Почему у Apple не получается сделать Siri умнее?

На днях Apple приобрела еще один стартап, компанию из канадской провинции Онтарио — Inductiv, подтвердив его приобретение фразой, которую за 15 лет мы уже выучили наизусть: “Apple время от времени приобретает небольшие компании, и т.п.”. На этот раз понять, для чего Apple потребовался этот стартап, было несложно. Для работы над Siri. За последние десять лет, начиная с времен, когда Siri была еще бета-версией, для этой цели Apple уже приобрела десятки компаний. Они исчезают в Apple без следа, так же, как захваченные гравитацией Солнца небесные тела, падающие на его поверхность. А у Siri проблемы как были, так и есть. Как будто кто-то наложил на неё проклятие.

Почему у Apple не получается сделать Siri умнее? Siri на iPhone становится лучше, но она по-прежнему не очень умная. Фото.

Siri на iPhone становится лучше, но она по-прежнему не очень умная

Только в этом году Apple приобрела, как минимум, еще четыре компании, которые имели отношение к проблематике голосовых ассистентов – Tuplejump, Laserlike, Turi и Perceptio. Со всеми их наработками, интеллектуальной собственностью и связями в этой области. И это только те небольшие компании, о поглощении которых стало известно. В прошлом году в Apple бесследно исчезла многообещающая компания Voysis, а в октябре 2017 года туда же канула целая платформа Init.ai.

В 2017 году из Google переманили Джона Джанандреа, который до этого, в течение десяти лет, отвечал за интеграцию искусственного интеллекта в систему интернет-поиска, Gmail и Google Assistant. Это – крупнейший гуру в этой области. В Apple он старший вице-президент по искусственному интеллекту и машинному обучению, подразделение, работающее над Siri — в его подчинении. Почему же у них до сих пор ничего не получилось? Не проклятье же в самом деле!

Почему Siri плохо работает?

Возможно, все дело в маниакальной и бескомпромиссной заботе Apple о безопасности и защите приватной информации любой ценой? Конкуренты, особенно Google, не обращают внимание на возможные проблемы, о которых никто никогда не узнает. Да если и узнает – проблема небольшая. Компания, владеющая крупнейшим поисковиком в мире, заведомо собирающая терабайты всевозможных сведений о наших привычках и предпочтениях, без каких-либо интеллигентских заморочек расширяет сознание голосового ассистента с её помощью. В Apple, из благородных, несовместимых с жизнью и успехом соображений, на это не идут. И отстают.

В мае 2020 года один из бывших сотрудников Apple, инженер из группы Siri (по его словам), рассказал про тотальную запись всех диалогов Siri в дата-центрах компании с обработкой накопленных данных! Этот человек очень быстро исчез – наверное, до него дотянулись обагренные кровью невинных жертв руки сотрудников группы лояльности Apple.

С другой стороны, Apple собирает и обрабатывает обезличенную информацию с устройств всех типов и видов, которых в мире почти полтора миллиарда – без ущерба для приватности и безопасности. Врут или нет? Если бы речь шла о какой-нибудь нормальной компании, я бы не сомневался, что врут, но в случае с Apple я почти готов в это поверить. Может и не врут. Можете рассказать в нашем Telegram-чате, что думаете об этом.

В других областях своей деятельности Apple также связана строгими и непонятными всем правилами и ограничениями – но это не только не мешает ей добиваться успеха, но часто наоборот. Это не причина.

Почему Siri плохо работает? Всю боль от Siri можно ощутить, купив HomePod. Фото.

Всю боль от Siri можно ощутить, купив HomePod

Есть и такая версия. Движок голосового ассистента был приобретен у сторонней компании Nuance. В разработке того, что стало Siri, активно использовались сторонние наработки и тому подобное. С 2010 года лучших из лучших специалистов в этой области и в смежных с ней заманивали в Apple. Кого-то принимал на работу еще лично Стив. Неужели, попав в Apple, при Стиве Джобсе или при Тиме Куке, светлые головы внезапно тупели и утрачивали навыки? Виновата яблочная атмосфера или, как всегда и везде, тупые менеджеры? Ответ очевиден: проблема в чем-то другом. И кажется, её пытаются решить.

Когда выйдет обновление Siri

С 2012 Тим Кук попытался искоренить в Apple то, что ему никогда не нравилось. Он хотел, чтобы атмосфера в ней была комфортнее для всех, он увеличивал зарплаты (в Apple, в её лучшие годы, компенсации сотрудникам были ниже, чем в среднем по индустрии, но отбоя от желающих работать именно здесь – не было), добивался чтобы между сотрудниками не было непримиримых противоречи. А когда в одной комнате работает несколько гениев, это невозможно в принципе. И из компании стали уходить. Кто-то ушел потому, что устал. Кто-то мечтал начать своё дело. Кого-то не устраивали перемены.

Когда выйдет обновление Siri. Один из создателей Siri Адам Чейер ушел из Apple в 2012 году. Фото.

Один из создателей Siri Адам Чейер ушел из Apple в 2012 году

Apple менялась, сначала почти незаметно, потом это становилось все очевиднее и очевиднее – что-то с компанией было не так. Тим умный человек. Другого Стив, хорошо разбиравшийся в людях, вместо себя ни за что не оставил бы. В 2017-2018 в компании снова начались перемены, сначала точечные и малозаметные. А в 2019 в истории компании, похоже, началась новая эпоха.

Применительно к Siri: что происходило с этой технологией с 2012 по 2017 я не знаю, судя по отсутствию заметных и значительных результатов – ничего хорошего. В 2017 у группы сменилось руководство, обновился состав, и что-то действительно началось. Создание Siri 2.0 может занять много времени, но это одно из жизненно важных направлений, с которым не все в порядке. И чем интереснее разрабатываемый проект, тем меньше мы о нем знаем, в Apple умеют хранить секреты. Поэтому – все будет хорошо.

iOS 14Безопасность AppleКомпания Apple
Лучший комментарий
 
Чтобы оставить комментарий