Пять месяцев спустя: Apple Online Store в России

86

Привет, рунет

Когда утром 27 июня этого года мы узнали о том, что Apple все же решила открыть свой официальный онлайн-магазин в России, в это действительно было сложно поверить. «Ну уж теперь-то получим iPhone и iPad по европейским ценам», — подумали многие, а другие просто стали ждать, как российский рынок смартфонов и планшетов отреагирует на столь значимое событие. С момента запуска Apple Online Store в России прошло уже больше пяти месяцев, так что пора бы подвести небольшие итоги его работы.

Главный вопрос — стало лучше или хуже? Лучше. Несмотря на многочисленную критику в адрес магазина, его появление оказалось глотком свежего воздуха для российских покупателей. Было видно, что Apple наконец-то повернулась к нам лицом: корпорация стала заключать контракты с местными розничными сетями, и даже Тим Кук не упустил возможность упомянуть Россию на конференции по объявлению финансовых результатов компании. Но что конкретно это дало нам с вами?

Перестаньте покупать кота в мешке

Именно этот лозунг Apple могла бы поместить на главной странице своего российского онлайн-магазина. До его открытия на нашем рынке творился настоящий беспредел: так называемые «серые» поставщики нагло продавали iPhone с привязкой к сотовому оператору, а некоторые и вовсе пытались «слить» китайские подделки под видом оригинальных смартфонов. Незнакомые с подобными ситуациями покупатели запросто велись на такие уловки, но фактически у них просто не было выбора.

Теперь клиент может спокойно зайти на официальный сайт Apple, заказать смартфон, договориться с курьерской службой о доставке и быть полностью уверенным в качестве устройства. То же самое касается планшетов, компьютеров и аксессуаров, многие из которых продаются намного дешевле, чем у перекупщиков.

Цены

Первые преимущества ценовой политики Apple над «серыми» поставщиками можно было оценить прямо в день открытия магазина. Тогда, когда новые MacBook Air, представленные на WWDC в начале июня, перекупщики предлагали по 60 тысяч рублей за «младшую» версию, Apple Online Store продавал эти же ноутбуки по 41 тысяче рублей с бесплатной доставкой в течение нескольких дней. Стоит отметить, что у компьютеров, ввезенных в нашу страну самой Apple, была одна незаметная, но важная деталь — надпись «РосТест» на задней крышке ноутбуков.

А любителям обвинять Apple в слишком высоких ценах на iPhone и iPad советую посетить один из европейских онлайн-магазинов компании — увиденное приятно их шокирует. Вот, например, по каким ценам продается iPhone 5s в Германии:

Немецкие цены

Исходя из текущего курса евро (45 рублей), рассчитываем примерную стоимость «европейского» смартфона — почти 31 тысяча 500 рублей. Для справки — выдержка из российского Apple Online Store:

Российские цены

Разумеется, с американскими ценами это не идет ни в какое сравнение, однако Apple всегда относилась к своему «родному» рынку с нескрываемой любовью. Поэтому большинство продуктов корпорации продаются в США дешевле, чем в других странах, за редким исключением.

Ранний релиз новых устройств

iPhone 5 официально поступил в продажу в России в середине декабря прошлого года. К тому времени обзавестись желанным смартфоном успели почти все, кому это было нужно, ведь в США и многих других странах новый iPhone появился уже в сентябре и октябре.

В этом году ситуация кардинально изменилась. Россия вошла в «третью волну» продаж iPhone 5s и iPhone 5c, присоединившись к Италии, Испании и 25 другим странам. Онлайн-магазин Apple в нашей стране начал принимать заказы на смартфоны уже 25 октября, спустя всего месяц после старта продаж в США! Это был очень приятный сюрприз, даже несмотря на длительное ожидание доставки гаджетов из-за острого дефицита.

Дальше — лучше. Новые MacBook Pro, представленные в октябре этого года, стали доступны для заказа в России еще во время их презентации. Официальный старт продаж iPad в нашей стране оказался всего на три дня позже, чем в США — 15 ноября.

Техническая поддержка

Конечно же, Apple не могла запустить свой онлайн-магазин в России без хорошей поддержки своих покупателей. Со специалистами можно связаться по телефону, в чате на сайте компании или по электронной почте — они ответят на все интересующие вас вопросы, касающиеся продуктов Apple. И, что самое главное, будут общаться с вами на русском языке.

Техническая поддержка

Скидочные программы

В российском онлайн-магазине Apple реализовала пару возможностей для получения скидок на свои устройства, о которых многие почему-то до сих пор не знают. Компания запустила специальный раздел для образования, где цены на несколько тысяч рублей ниже, чем в обычном магазине. Предложения не действуют на iPhone и iPad, зато можно «выбить» неплохую скидку на компьютеры Mac.

Скидки на Mac


Но если официальный магазин Apple так хорош, почему «серый» рынок «яблочных» устройств растет и процветает? Во-первых, покупателей отпугивает долгий срок доставки гаджетов (от двух до трех недель на старте продаж), когда большинство перекупщиков привезут вам смартфон или планшет в требуемой комплектации прямо в день заказа. Помимо этого, некоторые магазины намеренно устанавливают цены ниже официальных (на 500 или тысячу рублей), привлекая новых клиентов давно проверенным трюком. К сожалению, Apple ничего не может с этим поделать.

А вы уже успели приобрести что-нибудь в Apple Online Store или предпочитаете покупать iPhone, iPad и Mac на «сером» рынке?

online poll by Opinion Stage

Александр Богданов

86 комментариев

  1. 0

    Прошло 5 месяцев, а доставки в регионы так и нет. Обидно.

  2. 0

    Не совсем правильное голосование. Кроме перекупщиков и Apple Online Store продукцию Apple в России можно купить и у официальных партнеров: Связной, DeepApple, NBZ, Re-Store и т.д.

  3. 0

    Е мое. А где вариант «официально, но не в эпл сторе» (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. 0
    vdriver6661

    Буквально вчера купил у них iPad Air и остался безумно доволен. В принципе я не против серых продавцов, иногда покупаю и у них, но вот у официалов кроме эпл стора покупать больше нигде не хочу, после того как «Белый Ветер» доставил мне вскрытый iPad 2 под видом нового. А в эпл сторе доставка DHL, и упаковывают они очень капитально всё, я вам скажу 🙂 Смарт кавер даже положили в специальный конвертик с подушечкой, чтоб не помялся. Ну и самый главный плюс — после появления эпл стора временная задержка между стартом продаж устройств в первой волне и у нас значительно уменьшилась.

  5. 0

    Как только начнут слать в регионы — стану заказывать только через них.
    А пока же приходится брать у всяких Связных/Ресторов..

  6. 0

    Делал предзаказ iPad mini Retina у Связного, в re-Store, iPort и на apple.ru
    Первым оказался apple.ru
    При том что в iPort я был первым в очереди (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      doda, Такая же ситуация, вчера привезли 2 новых мини. До этого заказывал макбук эир. Доволен и работой и доставкой магазина.

      Офф: LTE — это вещь! Вчера обнаружил, что мегофон всю Москву покрыл. Средняя скорость 20mbt (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        Shurin, Я даже не ожидал. Заказ делал в первые минуты доступности предзаказа. И вот во вторник доставили. Связные, iPort и тд. до сих пор не отзвонились даже (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 0

    В Связном, там плюсики и скидки. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 0

    Вчера получил свой air из этого магазина, а сегодня и чехол от туда же. Ну что могу сказать: о них надо знать две вещи! Первое — обслуживают они по телефону отлично и поддержка отличная только притерно вежливая. Второе — доставка, которая ни в какие ворота не лезет если ты не привязан к одному месту всю рабочую неделю. Пользуются они всякими Dhl и т.д. Эти компании доставляют без согласования с клиентом товар в любое удобное для них время с 9 до 6, предварительно позвонив только за 10 минут до прихода, т.е. вас если вас нет на месте то их это не заботит и они доставят в другой день. Считаю данный подход крайне неудобным если вы не работаете 5/2. Проверить аппарат ты можешь только когда расписался за получения и ждать они тебя не будут ведь они просто доставщики. Вообщем подытожу: к такому сервису русскому человеку еще надо привыкнуть… Кому-то может и удобно это, но я поимел реальный геморрой с моим графиком работы… П. С. Гравировка у них хороша! закажите не пожалеете, только мелковат текст.

  9. 0

    Как начнут доставлять в регионы так буду брать в официальном
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 0

    Ожидал увидеть какую то статистику, но в целом спасибо! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 0

    iPad Air, iPad Mini retina и iPhone 5s gold — все было куплено на сером рынке. Ждать по три недели нет никакого желания. Посему приходится покупать на сером. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 0

    Это все конечно круто. Но если учесть, что магазин работает всего на два города такой огромной страны — становиться мягко сказать обидно. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  13. 0
    Fiercejulia

    Слава родителям-живу в Спб) заказала iMac не стандартной комплектации ( с SSD ). Врядли у перекупщиков можно заказать начинку какую захочется. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  14. 0
    iPhoneUkraine

    Автор исправте ошибку! На 3 Недели! А не на 3 дня позже!!! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 0

    Заказывал чехол для миника, зарядку и гарнитуру в машину, обещали неделю, привезли за 4 дня!!! Только в два захода с разницей в два часа))))))) поржали с курьером))) всем доволен!
    жду, пока сроки упадут на мини ретину, свой продам и закажу!!!
    З.ы. К слову, беру мини, так как удобно в машине смотреть фильмы и навигация!!! Но очень хочу эир, но это другая история ценой в 40000р.
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    В марте купила iphone 5 у перекупщика за 23000. Связной продавал за 29000.
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 0

    Да уж, ждем доставки в регионы… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 0

    Незнаю, что вам не нравится в цене, в некоторых европейских странах, айфон стоит дороже, чем у нас, а на ноутбуки почти такие же цены, как на западе, только и умеет критиковать… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      callmewino, Дак европейцы то по богаче русских. Москвичи это просто извращенное исключение (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0
        Accelerator

        yokii, Да достали вы! Чем Москвичи извращеные? У многих зарплата 30к, при наших ценах не хватает! Задолбали среднюю зарплату читать нормальной. Возьми свою и сложи с вашим губернатором, потом раздели на 2 вот получится что и у тебя средняя огого, а на деле хрен! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      callmewino, Да, летом в Италии не пропустила ни одного магазина мобильных телефонов, сравнивала цены — у них iPhone 5 стоял на 3-5 тыс. руб. дороже, чем в Москве. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  19. 0

    Доставка у них для разных устройств разная. Например, iMac и Macbook Pro 15 Retina в базовых комплектациях доступны в тот же день. iPhone 5S доступен через 3-5 дней, 5C уже давно готовые на складе пылятся (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  20. 0

    Mac mini 26000 рублей, против 23350 у «серого» поставщика, и в регионы не доставляют… Где плюсы? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  21. 0

    Комментарий автора был удален…(отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  22. 0

    http://vk.com/wall-59554830_173 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  23. 0

    » К сожалению, Apple ничего не может с этим поделать.»

    Прям таки ничего? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0
      Александр Богданов

      Scott, Ну, цены пока снижать точно не собираются, небольшое пояснение про НДС якобы оправдывает текущую стоимость устройств. Другое дело — доставка в регионы, это еще можно реализовать.

  24. 0

    Надпись «РосТест» — важная деталь? Серьезно? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Zyandr, Когда откажут в гарантии ( а они откажут) из-за отсутствия этой важной надписи-вся ее серьёзность проявится мгновенно. 🙂 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        kkm, В гарантии могут отказать только по одному товары — iPhone. На все остальные — гарантия мировая, в России в том числе. Вам даже чек не нужен (хоть и требуют иногда). (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          kaprizin, На айфон в России гарантия только на РСТ,на все остальные устройства гарантия-мировая,НО только при наличии чека.

          • 0

            Povelitel, Я сказал то же самое. Однако, чек нужен не всегда. Могут потребовать, но они не должны этого делать. Не нужно доказывать факт покупки устройства в определенной стране, так как гарантия мировая. Если устройство на гарантии, они обязаны его принять. Как узнать, что устройство состоит на гарантийном обслуживании, объяснить? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 0

          kaprizin, Мировая говоришь? Ну вот сломался у меня к примеру айпад не РСТ и куда я его потащу? Предлагаешь ехать за несколько тысяч километров в Москву, чтобы сдать его на гарантийный ремонт? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            andrew659, Это не мои проблемы, просто серые устройства это полная лажа для нищих, экономящих 100-200 баксов ради псевдовыгоды. Лучше купить РСТ и не парится с гарантией. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

            • 0

              andrew659, Вышлите мне пожалуйста пару соток баксов. Очень нуно. ))) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

            • 0

              andrew659, Нет, причем здесь «нищие»? Это непреодолимое желание наклеить лейбл на других людей, которые делают не так, как вы, верно? Что это — защитный механизм, попытка оправдать себя?
              Итак, почему, например, выгоднее купить не-РСТ макбук:
              1. Цена в интернет-магазине значительно ниже (доходит до 10-25% разницы)
              2. Клавиатура может быть американской, где клавиша Return (Enter) представляет собой вытянутый прямоугольник, а не букву Г
              3. В случае гарантийного случая я сдам макбук в ближайший авторизованный сервисный центр, коих в Москве достаточно
              4. Никаких отличий РСТ/не-РСТ, кроме клавиатуры, нет (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

              • 0

                kaprizin, 2. Ну вот обнаружился еще один минус не РСТ, английская клавиатура, это огромный минус для меня.
                3. Москва не вся Россия, а всего лишь один город из сотен других, в регионах авторизованных сервисных центров Apple не найти.
                (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

                • 0

                  andrew659, Вы невнимательны. Я сказал, что клавиатура «может быть» американской. Например, я купил один из своих макбуков в интернет-магазине, и он РСТ. Цена, которую я заплатил — 43к. Во всех «официальных» премиум реселлерах он тогда стоил 52к (прошка мид 2010). Вот что эти лишние 9к, которые я бы заплатил Цифровому, рестору или МВидео, что бы они мне дали? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

            • 0

              andrew659, Вообще, данный ресурс кишит моральными уродами: вешают ярлыки «нищий», «быдло» И так далее. нищета — понятие субъективное, вот душевное нищебродство неизлечимо, факт. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

              • 0

                Scott, Для начала бы с себя начал лечить свое душевное нищебродство. Обзывать незнакомых людей моральными уродами это верх эгоизма. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            andrew659, В вашем городе нет авторизованного сервисного центра? Но тогда вряд ли у вас вообще развит серый рынок. Техника Apple по гарантийным случаям редко ломается, а значит ремонт, скорее всего, будет платным. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      Zyandr, Да, потому что на ноутбуках РСТ другая клавиатура. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  25. 0

    Заказал с сайта Apple iPad Air. Безумно рад. В дальнейшем буду покупать только у них. Никаких посредников. Цены устраивают. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  26. 0

    Только, когда вы сравниваете с европейскими ценами, не забывайте налог вычитать, поскольку всем, кто проживает вне европейского союза, полагается этот налог вернуть. Таким образом, в Германии младшая модель айфона обойдется вам в 26 500р. Важна ли разница в 3500 рублей, это уже решать каждому.

    • 0
      prostoIphone

      chalovak, Ну тогда уж и у нас вычитайте НДС). Вопрос в том, во сколько обойдется гражданину той страны, в которой он живет. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  27. 0

    Добрый день!

    В статье вы сказали о возможности получения «пары» скидок, первая как я понимаю, студенческая, а какая вторая?

    Спасибо за ответ!

  28. 0

    а где в голосовании вариант «Не пользуюсь техникой от эппла» ?

  29. 0

    Покупаю в связном,офф. гарантия,доставка безплатная в магазины их сети,вобщем доволен 🙂 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  30. 0
    AllEyezOnMe

    В целом магазином остался доволен. Последний мой заказ был iPad Air топовый и Smart Cover. Все как полагается оформил, написал гравировку(не плохой бонус) и стал ждать! Заказ сделал 15 ноября, ожидаемый даты поставки у самого планшета с 22 по 26, а у обложки с 24 по 28. 18 числа утром мне звонит номер, беру, курьерская служба, бла,
    бла, бла… в общем звонили за день договориться о доставке. 19 с утра я получил обложку. На пять дней раньше ожидаемого, а на сайте Apple все стояли старые сроки, изменились только на следующий день. Было уже 24, а на сет планшета тишина. 25 позвонил в поддержку. Не долго выяснили ситуацию и менеджер пообещал связаться с логистикой и отписаться мне. Получил ответ на следующий день и от менеджера и от логистики, что спрос на товар превысил ожидания и доставка за держится на 1-2 рабочих дня, и извинения. Позже со мной сам связался менеджер и попросил отписаться ему когда получу товар. 27 на сайте Apple поменялся статус и он был готов к отгрузке и дата поставки изменилась на 3 декабря! Но в итоге 28 числа, с утра был звонок от курьерской службы, что ваша посылка будет после обеда. Планшет получил, отписался менеджеру и получил обратно 2000 рублей бонусом на свою карту за задержку) остался всем доволен, кроме на большой путаницы. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  31. 0

    Мы же оказались во второй волне, не?
    (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  32. 0

    В Европе можно купить еще дешевле, чем цена на официальном сайте. Не забываем про возврат налога, а это весьма по личная сумма для тех, кто живет рядом с границей — СПб, например. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  33. 0

    walkman00 а по гарантии к примеру купленного айфона в европу поедите :)? Или в левые сервис мастерские обратитесь,там вам поставят запчасти от дядюшки Ляо :))) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  34. 0
    iPhoneUkraine

    В Украине некогда не будет Apple Store! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  35. 0
    Accelerator

    А я например покупаю в Ресторе. Они же не перекупщики, а реселлеры. Почему их нет в голосовалке? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  36. 0

    Заказывал в оф. сторе дважды: Аймак 2013 в кастомной конф. и всякую мелочь из кавера на айпад и зарядников с проводами. Остался доволен. Огромное спасибо московским друзьям получавшим за меня посылки. Ну а если о плохом, то я удивляюсь что до сих пор не появились шарашки в Москве и Питере оказывающие посреднические услуги по отправке товаров из оф. стора в регионы. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  37. 0

    Нет возможности ответа «официально, но не в Apple Store». Пока я делаю именно так. Ждать несуразные сроки доставки совсем не хочется. В Apple Store покупаю только аксессуары. Они очень дешевы. И еще — очень жаль, что нет доставки после 18-00. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  38. 0

    Я бы с радостью купил но живу в Беларуси. У нас на макбуки на ~50-100$ завышают. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  39. 0

    Я ваше воплощение зла — я перекуп. Я зарабатваю на том, что привожу продукцию Apple из Америки и продаю ее вам на 10% дешевле!

    Я — абсолютное зло в вашей картине мира.

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий