Очереди у Apple Store: Зачем им это нужно?

70

Очереди у Apple Store: Зачем им это нужно?

Очереди у магазинов Apple по всему миру давно стали привычным явлением, сопровождающим поступление в продажу очередного продукта легендарной компании. Одни им завидуют, другие крутят пальцем у виска, но лишь немногие способны по-настоящему понять, что происходит в головах у людей, готовых провести несколько дней в ожидании момента, когда можно будет зайти и сказать знаменитую фразу «Заткнись и возьми мои деньги». Газета Wall Street Journal провела психологический анализ данной категории граждан, чтобы попытаться разобраться в сущности самого интересного шопингового ритуала последних лет.

Исследования аналитиков розничной торговли показали, что сегодня даже во времена самых горячих распродаж (к примеру, «Черная пятница» в США), когда покупатели долгое время готовы простоять в очереди, ожидания не всегда вознаграждаются выгодной покупкой. На самом деле, цены на самые разные товары — от игрушек до телевизоров — в другие времена года могут оказаться даже ниже. Куда интересней в этой связи понаблюдать за категорией шоперов, стоящих особняком в этой толпе. Речь идет о покупателях товаров компании Apple, которые готовы выстаивать по несколько часов или даже дней, чтобы приобрести желанный девайс по той же цене, что и при онлайн-заказе.

Несмотря на то, что новый iPhone 5 получил серию негативных отзывов, старт его продаж по традиции сопровождался огромными очередями фанатов Apple, разбивших палаточные лагеря у магазинов. В соответствии с исследованием WSJ, ожидание в очереди за новым ай-девайсом все же некорректно было бы сравнивать с времяпрепровождением в очереди на прохождение техосмотра. В обоих случаях человек испытывает массу неудобств и вынужден потратить впустую массу времени, однако в случае с Apple Store потребители помимо достижения заветной цели получают еще кое-что: множество новых друзей и возможность почувствовать себя частью большого и дружного сообщества. Слово «очередь» на Западе приобрело оттенок шика — разумеется, в зависимости от того, за чем вы стоите.

«Шопинг превратился в коллективный опыт», говорит Адам Хэнфт (Adam Hanft) из нью-йоркской консалтинговой компании Hanft Projects, которая работает с потребительскими брендами.

По наблюдениям Хэнфта и других экспертов по розничной торговле, стоя в большой очереди, покупатели часто приходят к тому, что принимают правильное решение о покупке. Этому способствует так называемое «информационное социальное влияние». В результате общения с другими потребителями в очереди люди часто меняют свое мнение о том, какой товар им больше хотелось бы приобрести.

Очереди у Apple Store: Зачем им это нужно?

Ритейлеры также серьезно выигрывают от того, что покупатели стоят в очередях у их магазинов. Все потому, что толпы способствуют повышению внимания, которое помогает оживить интерес, даже когда первоначальная шумиха вокруг продукта сходит на нет. Разумеется, для нас, как для выходцев из советской эпохи, понятие очереди носит резко отрицательный характер. Но в обществах с избытком предложения именно богатое разнообразие выбора стимулирует ментальность «шика очереди», говорит Дэниел Ладик (Daniel M. Ladik), профессор маркетинга в школе бизнеса Stillman университета Seton Hall. Он утверждает, что если покупатели уверены в доступности всех необходимых им продуктов, они испытывают заинтересованность, только ощущая дефицит продукта (реальный или умышленно срежиссированный).

«Я называю это парадоксом выбора», говорит Ладик.

В случае с iPhone 5 дефицит, судя по всему, является что ни на есть реальным. В связи с необходимостью снизить количество брака Apple потребовала ужесточить контроль качества на производственных заводах, из-за чего уже сейчас сроки поставок смартфона начинают откладываться на одну или две недели. Но если длительность ожидания равняется длительности продолжения шумихи, в данной ситуации эффект для Apple может оказаться обратным. Вспомните телевизионную рекламу Samsung, в которой корейская компания продвигает телефон Galaxy. Вся кампания построена на высмеивании «фэнбоев» Apple, которые занимаются своим типичным видом жизнедеятельности — стоят в очереди. Ладик, являющийся поклонником продуктов купертинской компании, по достоинству оценил эту шутку и говорит, что феномен «шика очереди» никуда не собирается уходить.

«Это вопрос комьюнити, — рассказывает он об очередях, выстроившихся у магазинов Apple. — Никакой другой логики здесь нет».

По материалам Marketwatch.com

70 комментариев

  1. 0
    andreigaydar

    Только это комьюнити — фигня

    У андроида на разных форумах сообщество куда интереснее (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      andreigaydar, Ахах, только за ,,НОВЫМ’ Galaxy очередь не стоят (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      andreigaydar, Мда там половина вообще бредяти. Mac дрочеры реально уже молятся на продукты apple. У меня есть история. У меня друг DJ(Breaks,House) и вот поехал он в германию месяца 4 назад вообще никакого интереса к аппаратуре apple. На данный момент живет в гамбурге. Дело в том, что когда вышел iphone 5 его попросили постоять в очереди для того, чтобы первым преобрести телефон тому кто его попросил. Конечно не забесплатно понятно. Но мораль такова, что как кричать вендройды это слепое поклонение какой продукции учитывая, что половина мак юзеров реально как понтующиеся имбицилы (во у меня ноутбук от аpple, а сам 0 во всем так просто купил, чтобы понтоваться)

      • 0

        dr.zlo, Ок. Мне 15. У меня есть деньги на Macbook Pro, я его купил. Зачем? Я программист. Иногда мне приходится решать задачи, которые не под силу «взрослым дядькам». А сами эти люди могут только кричать что эппл гавно. И мне реально плевать на все это быдло, я просто работаю с тем, с чем мне комфортно работать. Андроид же (и винда в качестве основной оси «народных» пк) вызывают у меня отвращение.
        Думаю, я понятно выразил свои мысли, можете ниже написать, что я тупое школоло, умные люди.

  2. 0

    Очереди по всему миру? Смешно! Начни эпл продажи реально по всему миру, а не в 5 странах, никаких бы очередей не было! Почему все в это верят?! Это называется искусственный дефицит и ажиотаж! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 0

    Очереди у Apple Store: Зачем им это нужно?
    Затем, что про них везде трезвонят. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Стас, скажи суть купить Айфон, и говорить о смартфоне который на андроид, дешевле стоит — говорит что он лучше? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      iPhone, я выше ответил) Человек даже может просто разонравится и он спокойно поменяет мнение.

    • 0

      iPhone, имхо если есть возможность, нужно иметь именно те вещи, которые хочется, иначе в чем смысл…. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        Trump, Trump, ну с этим невозможно спорить)) Просто есть много разных вариантов, от подарили, до разонравилось.
        iPhone 5, попробуй не обзывать людей и обращаться культурно.
        З.Ы. Вообще на сайте недавно, комментарии здесь как-то сделаны неинтуитивно. Не понятно кто кому ответил, ники приходится копировать. Эй, фанаты Аппла, где удобство?)))

        • 0

          Стас, Так ифон продать не проблема) и купить SGS3 например, он белый 22р стоит и с удовольствием сидеть на 4pda подбирая софт или задротствуя с прошивками, ну или в мясорубке на крайний случай, зачем тут? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            Trump, Ну так он и сказал, что на след. неделе возьмет ноте 2. Ну а насчет, зачем он написал тут — затем, зачем и все. Просто развлечься. Всем пофигу на очень важное мнение других, адекватные споры здесь маловероятны) Это развлекательный ресурс.

  5. 0

    Андрейгей, приляг на рельсы, и не забудь потом взять через неделю s mini,а потом s 4, мажориков не мало) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. 0

    Почему то всегда срач во всех темах первыми начинают яблочники, тем самым сами же себе делают репутацию «недалеких» и зависимых людей, а потом искренне удивляться почему к ним так относятся. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    Кому это мешает непонятно.это непротивозаконно.мне мешают эти умники ,которые лезут со своими анализами,туда откуда вылезли.позитивного функционального от них ноль.засоряют инет только (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    Не разделяю фанатизма людей, готовых сидеть в очереди больше недели, чтобы получит iphone первыми или одними из первых, на котором этого не будет написано. Единственное разумное объяснение продать место в очереди глубоко верующим адептам apple или попасть в объективы телекамер или заголовки газет, стать известным (хоть на какое то время) за счет этого. Особенно глупо быть тем, кто просидел несколько дней, а за ним в очередь встал человек пришедший за несколько часов до начала продаж. Но сколько действий и взглядов людей, столько и осуждений людей несогласных с ними!

  9. 0

    Ну тогда придётся дать «разумные» объяснения многим вещам. Зачем люди лезут в горы, участвуют во флэшмобах, смотрят поздней ночью футбол, когда результат можно утром узнать. и т.д.
    По кайфу людям, вот и сидят. Ну может только Возняк ночью у дверей кукует, чтобы место продать, а вот остальные думаю по кайфу.

  10. 0

    Ну не жалко им время потратить, вот и сидят. Ждут с неба «айфоны» (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0
    Капитан_Очевидность

    В Лондоне в очреди — одни иностранцы

  12. 0

    Описывал свой опыт стояния в такой очереди у лондонского Apple Store http://denswor.ru/all/iphone-5/

    Этим маркетастам нужны очереди. Увы, отоваривают всю эту очередь лишь два человека. Остальные буквально хлопают в ладоши и «следят за порядком».

    Больше я в таких очередях не стоец )

  13. 0

    Первые комменты, школоло негодуэ=)

  14. 0

    Apple успешно использует опыт советской торговли:) Вывод прост — оказывается мы жили в передовой во многих отношения стране 🙂

  15. 0

    64 коментария , это ж стЭк)) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    Попросил знакомую купить в Англии айфон 5 нету пля((( в течение недели пыталась купить…. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий