайдеров». В офисе МТС берёте бланк претензии и грамотно описываете, каким образом вас обокрали. Также действенно отправить претензию с сайта МТС. Писать о проблеме в твиттере это даже не «на деревню дедушке», а простое сетование. Повезло, что услышали.

  35. 0
    Анатолий

    Деньги, снятые Инкормедиа, вернулись на мой счет в течение 10 минут после звонка на 8-800-2500890. На вопрос «Что вы этих мошенников не заблокируете?» ответом было «Жалоб не поступает, будут — заблокируем».

  36. 0
    Александр

    Теперь всё стало ясно!Чтобы быть обманутым,надо просто иметь телефонный номер в МТС! Не надо слать СМСки на короткие номера!Не надо вводить никаких кодов! Всё уже сделано за Вас! Нужны только Ваши деньги!!!Много денег!! Пришло мне обновление до Андроид 4,0…Обновился..Пришли обновления для программ,бегло просмотрел — кликнул обновить.И тут началось! Я оказался подписан на кучу платных сервисов 3858, 7259,5373,за 10 дней улетело около1000р.Никаких СМС никуда не отправлял и никаких кодов никуда не вводил,естественно…

  37. 0
    Александр

    Мы на шаг впереди!

  38. 0

    Произошла весьма похожая ситуация. Последние месяцы деньги с сотового улетали — не успевал закидывать. В результате зашел в личный кабинет и посмотрел детализацию расходов. Как выяснилось — с октября прошлого года подключена платная услуга контент-провайдера. После общения с работниками МТС выяснилось, что это некий сайт rus-fan.com и собственно провайдер контент-провайдер в пользу которого перечислялись средства sms911.ru Во-первых, сотрудники МТС так и не смогли мне пояснить, на каком основании средства с моего счета были перечислены сторонней организации, хотя я не письменно, ни устно не уполномачивал компанию МТС производить подобные платежи из моих средств и от моего имени. По сути средства, которые перечислялись мною в компанию МТС для оплаты услуг сотовой связи были ей самовольно сняты с моего счета и перечислены сторонней организации. Разговор с контент-провайдером результатов не дал. Их оператор старательно пыталась меня убедить, что я получил СМС и подписался на услугу, введя полученный код. В результате я обратился снова в МТС с предложением либо взыскивать незаконно снятые средства с контент-провадера, либо вернуть перечисленные без моего согласия средства на счет. В данный момент заявка в работе, будем посмотреть на результат. На чем хотелось бы заострить внимание. Большинство из пострадавших от так называемых контент-провайдеров не уполномочивал оператора мобильной связи производить платежи с его лицевого счета. По сути оплата таких «услуг» — инициатива самих операторов мобильной связи, чем мошенники и пользуются активно. По логике если человек хочет оплачивать какие-либо услуги с помощью оператора мобильной связи, он должен подать заявку в которой как раз уполномочивает оператора проводить определенные платежи. Но уж никак не наоборот, когда некий мошенник выставляет счет за якобы предоставленные услуги контента, и что самое удивительное, оператор мобильной связи без какого-либо согласования с владельцем счета начинает эти счета оплачивать.

    • 0

      Артем, Умник,который апеллирует 95%,вероятнее всего сам в доле или один из мошенников.А МТС лично у меня давно не пользуется ни уважением,ни доверием.Случаи незаконного снятия небольших(слава Богу!)сумм повторялись.После визитов в салон связи с написанием заявления(обязательно взять себе копию с их печатью)деньги возвращались на мой счет вместе с компенсацией морального ущерба,который сотрудником МТС оценивался в 100 рублей.Сегодня я вновь обнаружила кражу 41 рубля.Снова буду кусаться с МТС!

  39. 0

    Прочитал Ваше сообщение.Спасибо.Такие общения расширяют познания.Аналогичная ситуация была м у меня, поэтому хочу Вас спросить—как подключить услугу «Запрет контента О»? Заганее благодарен за ответ. Успехов в борьбе с жуликами!!!!

    • 0
      Лидия

      виктор, Мне подключили услугу «Запрет контента» за 30 секунд. Звоните на тел. 88002500890 (тех.поддержка МТС)со своего телефона с паспортом в руках (у Вас спросят пасп.данные), дожидаетесь соединения с живым оператором и просите подключить эту услугу. Или заходите лично в офис МТС с тем же паспортом. Подключение услуги бесплатное. Перед этим зайдите в свой «личный кабинет» и проконтролируйте отключение навязанных подписок или попросите оператора сделать это. И — все. Через пару-тройку минут получите СМС с подтверждением подключения услуги.
      Я сделала это после хакерской атаки. (У нас принято запирать конюшню после того, как коней увели.) Возвращать деньги не пыталась, т.к. в МТС меня отправили за возвратом денег к тем же контент-провайдерам, а куда отправят меня они (читай — воры)всем ясно. Считаю 1000 похищенных у меня рублей платой за ликбез. Искренне надеюсь, что мои деньги принесут жуликам ЩАСТЬЕ. Ведь, как известно, на всякую хитрую попу что-то там с винтиком найдется.
      С интересом и благодарностью внимательно прочитала статью Соловьева и все коменты. Впечатления двоякое. С одной стороны — стало легче от сознания, что «не один я в поле кувыркался», а с другой — действительно очень ГРУСТНО. Ведь, по большому счету, куда ни кинь — всюду клин, в любой сфере нашей многострадальной жизни приходится вести неравную борьбу с бандитами.

  40. 0
    Вероник

    У меня произошла похожая ситуация. МТС снял Деньги с моего телефонного счета в пользу контент- провайдера при случайном нажатии рекламного всплывающего баннера в игре (iphone, игра скачана с русского apple store). При этом деньги снялись только за переход на сай,, я там ничего естествено не скачивала, сразу закрывала. Считаю, что есть возможность бороться с MТС, так как: 1)интернет — это свободное пространство, и за переход ни на какой адрес сайта деньги априори браться не могут, а если владельцы хотят свой сайт позиционировать как » музей» к примеру , где деньги берутся при входе в помещение. ( читай на сайт), то потребителя должны заранее уведомить о платности входа, и получить его согласие на оплату, и собственно оплату ( личную или через уполномоченную организацию)! 2) никто из нас не уполномочивал МТС (или другого оператора) становиться доверенным лицом и оплачивать с наших счетов ( из наших авансированных средств провайдеру) каких либо сумм в пользу третих лиц! Поизводить такого вида оплату имеют право только банки, которые несут ответственность перед клиентами, и всегда спрашивают согласия клиента на перевод денег! 3) действи контент-провайдеров — это 100% мошенничество, так как присутствуют: намеренное введение в заблуждение пользователей (например в случае смс: «вам пришло ммс, смотреть по адресу….» или «вам пришла голосовая почта, прослушать …, или » розыгрыш призов» , на который так часто попадаются дети). А снятие денег за переход по рекламе — это уже без вопросов — мошенничество. Так что для юристов — здесь благодатное поле. Пришло время потребителям услуг операторов связи сказать свое веское слово! Следует обьединиться, создать группы в соц. сетях, и начать подготовку коллективного иска с целью запрета списания средств со счетов клиентов сотовых сетей без их согласия и сложной процедуры подтверждения платежа! Есть еще вариант — написать коллективное письмо а Правительство РФ с просьбой о принятии закона, огрничивающего контент- провайдерство, контролирующего эту область бизнеса. Понятно, что в думе сидят лоббисты. Но письмо может быть открыто опубликовано, и среагировать на него они будут вынуждены!

  41. 0
    Вероник

    И еще, в подтверждение моих слов, что компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
    В соответствии с:
    ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
    О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»
    Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», запрещена

  42. 0
    Вероник

    И еще, Оператор связи МТС или другой, используя доверенные ему средства на моем счету для оплаты услуг третьим лицам, нарушает мои гражданские свободы ! Каждый гражданин свободен в своем выборе, и осуществляет действия по собственному желанию (исключая принуждение законом). Оплачивая за меня услуги третьих лиц, МТС фактически действует в интересах чужого лица, то есть меня, и компании необходимо мое согласие на действия в моих интересах! , но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). При этом эти их действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
    При такой форме оплаты услуг третьих лиц без моего согласия, МТС нарушает мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьими лицами исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий