Потеряла ли Apple свое чутье на инновации?

49

Гордость берет за Apple, когда узнаешь, сколько продуктов этой компании смогли заставить нас переосмыслить то, как необходимо пользоваться благами технологического века: оригинальный Mac с первой массово-потребительской мышкой, iMac, iPod, iPhone, iPad… Но на дворе 2017 год, времена меняются, и оказывается, что большинство современных инновационных решений идут уже от других компаний.

Amazon представила Echo, умный динамик, отвечающий на голосовые команды. Обзорщики не перестают сравнивать Microsoft Surface с Mac. Представлен смартфон Samsung Galaxy S8, вызвавший бурю эмоций – причем в основном положительных, на зависть поклонников Apple – благодаря своей батарее, экрану и (не думал, что придется такое сказать) очень стильному внешнему виду. В нем есть все что нужно. А еще в нем есть Bixby – тот самый настоящий виртуальный помощник, который по-хорошему должен был быть вместо Siri. Удобный и действительно полезный.

Возвращаясь к Apple, с неохотой начинаешь признавать, что аналитики и даже настоящие поклонники компании начали задумываться – а не утратила ли Apple свое чутье визионера? Все те инновации, о которых было написано выше, были привнесены в этом мир при живом Стиве Джобсе, соучредителе и бывшем руководителе Apple. Даже бывшие сотрудники Apple соглашаются с тем, что в компании с момента смерти Джобса в 2011 году произошел некий культурологический сдвиг.

Одним из таких сотрудников является, например, Боб Берроу, инженер программного обеспечения и менеджер, работавший в команде, которая помогла создать iPhone. С его слов, при Джобсе все было совсем по-другому. Тогда сотрудники очень гордились работой в компании, и каждый ощущал, что несет свою личную ответственность за то, что в ней создается.

«Всех нас по-настоящему объединяла одна цель. Мы все работали над одним и тем же продуктом, и если кто-то видел, что вот здесь или там стоит уделить больше внимания, то все сразу же старались решить этот вопрос. Даже если по современным меркам это был малозначительный вопрос. Для нас тогда такого понятия не было», — комментирует Берроу.

В качестве примера он рассказал одну историю, которая случилась с ним, когда он работал над плеером iPod nano. Компания была уже почти готова начать первые поставки продукта, но тут выяснилось, что 2000 «айподов» первой партии оказались «проблемными». Они были включены и, соответственно, их батарея разряжалась.


«Я сразу же связался с центром распределения: «Вам нужно немедленно вытащить их из коробки и выключить. Покупатели должны получить свои плееры с полностью заряженной батареей сразу же из коробки, как только возьмут их в руки», — не без улыбки вспоминает Берроу.

Но с приходом Тима Кука на пост исполнительного директора культура в компании Apple изменилась. Берроу отмечает, что после того, как Кук занял кресло директора, на электронную почту сотрудников пришло письмо, в котором говорилось, чтобы никто больше не лез в дела своих коллег.

«Когда я замечал, что что-то не так, то, согласно инструкциям в этом письме, я должен был держать язык за зубами и заниматься своими делами – делать то, что от меня требуется по договору и не беспокоиться о проблемах, которые меня не касаются, потому что ими займется кто-то другой».

Берроу покинул Apple в 2014 и считает, что изменения в ее культуре ведения дел повлияло и на то, какими продуктами в конечном итоге она наградила рынок. И немалую роль в этом сыграло то, что сотрудники перестали чувствовать ответственность за всю компанию и стали заботиться только о своих проблемах.

Брайсон Гарднер имеет схожие чувства и воспоминания. Он проработал на Apple почти 10 лет и был одним из тим-лидеров, отвечавших за разработку iPod и iPhone. Гарднер не без теплоты вспоминает, что Джобсу нравилось спорить по поводу того, как сделать продукты компании лучше. Его стратегией всегда было: выслушать оппонента и только потом принять нужное решение.

«Его чувство видения было не только очень четким, но и эффективным. На самом деле, если вспомнить, это даже облегчало мою работу», — вспоминает Гарднер.

Кук же относится более к «традиционному» (простите за каламбур) типу исполнительных директоров и не любит, когда с ним спорят. Он просто собирает стол топ-менеджеров и выстраивает консенсус, нежели дискутирует на тему, пока в конечном итоге не придет к решению.

Под руководством Кука Apple запустила новую категорию продуктов. Компания представила Apple Watch. Но для игры на рынке носимой электроники Apple слишком поздно спохватилась и, видимо, не без этого еще официально пока так и не приводила цифр продаж Watch. Компания также запустила Apple Pay, расчетно-платежную систему с помощью отпечатков пальцев владельца. Но многие аналитики соглашаются во мнении, что такой уровень «инноваций» очень далек от того уровня инноваций, которые создавались при Джобсе.

По мнению того же Гарднера, в некоторой степени Apple стала жертвой своего собственного успеха. Даже Джобс, вероятнее всего, испытывал некоторый идейный голод в инновационном плане после того, как представил миру iPhone, продажи которого сейчас составляют львиную долю всей выручки компании – на минуточку целых 70 процентов!

«Если посмотреть на историю Apple, то можно заметить определенный уровень одинаковой важности каждой линейки продуктов компании и оставления большего простора для возможностей — как и в каком направлении продвигаться дальше», — говорит Гарднер.

«Сейчас же основным вопросом для компании стало то, в какую сторону дальше развивать iPhone, чтобы он более-менее гармонично смог взаимодействовать с другими технологиями, которые компания, возможно, будет разрабатывать».

Аналитик компании Forrester Research Джеймс Маккиви считает, что Apple сейчас находится на том же пути, что и Sony, которая когда-то считалась одной из самых высокотехнологичных и наиболее инновационных компаний в мире. А ведь в свое время она даже доминировала на рынке портативных музыкальных плееров.

«Да буквально еще в 2000-х на каждом углу можно было слышать, насколько круты плееры Walkman и насколько инновационными они являются. А сейчас что? Вы едва встретите людей, которые вообще о Sony говорят», — говорит Маккиви.

Тут, правда, очень хочется аналитика чуть-чуть поправить и сказать, что это, конечно же, касается только продукции бытового сегмента компании и совсем не относится к ее игровому подразделению, где бесспорным королем является PlayStation 4. Но посыл, думаю, понятен.

«Разумеется, Sony растеряла свою репутацию инновационного лидера не в одночасье. Это был долгий процесс», — продолжает аналитик. – «Поэтому, конечно, нельзя сказать, что Apple утратит завтра все то, что она с таким трудом зарабатывала долгие годы».

На самом-то деле очень многие люди по-прежнему болеют за компанию, включая ее бывших сотрудников Берроу и Гарднера.

«Как и многие другие покупатели, я бы хотел, чтобы они производили больше разнообразных продуктов», — говорит Гарднер.

«Было бы очень здорово, если бы люди собирались в очереди не только за iPhone».

Сейчас ясно одно: iPhone по-прежнему является продуктом миллионов. Его любят. Любят настолько, что этого хватает для того, чтобы Apple была самой дорогой компанией в мире. Но такие, казалось бы, мелочи, как те, что были описаны в этой статье, и делают настоящую компанию КОМПАНИЕЙ. В противном же случае, пусть не сразу, но есть шанс стать аутсайдером. Думаю, такие колоссы, как Nokia и Motorola (а ведь эти компании когда-то действительно были очень-очень крутыми), в свое время тоже не думали, что их постигнет та судьба, какой им приходится довольствоваться сейчас.

Лучший комментарий

49 комментариев Оставить свой

  1. 0

    Может не чутьё, а нюх потеряли?

  2. 7

    Эпл потеряла Джобса, который скупал годные стартапы, и внедрял свежие идеи в продукты.

    • -17

      snipnape, Вот именно, что стартапы только и скупал, а своих идей у него не было. Оттуда и выливались проблемы смартфонов, которые выходили при нем.

      • 5

        Alexxx23, Зачем ему свои идеи, он не инженер и никогда им не был)))

        • -7

          snipnape, Верно. Он всего лишь маркетолог. Даже очень хороший маркетолог, товары он умел продвигать. Но все почему-то считают его каким-то супер инноватором, а продукты, выпущенные при нем — абсолютном шедевром, проблем при нем никаких не было, а даже если и были — то на них закрывают глаза.

          • 1

            Alexxx23, У тебя какое-то слишком «простое» видение деятельности Джобса, чувак. Это как сказать, что один человек, который не один раз замутил революцию на планете, которую придумал, считай в гараже под LSD-шкой — это всего-лишь маркетолог, который только продавал товар. Чувствуешь?

      • 1

        Alexxx23, Ты забыл? Айфон это первый смартфон? как тут без казусов

        • -1

          OLEG, И казусы они с трудом исправляли в последующих моделях. Как только они исправляли один казус — появлялись два новых.

          • 0

            Alexxx23, Не забывай они первые шагали? у первых всегда так, это уже самса догоняла и совершала меньше ошибок

            • -2

              OLEG, Идеальных товаров не бывает. Но почему-то многие считают, что в случае с Эпл и Стивом Джобсом это не действует. Каждый его товар — это бесспорный идеал и это не обсуждается. Только вот это не так.

              • 1

                Alexxx23, Да брось, я ярый приверженец яблока но прекрасно понимаю что и этот продукт далёк от совершенства как впрочем и все остальное.
                В статье говорится о закате эры аппле я думаю скорее всего это так. При куке они срывают тупо бабло а не создают нового. Ну сам же видишь.

                • -1

                  OLEG, Кук такой же маркетолог, только далеко не такой умный, как Джобс. Не думаю, что за всеми этими тачбарами, портами, переходниками и прочим стоит он. Он просто марионетка, которой управляют другие. Ну не будет Кука, будет кто-то другой, что изменится? Ничего. Сейчас многие компании встали в ступор, ибо девайсы все ближе и ближе к совершенству. Ну вот решили увеличить экран. Вроде и новшество, а вроде и нет. На заметку это в Эпл взяли и по-любому повторят. Может в этом году, может в следующем, не суть важно. А что дальше? Продолжать увеличивать экран? Все опять скажут, что нет ничего нового. И так будет повторяться всегда, ибо колесо уже придумано, его можно модифицировать, но оно все равно останется обыкновенным колесом (:

                  • 3

                    Alexxx23, Так я про это и говорю?.
                    Только когда вышел первый айфон я и представить не мог такую штуку, это был прорыв и его сделала команда Джобса и он. Поверь его заслуга в этом очень велика. Был бы кук так и тыкали бы в кнопки. А планшет? посмотри презентацию, я был очень удивлён такой штукой. Это же было. Что сейчас не так?. Очень просто- нет такого маркетолога, менеджера как хочешь назови. Просто нет такого нюхача на предвидение и такого целеустремленного как Джобс.

                    • -2

                      OLEG, Да, на верный путь он мог поставить. Но всё же заслуги в этих всех инновациях были не только его. Сколько дизайнеров, инженеров, программистов трудилось над ними. А вспоминают почему-то только Джобса, хотя он как-раз таки просто тыкал пальцем и говорил, что ему нравится, а что нет. Единственный, кого хоть немного запомнили помимо Джобса — это Джонни Айв. Хотя и того уже позабыли, да и вроде как он даже в разработке уже особо не участвует.

                      • 3

                        Alexxx23, А что в этом удивительного? Он был лицом компании. И в отличие от многих других — лично представлял свои продукты (что тоже очень круто — какой-нибудь директор HP, например, вряд ли таким сможет и будет заниматься). Хороших дизайнеров, инженеров и программистов которые знают «как» сделать — много. А вот тех кто способен придумать «что» сделать, а еще важнее — от чего отказаться — единицы.

                  • 1

                    Alexxx23, Ты помнишь когда джобс уходил из эппл ?? они начали выпускать фотоаппараты, принтеры , даже одежду шили и только джобс увидел нужное и важное и направил компанию и уберёг от разорения.

    • 1

      snipnape, В этом и был его гений.

  3. 5

    Bixby умный и полезный? Не смешите. Такой же глупый и бесполезный, как и все остальные помощники. Ещё одна бесполезная функция, которую при покупке телефона придётся выключать.

  4. 2

    Большая идея Apple (Джобса) была распространить персональные компьютеры по всей планете. И компания выполнила свою главную миссию. Теперь похоже ее цель просто остаться как можно дольше на плаву. Тим Кук старается удержать компанию как можно дольше. А так миссия Apple выполнена. Скоро а может и не скоро появится новый Джобс, с новое большой идеей.

  5. 6

    Компания просто катилась по инерции после Джобса , который в свое время хорошо её разогнал ….
    Теперь инерция гаснет, компания » тормозит»)
    Нельзя жить одним днем , опираясь на багаж из старых разработок.
    Увы.

  6. 0

    Ренат, можешь разблокировать в ТГ?

  7. 0

    Такие все умные — просто кабздец! Почитайте про Чубайса и его отечественный айфон — вот это наверно большая прорывная идея, да? А Apple — полнейшее гавно, угумс…

    «В 2014 году общая капитализация российского рынка акций упала ниже капитализации Apple — $498 млрд против $661 млрд. Вдумайтесь: корпорации, в руках которых сосредоточены все запасы полезных ископаемых на 1 / 6 части суши, вместе с крупнейшими российскими банками, стоят меньше, чем одна компания, производящая телефоны и ноутбуки.» (С)

  8. 3
    Onvamnedimon

    Посмотрим, что покажут осенью…

    Возможно мы все ахнем от удивления и восторга и побежим в магазины за новыми айфонами, часами и т.д.

    • 1

      Onvamnedimon, Будет обычный айфон 7эс, в два раза быстрее, в 2 раза круче камерой и какая-то не нужная фича, по типу 3д тач. В том же корпусе.

  9. 1

    К сожалению изменения ощущаются, и не в лучшую сторону.

  10. 3

    Смотря кто что ждет от нее. Если кто-то ждет от Эпл космический бластер, то да… Думаю не скоро они его выпустят. Шутки шутками, меня все устраивает то, что впускает Apple. К этой технике привык и не заморачиваюсь.

  11. 1

    Разговоры ни о чем,кто владеет тот и будет владеть,лучше apple пока ничего нет!

  12. 0

    Очень много букв. Краткий смысл статьи, кому лень читать:

    При Джобсе такого не было.

  13. -1

    Так слух что iPhone 8 получит такой-же дисплей и без кнопки home появился ещё до презентации iPhone 7 и Самсунг просто поняла к чему всё это идёт и скопировала…

    • 4

      iMax134, Что скопировала? Скопировать можно только с оригинала. Если нет никакого оригинала, то и про копии говорить безполезно! Если iPhone выпустит подобное — то именно он будет копией, потому что до этого был выпущен Samsung с таким дизайном.
      А говорить про копирование ещё не выпущенного устройства это тупость. Вы ещё скажите, что Apple на 20 лет вперёд всё придумал, а все остальные теперь только копируют.

      Копия считается только тогда, когда есть с чего копировать. Пока нет реализации — это не копия.

  14. 1

    И подождите до сентября а потом поговорим

  15. 0

    Жаль что такая история произошла с Nokia..

  16. 0

    признак упадка это строительство монументальных зданий. если новый кампус не поможет сотрудникам контактировать то продукты по качеству будут все хуже и хуже. пример это ios и её оптимизация для старых устройств

  17. 0

    Все потеряли, Стива, чутьё, задний привод у руля яблока…

  18. 1

    divide et impera! Разделяй и властвуй! Так сказал император Юлий Цезарь видимо по такому принципу строится политика всей компании Эппл, целая армия разработчиков занимается своими проектами а соединить все в единое целое не хватает той самой изюминки! В прочем вся государственная политика Америки строится по такому принципу…

  19. 2

    Apple безусловно потеряли не только чутье, но и уважение к своим фанатам, которым я (пока еще) являюсь. Выпускать три года айфон 6, под разными порядковыми номерами, это неуважение. Еще больше неуважение задирать цену на этот морально устаревший дизайн. Ну и последний плевок от apple, это выпуск первого айпад ЭЙР, с более сильным процессором
    Не удивлюсь если последняя «восхитительная инновация», будет выпуск айфон4 с улучшенным процем и оперативкой по дурачьей цене, типа 300$.

    • 0

      Tormazz, сразу возьму! ??

    • 0
      dazzlebrunet

      Tormazz, Да с айпадом они реально перегнули палку. Лично я бы не купил и за такую высокую сумму айпад про тоже не купил бы. Айпад не стоит своих денег. Максимум за айпад можно отдать 300$ не больше.

  20. 0

    Ждём сентябрь, господа )

  21. 0
    dazzlebrunet

    Размеры экрана у айфон и вообще у смартфонов уже пережили свое. Нужно другое взаимодействие и восприятие Операционной системы и совсем с другой дизайн, другое устройство на подобии Microsoft Hololens, дополненная реальность.
    Конечно, у меня есть очень революционная идея с этой дополненной реальностью, только я пока воздержусь заявлять публично.

  22. 0

    Apple стала осторожничать, приджобсетакогонебыло?

  23. 0

    Джобс был талантливым маркетологом. Причем в маркетинге есть два направления — концептуальное и стратегическое. Джобс был стратегом. Все эти рассказы о его гениальности, видении и прочих чертах — это гениальная стратегия управления и выбора потенциально перспективных решений. Этого у Кука нет и в помине. Кук — менеджер. И всё. С ним Apple станет «одной из», а не уникальной IT компанией. Насчет Sony и Apple как в сравнении — их обьединяет тупорылое стремление к унификации своих продуктов. Когда Sony изобрела Betacam она монополизировала практически всю телетехнику и заняла главенствующее место в индустрии вещания и бродкастинга. Обычный плеер/рекодер стоил как трехкомнатная квартира в москве. А таких на монтажном посту надо было 2 штуки (в линейных постах). Это сейчас все делается на компьютере, а в те времена Sony доминировала. Когда эра унификации закончилась — Sony стала обычным производителем плееров, камер и игровых приставок и прочей бытовухи, как и другие компании в этом сегменте. Apple шла по тому же пути, считая что модель безальтернативной продукции наиболее удачная. Да, она позволяет подняться, но удержать себя на долгие годы это не способно. Apple необходимо срочно разделить свою стратегию на две части — пользовательскую и профессиональную. В профессиональной ей надо перенять модель НР и прочих гигантов модульной структуры. Сделать так, что бы ее десктопные решения могли быть модифицированы, что бы пользователь мог сам доводить архитектуру десктопов до нужной конфигурации. Либо делать это на заказ самим без сумасшедших переплат. И вдруг их телефоны, которые уже не в состоянии выдерживать подавляющую конкуренцию на рынке, станут не 70% от всей прибыли а 30%. Потому что сама по себе логика мас ос Х лучше Windows. Если бы можно было купить базовую модель системного блока мас про и довести его до стандартов лучших станций от НР — это была бы бомба на рынке. В противном случае Apple ждет судьба Nokia.

  24. 0

    Замечательная статья, спасибо.
    Все описано очень правильно.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий

Новости партнеров