Apple дальше других продвинулась по части развития инклюзивных технологий. Благодаря этому фирменной техникой компании могут пользоваться люди с нарушениями зрения, с парализованными конечностями и самыми разными расстройствами. В Купертино продумали всё настолько тщательно, что для того, чтобы пользоваться их электроникой, совершенно необязательно даже прикасаться к ней. Да и зачем, если можно отдавать нужные команды голосом, чем, к слову, иногда пользуются даже те, кто в состоянии взаимодействовать с устройством классическим способом. Потому что это банально удобно.

Несмотря на то что долгое время Apple считалась компанией одного человека, которым был Стив Джобс, на деле в создании продуктов, конечно, участвовал не только он, но и большое количество инженеров, дизайнеров, разработчиков, маркетологов и много кого ещё. Однако мало кто вспоминает, что довольно ощутимую часть всех работ выполняют совершенно независимые от Apple предприятия вроде Corning, TSMC, Samsung и даже Google. При этом именно поисковый гигант разработал технологию, которая сегодня лежит в основе Siri и позволяет ей обучаться, производя часть вычислений на устройствах самих пользователей.

Большинство персональных устройств, будь то смартфоны, планшеты или ноутбуки, защищены либо биометрией, либо паролем. Сегодня это является минимально необходимой мерой безопасности, которая позволяет худо-бедно защитить личные данные от посторонних. Тем не менее, всё ещё существует широкий спектр других гаджетов, совершенно незащищённых от несанкционированных проникновений. Речь, конечно, идёт об умных колонках. Казалось бы, зачем вообще как-либо их защищать, ведь они всё время стоят дома, куда, как правило, имеют доступ только свои? Но эксперимент учёных Мичиганского университета показал, что смысл в защите колонок всё-таки есть, учитывая их уязвимость.

Признавать свои ошибки, особенно под гнётом общественного мнения, довольно тяжело, даже если вы – крупная международная корпорация. Поэтому, когда Apple обвинили в записи диалогов пользователей с Siri и их последующей расшифровке, компании не осталось ничего другого, кроме как признаться и временно приостановить эту практику, несмотря на то что в Купертино даже поместили в пользовательское соглашение соответствующий пункт. Но поскольку совсем отказываться от возможности эффективного обучения голосового ассистента было бы глупо, Apple снова начала записывать своих пользователей.

Наверное, вы уже забыли про скандал, который разразился из-за того, что выяснилось, что Apple записывает разговоры пользователей с Siri, а потом анализирует их. Любому здравомыслящему человеку было понятно, что это необходимо для того, чтобы обучать голосового ассистента, который — ну, надо же — может не понимать того, что ему сказали, и требовать расшифровки. Однако представители просвещённой общественности закатили по этому поводу такую истерику, что Apple не осталось ничего другого, кроме как переработать модель сбора данных.

В борьбе за клиента каждый производитель стремится доказать, что его подход к обслуживанию отличается от других. Одни завлекают людей лояльными условиями поддержки, другие – развёрнутой экосистемой, а третьи — гарантией безопасности. По сути, Apple подходит под все из этих критериев, но в последнее время в Купертино делают акцент именно на безопасности. Причём маркетинговая служба компании работает настолько эффективно, что даже проколы, которые допускает Apple, не меняют нашего к ней отношения. Да и как тут злиться, если она всегда признаёт свои ошибки и не пытается их скрывать, как в случае с прослушкой Siri?

Слежка за пользователями – это то, чего Apple не терпит больше всего. Поэтому, когда общественность узнала о том, что их разговоры с Siri прослушиваются, и возмутилась, компания незамедлительно заморозили эту инициативу. Правда, тогда в Купертино как-то слишком незаметно съехали с этой темы, не предоставив ни извинений, ни сколь-нибудь внятных объяснений того, зачем всё это было нужно. Но теперь, кажется, пришло время расставить все точки над «ё».

Процессоры, камеры и другие компоненты iPhone развиваются с каждым новым поколением устройства — в этом мы сами убеждаемся, когда берем в руки очередное поколение iPhone. Однако одному из комплектующих Apple уделяет не слишком много внимания, а ведь это мешает развиваться голосовому ассистенту компании — Siri. Apple пытается компенсировать недостаток технологиями искусственного интеллекта, но проблема на самом деле в другом.

В 2011 году Apple представила голосового помощника Siri. На тот момент это было что-то действительно новое — ведь это был первый ассистент, использующий возможности искусственного интеллекта и машинного обучения. Однако время шло, и на рынке появились первые конкуренты — Google Assistant и Amazon Alexa. Их развитие было очень стремительным, тогда как Siri, на протяжении многих лет, практически не совершенствовалась. Отсюда может возникнуть следующий вопрос — сможет ли голосовой помощник Apple сейчас что-то противопоставить аналогу от Google и Amazon?

Судебные разбирательства против Apple давно стали обычным делом. Но если мелкие разработчики предпочитают судиться с ней в основном ради пиара, то рядовые пользователи чаще всего хотят по-быстрому срубить денег на том или ином проколе компании. Ну, по крайней мере, складывается именно такое впечатление, когда читаешь очередной иск, поданный против Apple. За что истцы только не хотят привлечь компанию к ответственности: за отсутствие альтернативных каталогов приложений, за механизм защиты от перезагрузок и даже за низкие продажи iPhone. Одним словом, чушь. Но сегодняшний случай не из таких.