Как еще отзыв Galaxy Note 7 отразился на Apple

5

Ежегодно авторитетное агентство Harris Polls публикует рейтинг 100 компаний, которые положительно зарекомендовали себя среди покупателей. Этот год не стал исключением: эксперты опросили более 30 тысяч респондентов и выяснили, какая компания имеет лучшую репутацию в США.

На первом месте оказалась… нет, не Apple, а Amazon. «Яблочный» гигант занял только пятое место, хотя в 2016 году расположился на второй строчке, при этом лидер рейтинга остался неизменным. Но больше всего позиций потеряла компания Samsung — она опустилась с третьего места на 49 строчку, сразу после Hyundai Motor.

С чем связано такое падение? Ответ довольно простой — ситуация со смартфонами Galaxy Note 7, производство которых Samsung пришлось прекратить из-за многочисленных случаев самовозгорания аккумуляторов. После этого случая покупатели стали с настороженностью относиться и к остальным смартфонам компании, выбирая преимущественно гаджеты Apple.

Поскольку опрос проводился только в США, нельзя сказать, что в остальном мире дела обстоят точно так же. Тем не менее Apple неоднократно завоевывала первые места в различных рейтингах удовлетворенности покупателей, в том числе в странах Европы.

5 комментариев

  1. 6

    Не удивительно, что Амазон на первом месте. Амазон по UX напоминает Эппл в эпоху Джобса — продукт и клиент — вот два самых важных артефакта бизнеса Амазон. А у Эппл клиент отошёл на второе место и его место заняла прибыль. Если кому интересно могу развить мысль, но будет много текста.

  2. 0

    тут почему-то трут комментарии….

  3. 0

    Ff (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0

    Амазон лидер и вполне заслужено.
    Одна из лучших если не лучшая бизнес модель в мире на данный момент. Продают все что необходимо и предлагают контент в одном месте.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий