Что нужно знать при гарантийном ремонте iPhone 7 и iPhone 7 Plus в России

82

Ремонт iPhone

Вскоре после старта продаж iPhone 7 и iPhone 7 Plus в России нашей редакции удалось узнать, что гарантия на сервисное обслуживание в РФ распространяется не только на модели, сертифицированные для рынка (A1778 и A1784), но и на модели A1660 и A1661, которые продаются в США, Китае и ряде других стран. Тогда мы предупредили, что у сервисных центров может быть неактуальная информация по поводу ремонта, и оказались правы.

На связь с AppleInsider.ru вышел читатель, который, по его словам, работает в авторизованном сервисном центре Apple. Он заявил, что в России обслуживаются только модели A1778 и A1784, а гарантийный ремонт для A1660 и A1661 недоступен. В качестве доказательства прикрепил фотографию — видимо, внутреннего документа своей компании.

Гарантия

Ранее мы выясняли ответ на данный вопрос у европейского офиса Apple, где утверждали, что A1660 и A1661 можно обслуживать по гарантии в российских сервисных центрах. Тогда же представитель компании заявил, что информация по обслуживаемым моделям у авторизованных сервисных центров и даже сотрудников Apple временно неактуальна.

Мы еще раз связались с Apple, где нам сказали, что обновленная информация по гарантийному обслуживанию должна быть вскоре распространена среди авторизованных сервисных центров. Что же пока делать владельцам iPhone 7 и iPhone 7 Plus, если в СЦ отказываются ремонтировать их смартфоны?

Пока, к сожалению, выход только один — связываться с поддержкой Apple, давать контакты сервисного центра и запускать разбирательство, причем лучше выходить на связь посредством чата, а не звонка. А еще лучше поберегите свое устройство, чтобы не пришлось лишний раз обращаться в сервис.

82 комментария

  1. 0

    А ещё например, можно купить официально продаваемые в России A1778 или А1784 и никого не ждать.. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  2. 1

    Всё верно. A1661 в Москве сервисы не принимают, а apple по телефону утверждает что принимать должны. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  3. 1

    Лучше купить в Америке там дешевле (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  4. -1

    Антон это точно! Я вот жду уже (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  5. 0

    Не расторопность Apple в этом вопросе, огорчает. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  6. -1

    Думал реклама modmac опять, а нет) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  7. 1

    Как так можно??! Такой важный, животрепещущий вопрос — и до си пор непонятки! Ай да Apple, ай да ну и ну!!😳 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  8. 1

    А мне нравится в данном случае настойчивая позиция редакции AppleInsider. Молодцы, решили дело довести до конца. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  9. 1

    Бред. Как всегда наши что нибудь да придумают, что бы у нас был головняк! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  10. 0

    Ну пипец. А я уже обрадовался, что 1661 гарантийный. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  11. 1

    Когда уже AirPods в продажу поступят😬😬😬 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  12. 0

    Вот вам, господа, и Бандерольки! Покупка тогда, а весёлая информация сейчас! 😬 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  13. 1

    вы, наверное, не в курсе, но проблем с сервисом нет. по принципу: нету тела — нету дела!
    мне мегафон смс прислал:
    К сожалению, Apple iPhone 7 Plus 128GB Jet Black больше не поставляется. spb.shop.megafon.ru

    такие дела 😜 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  14. 0

    Весь сайт apple.ru облазил но чата так и не нарыл (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  15. 0

    Только что звонил в поддержку. Сказала, что у них в списке гарантийных устройств в России A1661 отсутствует, поэтому могут быть проблемы при обращении по гарантии. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  16. 0

    Последний совет просто феерично четкий (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  17. 0

    iPhone же качественный и надежный телефон и даже местами где то премиальный вроде))))
    Чего вы так все волнуетесь?
    Он не ломается, кого не спроси у всех как часики работает)
    Зачем вам гарантия, господа?) (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      sforza, Ломается все. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 0

      sforza, Я пользуюсь яблочной продукцией с 4 модели. Пропустил только 6S. Ни с одним из аппаратов проблем не было. Но даже дураку ясно, что шанс есть шанс. Даже если он 1/1000000000 (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        anatoliyfrolov, 6s замена батареи по гарантии, когда бывал в США покупал там, сейчас только здесь. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • -1

          Imba2015, Зачем доверился серым врачам в США? Нужно было официально лечится в Нижнепупинске , они бы сделали из тебя человека)
          Значит если покупать айфон,то в России и переплачивать,а если лечится то в США? Какие то у тебя двойные стандарты имбалик???? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 1

      sforza, Просто масса хомячков, почему то решила, если он для них дорогой. Аж целую з/п надо отдать. То это премиум класс . Но это не так! (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • -1

        Imba2015, Имбалко! Если у тебя богатые бабушка и родители,это не значит что тебе в твои 30 лет. запросто купить айфон,а самостоятельному человеку это дорого! Так же не путай понятия: тебе дала бабушка денег на айфон и ты ставишь это в культ, а обычному человеку это просто средство связи (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 1

          OAKSimvol, Ты мне конечно льстишь, но мне 44 года живём с женой, трое детей, ждём четвёртого 👶, бабушка к сожалению… а родители живут простой жизнью, переехав в деревню на пенсии. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

    • 1

      sforza, По моим понятиям это твёрдый бизнес класс. Как в самолёте: есть первый класс, есть бизнес и эконом. Не более. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • -1

        Imba2015, Если провести параллель между всеми твоими комментариями про BMW,ладу Гранту т.д.? Самолёты бьются и погибают в них все, не разбирая кто в каком летел классе (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 1

          OAKSimvol, Ударился головой? Или в школе опять двойка? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

        • 1

          OAKSimvol, Ещё вспомни.
          Hо бyдь ты хоть pолс-pойс всё pавно стоять в пpобке Даже в pyсском мyзее не забаpикодиpоваться от кpасоты Это не важно, если кто-то завладел твоим сеpдцем В моём слyчае мне кажется, что это я. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            Imba2015, Ты будешь всегда стоять в пробке,на любой машине. Но всегда будешь их игнорировать если ты в кортеже президента или чиновника!
            Нет! Ты самый мой любимый и избранный хомячок! Я же тебе писал: ты покупаешь новое устройство и трестируешь его без чехла! Результат пишешь для народа! Я дёргаю за нитки, ты танцуешь! Эх ты, забыл что ли? Про бонусы для тебя ты надеюсь в курсе! Когда же ты научишься быть внимательным? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  18. 0

    Планирую купить Apple iPhone 7 256Gb Jet black A1778 продавец утверждает ЕВРОТЕСТ, будет ли он по гарантии обслуживаться ?

  19. 0

    Подскажите, пожалуйста, 6s plus A1687, купленный в Австралии будет ли обслуживаться в России, чек нужен? И может кто знает, возможно ли обслужить/поменять брак по почте?

  20. 0

    Просто живу в Украине.

  21. 0

    Скажите подалуйста, если пыль попала под стекло 6s plus- это гарантийный случай? Его мне почистят, или поменяют на новый?

    • 0

      klinton115, Такого не может быть, стекло айфонов полностью приклеено к экрану жидким УФ стеклом — полностью цельное стекло на экране без каких либо полостей. Либо у вас повреждение, либо проблемы с экраном, либо вы меняли экран в неофициальном центре. Скорей всего ваш случай не гарантийный.

      • 0

        andrey.maxim, Как оказалось, может и более того, это типичный брак. Перечитал несколько форумов, уже не один человек поменял телефон. А попадает пыль через кнопку звука и оседает в том углу между подсветкой и дисплеем. Благо, телефон в таком случае меняют по гарантии)

  22. 0

    Есть ли информация только ремонт ли это или также возможность полной замены устройства? У меня какраз через 3 дня после покупки сломался мой A1661 — уже собрался ехать в Латвию.

    • 0

      andrey.maxim, Ты о чем? Что с телефоном? Какая модель? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

      • 0

        genric82, iPhone 7 plus 128, A1661 из Гонконга. На 3-й день полностью перестал работать Taptic Engine. Если гарантия все-таки будет работать в России то мне заменят детали или выдадут новый (восстановленный) телефон? В Европе выдают новый.

        • 0

          andrey.maxim, Так каркас поломался или таптик?)) что говорят в сервисе Эпл? Будет гарантия? Если отказывают можно ведь попросить оф письмо от Эпл поддержки направить в наш сервис ,с указанием чинить телефоны и копию вам… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

          • 0

            genric82, Таптик — полностью не работает вибрация и отклик кнопки хоум. Сервис и поддержка эпл говорит что гарантии на A1661 и А1660 в России не и не будет. Только отправлять телефон постной в Европу.

            • 0

              andrey.maxim, Хм а как же мировая гарантия Эпл… Пробовали с эпл связаться? Что говорят? В серых сервисах что говорят по замене? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

              • 0

                genric82, Мне вот эпл и сказал об этом, я 3 раза обращался в надежде на изменения и в чат и по телефону, скидывал статью. Все говорят что таких данных нет и что стоит доверять только официальной информации на сайте эпл. К серым не ходил — не хочу чтобы мне телефон только из коробки вскрыли, лишили водонепроницаемости и гарантии, а так поменять таптик у серых стоит 5-7 тысяч.

  23. 1

    То есть a1660 в России невозможно будет чинить в сервисных центрах? Или это просто какая-то гарантия? Или что это вообще? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

  24. 0

    Ап тема. Народ, так что в итоге? Какие маркировки обслуживаются, какие нет? Собираюсь покупать 7+ и это критичный момент (отправлено из приложения AppleInsider.ru)

Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий