Apple начинает возвращать деньги за встроенные покупки

10

Внутриигровая покупка

В рамках соглашения с Федеральной торговой комиссией США вчера Apple начала рассылать электронные письма некоторым владельцам учетных записей App Store, предлагая им возместить случайно потраченные деньги на встроенные покупки в приложениях. В первую очередь это касается родителей, чьи несовершеннолетние дети, оставленные без присмотра, в процессе игры совершили несколько покупок на сотни и тысячи долларов. А таких случаев было довольно много.

Казалось бы, спасение утопающих — дело рук самих утопающих, однако в этот раз Apple пошла навстречу своим клиентам (правда, не без помощи американского правительства). Компания согласна вернуть деньги, если пострадавший отправит специальное обращение с просьбой возмещения средств, пишет MacRumors.

Для этого необходимо запустить iTunes, зайти в свою учетную запись, а затем просмотреть историю совершенных операций. После обнаружения внутриигровой покупки отправьте сообщение в Apple, при этом в его теме укажите «Возврат денежных средств за покупки в приложении, совершенные несовершеннолетними». Обращения принимаются аж до 15 апреля 2015 года.

В январе стало известно, что Apple суммарно возместит около 32 миллионов долларов пострадавшим родителям. Чтобы подобное не повторилось, в iOS 7.1 инженеры компании добавили специальное окно, предупреждающее о возможности совершения новых покупок без ввода пароля в течение 15 минут.

В разделе «Ограничения» настроек iOS-устройства можно настроить этот параметр таким образом, чтобы пароль от учетной записи App Store запрашивался перед каждой внутриигровой покупкой, будь то золотые пиастры или синие самоцветы. Но до недавнего времени родители почему-то пренебрегали данной возможностью, а затем обнаруживали «исхудавшие» кредитные карты. В основном случаи совершения in-app purchase несовершеннолетними имели место в США и Великобритании.

Недавно аналитическое агентство Gartner сделало довольно смелый прогноз: по мнению экспертов, к 2017 году все игры в App Store перейдут на freemium-модель. И вряд ли покупатели приложений будут от этого в восторге.

Александр Богданов

10 комментариев

  1. 0

    У меня тоже много раз снимали деньги когда обновил приложения. И когда загрузил бесплатные приложения !!! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Александр Богданов

      yadima, Если такое правда было, это ненормально. Советую обратиться в Apple с просьбой возместить средства (в обычной форме с помощью iTunes). Как правило, идут на встречу (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      yadima, Из-за невыгодного налогового законодательства Apple снимает деньги с вашего счета только тогда, когда накопится большая сумма за покупки. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 0

    Когда будет обзор HTC ONE m8? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Тоже делали обзор. И заметьте не краткий обзор, а целую лекцию) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    купил, поигрался, надоело — вернул деньги?

  5. 1
    Apollon

    Всем доброго времени суток! Недавно я столкнулся с этой не приятной проблемой, сын который толком не умеет читать, сделал встроенную покупку чуть ли не на 12.000 руб! Первое время я не знал что делать, до нервного срыва было тоже недалеко! Я везде искал как вернуть эти деньги и возможно ли это вообще сделать! Пролазил все сайты и везде пишут что нужно писать или звонить, но как написать я так и не понял! Потеряв какую либо надежду я позвонил в службу поддержки, после чего я связался с одним из помощников. Я ему объяснил все до мелочей, он выслушал и мы начали разбираться, я предоставил ему всю информацию о Apple ID, о номере карты ( у меня Сбербанк) и т.д. В общем он сказал что деньги вернут в течение 10 рабочих дней и посоветовал поставить родительский контроль в настройках, на следующий день деньги пришли обратно! Так что всем советую звонить в службу поддержки не жалея денег, т.к. этот способ является самым быстрым и эффективным!!! Отдельное спасибо Илье, который собственно и помог вернуть мне деньги!
    P.s. вот ссылка для обращения в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием https://support.apple.com/ru-ru/HT201232

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий